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世界品牌實驗室:超級品牌也有騙局嗎?
送交者: 天空之城 2017年05月24日05:23:01 於 [天下論壇] 發送悄悄話

德國工業以品質著稱,德國人工作嚴謹也是有目共睹。在這樣的文化背景下,即使有多巨大的利益誘惑,也不能讓一家德國企業,背棄他們的價值觀念而選擇造假?還真不一定。譬如德國大眾汽車,被譽為德國的驕傲,因尾氣排放造假,合謀詐騙,累計向美國支付罰款240億美元!100多年前德國產品曾是“偽劣”的代名詞,為此,這個國家曾經為質量而展開了持久戰!

 

1887年8月23日,英國議會通過了侮辱性的商標法條款,規定所有從德國進口的產品都須註明“Made in Germany”(德國製造)。“德國製造”由此成為一個法律新詞,用來區分“英國製造”(Made in Britain),以此判別劣質的德國貨與優質的英國產品。130年後的今天,“德國製造”的標籤已在世界上享有良好聲譽。但是德國企業不能高枕無憂。因為根據世界品牌實驗室(World Brand Lab)最近的一次民意調查,“德國製造”的光環正在衰退。

 

在巴西,雖然“德國製造”仍然是可靠、耐用和高質量的象徵,但是人們卻不大願意為德國產品的昂貴价格買單。德國品牌不被巴西的中產階層所認可,但卻深受富裕階層的歡迎。在中國,德國產品始終銷路良好,但僅憑“德國製造”的標籤還不足以在中國市場取得成功,因為在各個領域的競爭都明顯比以往更加激烈。面對競爭,任何企業都會思考如何通過節約成本來獲取競爭優勢,這時候,質量紅線往往就不能堅守。

 

企業行為基本都可從經濟利益的角度去考慮。德國大眾公司之所以要用作弊造假方式來通過尾氣排放檢測,首先是為了節約成本。相比歐洲的排放標準,美國標準在氮氧化物的排放標準上無疑有更嚴苛的要求。那麼要用原本歐洲標準的車輛,去搶占美國的市場,需要增大的投入無疑是一筆巨款。

 

關於汽車尾氣排放造假,可不是德國大眾一家:1972年,福特汽車(Ford)承認違反了美國環境保護署的規定(EPA),沒有提供在售車型的真實排放數據;1974年,克萊斯勒汽車(Chrysler)被發現在排放系統中安放了特殊的裝置,類似於大眾在本次柴油車醜聞中的“失效裝置”;1995年,通用汽車(General Motors)向美國環保署支付450萬美元罰金,以解決其在凱迪拉克品牌車型的排放造假事件;1998年,本田(Honda)美國公司同樣被發現在1.6L發動機的排放上做了手腳……汽車是一個全球化的產業,一個零配件的開支節約都將為企業帶來巨大的利潤,更別說整個的尾氣處理裝置。

 

日本企業特別是家電行業最近幾年也一直下滑,質量和財務造假也是原因之一。日企模範生東芝(Toshiba)兩年前鬧了12億美元會計醜聞,外界認為主要是因為公司總裁設下不切實際的獲利目標所導致。這是自2011年奧林巴斯(Olympus)17億美元會計醜聞後,涉及金額最大的企業黑賬事件。其實東芝事件也不是頭一遭,每隔幾年就有日本企業老闆鞠躬道歉。

 

可能很少有人相信,這世界上仍有許多大型品牌雇用童工,以賺取利潤。2014年,向雀巢提供可可原料的象牙海岸農場,被發現僱傭了大約56名未成年勞工,其中27個人在15歲以下。《華爾街日報》在雀巢的馬來西亞棕櫚油的供應商那裡,找到一些虐待移民勞工的證據。即使如此,畢馬威(KPMG)還將雀巢列為世界10大具有高度社會責任心的公司。而雀巢的CEO,仍然將“可持續發展”(sustainability)和“共同價值”(shared value)掛在嘴上。

 

世界品牌實驗室(WorldBrand Lab)認為,很多超級品牌,不妨參考煙酒公司做的那樣,與其降低盈利,倒不如拿出一小部分(仍然可觀)的利潤來進行公關。而跨國公司通常會興奮地發現自己的行為不受任何國家管束。當你和他們談法律的時候他們和你談現狀,當你和他們談現狀的時候他們談發展。在美國,平均每人每年吃掉11磅(約5公斤)巧克力,但知名品牌巧克力工廠卻是虐待童工的大本營。美國媒體多次點名10家涉及虐待童工的巧克力廠商,呼籲儘快停止剝削童工、牟取利益的行為。

 

2001年幾間巧克力大廠商簽訂了“哈金安格議定書”(Harkin-Engel Protocol),承諾會在2005年前消除剝削童工的問題,但期限不斷地被延後,雖然他們在2012年再次聲明,會在2020年之前做到“百分之百採購具有第三方認證的可可原料”,但2009-2014年可可產業的童工人數增長51%的調查結果,卻不禁令人質疑企業言行不一。涉及虐待童工並從中獲利的血汗巧克力廠商,包括好時(Hershey's)、瑪氏(Mars)、雀巢(Nestle)、歌帝梵(GODIVA)、卡夫食品(KraftFoods)、時思糖果(See's Candies)、福勒(Fowler's Chocolate)、ADM cocoa、吉塔爾(Guittard Chocolate)及嘉利寶(Callebaut)。

 

2015年全球假冒商品貿易總額為1.77萬億美元,大致相當於巴西的國內生產總值。這些造假,都是不良商家假冒超級品牌。最讓人不安的是,超級品牌自身造假歪風愈刮愈猛。“漂綠”(Greenwash)是由“綠色”(Green)和“漂白”(whitewash)合成的一個新詞。用來說明一家公司以某些行為或行動,宣示自身對環境保護的付出,但實際上卻是反其道而行。經常登上“漂綠榜”的品牌,你可能根本想象不到,他們是:蘋果(Apple)、亞馬遜(Amazon)、麥當勞(McDonald's)、聯合利華(Unilever)等偶像級品牌。

 

世界品牌實驗室(WorldBrand Lab)調查表明,95%號稱環保的產品存在“漂綠”嫌疑,它們企圖誤導消費者對其生態影響的認識。例如,可口可樂(Coca-Cola)曾宣稱為了節約能源每年要削減4%的用水量,但是到底用了多少水、節約了多少水,可口可樂一直不予公開,由此引發了公眾的質疑。馬自達(MAZDA)曾發起一場名為“為樹木爭權利”的營銷活動,同時為公司研發的“創馳藍天技術”貼上了環境友好標籤,但實際上馬自達公司並未兌現其環保承諾,從而引起了消費者的強烈抗議。“漂綠”也是一種品牌營銷造假行為,其後果是顯而易見的,對企業的負面衝擊,主要表現在影響企業的聲譽、財務績效、股票表現等。


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