為了讓Facebook在中國解禁，CEO扎克伯格嘗試了各種辦法。而Facebook最近遇到的暴力視頻難題則讓扎克伯格得以體會如果在中國開展業務將是什麼滋味。

2017年 05月 12日 華爾街日報中文網

為了讓Facebook Inc. (FB)在中國解禁，該公司首席執行長馬克﹒扎克伯格(Mark Zuckerberg)嘗試了各種辦法，比如遊說中國領導人，以及霧霾天在天安門廣場跑步。而Facebook最近遇到的暴力視頻難題則讓扎克伯格得以體會如果在中國開展業務將是什麼滋味。

Facebook最新的麻煩是，泰國一名男子在其平台上視頻直播殺害11個月大親生女兒的過程。這個視頻在Facebook上流傳了24個小時後才被刪除。受此影響，Facebook上周宣布將增聘3,000名人手來監控內容，監控人員總數升至7,500人。

這條新聞在中國社交媒體上引發熱議，許多評論稱中國可以向Facebook提供大量審查經驗。一名微博(Weibo)用戶評論說：來跟我們學吧。

刪除假新聞和暴力內容與一個威權政府所實施的嚴厲審查制度之間存在巨大差異。在中國被禁的內容不僅包括暴力和色情內容，還包括政治敏感信息。中國複雜的互聯網審查制度不僅配備了篩查技術和大量網警，還要求私營企業進行自我審查，否則可能被吊銷營業執照。

如果扎克伯格還對Facebook在中國解禁抱有希望，他可能需要考慮中國同行有關如何在限制如此之嚴的環境中生存下來的建議。

Facebook的一位發言人稱，該公司仍對中國市場感興趣，但尚未就如何把握中國市場的策略做出任何決定。

中國互聯網公司的高管們稱，網絡內容監控主要靠三樣：大量的人力投入、多層次監控以及藉助人工智能(AI)的幫助。

Facebook宣布將把內容監控人員增至7,500名，這聽起來像是投入了巨大的資源，但中國公司的高管們說，要達到中國政府的要求還遠遠不夠。

映客直播有1,000名全職員工從事直播內容的審查工作，監控的內容從演唱會等大型活動到女主播吃麵條等日常生活不一而足。儘管這家成立只有兩年的初創公司不願披露目前活躍用戶人數，但一年前該公司稱，有5,000萬用戶下載了該應用並激活了賬戶。

相比之下，Facebook有19億月度活躍用戶。映客直播創始人兼首席執行長奉佑生稱，假如Facebook在中國運營的話，僅視頻一項業務就需要僱傭至少2萬名審查員。

奉佑生表示，如果Facebook需要像中國社交媒體一樣審查圖片和文字內容的話，還需要幾倍於此的審查員。

直播應用鬥魚首席執行長陳少傑稱，儘管像Facebook那樣將部分審查工作外包出去可能成本更低，但鬥魚的800名審查員都是該公司員工，為的是確保高規格的審查質量。鬥魚日均直播觀眾為2,000萬人，主播超過5萬人。在晚7點到11點的高峰時段，該團隊幾乎同時審查逾2萬條直播。

陳少傑稱，在鬥魚位於武漢的監控中心，每位審查員監控着多達10個屏幕，每個屏幕呈現不同的直播內容。每五秒鐘，審查員點擊電腦鼠標，然後新一批的直播內容就會出現在這10個屏幕上。

對所有網絡內容公司來說，這都是一筆不小的費用。平均來看，直播初創公司每月要向每位審查員（主要是大學應屆畢業生）支付人民幣3,000元-5,000元，同時還要支付辦公場地成本、工資稅及其他費用。

AI是提高人工監控效率的一個方法。鬥魚的陳少傑稱，該公司的第一層監控就是利用圖像識別技術篩查色情及其他問題影像。鬥魚的投資方騰訊控股有限公司(Tencent Holdings Ltd., 0700.HK, 簡稱：騰訊控股)為旗下QQ及微信(WeChat)即時通訊平台上的視頻開發了這項技術。這兩個平台總計擁有17.5億活躍賬戶，與Facebook不相上下。

陳少傑稱，該技術仍處於初期階段，可能要用兩分鐘或更長時間才能識別可疑圖片。他表示，任何切斷直播的決定都是由人工審查員作出的。

據加州聖地亞哥初創公司Kneron Inc.的創始人劉峻誠表示，騰訊控股讓該公司開發一種可以探測情緒和行為的軟件。劉峻誠是一位人工智能科學家，曾在高通公司(Qualcomm Inc., QCOM)和三星電子(Samsung Electronics Co., 005930.SE)任職。騰訊控股對此不予置評。

騰訊控股為Kneron設定的最棘手的任務之一是，當有人打開抗議橫幅時，能夠將該程序的探測精確度從95%提升至98%。劉峻誠稱，該公司花了近兩個月的時間來攻克這一難題。

中國公司的高管們羨慕Facebook在決定監控內容及方式方面的自由裁量權。因為對於中國公司而言，內容審查是一個生死攸關的問題。

映客的奉佑生稱，鑑於中國的審查員經驗更為豐富，Facebook或許應該考慮將內容審查業務外包。他說，Facebook可以把監控團隊放在中國，我們可以幫忙。和中國的監控任務相比，他們的工作要容易得多。

(本文作者袁莉是《華爾街日報》專欄作家）