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電商末路
送交者: 李亞軍 2019年04月25日06:40:37 於 [天下論壇] 發送悄悄話

鐵樹心
自谷歌自絕於中國人民之後,亞馬遜繼續堅守了好幾年,熬到今天終於扛不住了,成了最新一個認輸出局的跨國大佬。在中國自古以來練成的持久戰面前,外國人從來就沒有贏過一回。雖然英國人打贏了幾次鴉片戰爭,也拖垮了大清帝國,但最終,它也還是沒能從中國這裡獲得過它想要的東西,無論金錢還是民主。
都沒能得逞。
現在,地球老大的棒子早從英國交到美國手上,大清的政治遺產也早換了好幾茬繼承人,不過中國人骨子裡鄙視洋鬼子的心態還是跟幾百年前差不多。這不,在打敗谷歌和亞馬遜這事上,讓中國的疆土內洋草不生,實證了中華民族的偉大復興還真不是痴人說夢。雖然說阿里巴巴單單從名字上就透出濃濃的清真味,但亞馬遜不也是巴西的一條河嘛,馬雲用清真味的招牌征服全國,內功還是純正的道家心法。在消化外來文明,變成自己民族的核心競爭力方面,這算是最成功的一例轉化成果,用源於美國的技術和模式再來打敗原有的主人,這是一種多有面子的事情!
但亞馬遜的退卻,未必便是福音。它或者正在隱喻着一種不能明說的變局:中國最後一塊樂土,也正在變的貧瘠,失去了耕作價值。此前,沃爾瑪麥當勞退出,意味着中國線下商業機會失速,現在,連亞馬遜也在退出,則徹底意味着線上商業機會同樣已成雞肋,這是一個沒有價值的領域,才會讓這些商業巨頭毫不戀棧。經濟形勢好抑或壞,是無法通過統計數據表現出來的,但通過普通居民的消費水平能夠直觀地彰顯出來,若老百姓手裡有錢,他們吃沙縣都會叫大份的,若他們手裡缺錢,最直觀的表現就是他們雖然天天到五星級酒店轉悠,老是纏着售貨員問勞力士最新款什麼時候到貨,卻又從不下定。這些裝逼的繁榮,沃爾瑪和麥當勞都真切地感受到了與眾不同的反常,現在,輪到了亞馬遜。
當然,淘寶和京東們的危機還沒來,他們正刷的火熱。怎麼可以說冷就冷了呢?但危局既來,死撐也只是時間問題,它就像撒旦一樣,既然降臨了就一定要讓人感受到死亡的氣息。不喜歡刷數據的美國人,知道順應天命的真理,既然無利可圖了,那就撤。但國內的大佬們無路可退,要麼負隅頑抗,等待破局,就像我們的老祖宗大清皇上玩的那樣,把庚子賠款攤到每個老百姓身上,那自己不就活得滋潤了嘛。淘寶京東們現在就是這麼幹的,運營壓力都攤派到商戶身上了,會死也是他們先死,自己照樣拿抽成扮靚報表,今年的六一八、雙十一,估計還是四十五度角的斜線增長曲線畫出來讓大家驚嘆,只不過那些含着眼淚刷銷量數據的小商戶們,還會不會再有這個動力去配合,卻是個未知之數了。畢竟刷出好看的數據是為了坑更多的消費者進來買單,若刷完單之後發現剔除自己的,卻連個鬼影都沒來,他們再傻,也不會跟了。
所謂民心,在商道,也跟玩政治是一個套路。能忽悠到跟風群眾,也就是得民心者得天下,如果群眾盡觀望不跟風,連掌都懶得拍,馬雲和劉強東的手腕再高明,他們也只能自己干呵呵。東哥這一強姦嫌疑,然後又裁撤一批兄弟,顯然已先失了民心,那馬老師不好好的講六道輪迴,偏偏要扯幸福的996,也惹惱了許多把他當成偶像的小紅粉,下次再登上講台,就會少了許多激動的擁戴者,這些人,目前尚難以成群為馬劉二人掘墓,但已成為阻止他們順行登峰的逆流。
但麻煩顯然不盡如此。以馬劉二人的體量,單靠一小撮反對派,並不能導致自己江山易幟,人活着,誰沒幾個看自己不爽想拉自己下馬的敵人?哪怕對手強如亞馬遜,在中國的地盤上,也始終干不過馬劉二人,更何況那些無法成型的散戶?不過一群烏合之眾耳。
真正會要他們命的敵人,永遠出現在未知之域。
微信和支付寶幹掉了銀行的櫃員機,而什麼能夠幹掉淘寶和京東呢?社交型的內容電商。
做社交的做不成電商,做電商的也干不好社交。這似乎是互聯網界此前最有效的定律。騰訊斥巨資搞了拍拍,後來還收購了許多電商,甚至入股京東,但它也並沒有為京東帶來什麼實質性的流量,而馬雲更是數度折戟在社交上,雖然旺旺成為每個淘寶商戶的必備工具,卻依然無法形成自發的社交屬性。兩大陣營自此認命,各安其職,搞電商的繼續搞電商,干社交的繼續干社交,再無頂牛事件發生。人們也自此認為,干社交的必然無法玩電商,因為熟人生意不好做,買東西還是跟陌生人討價還價更放得開,要撕逼也能放得下身段。熟人社交的天然缺陷,必然讓生意做不成,更做不大,除了吹牛逼的微商。
但凡事皆有例外。老一輩的社交模式,是鏈式的熟人社交,哪怕微商模式,以陌生人為豬為羊,但它還是要先套熟了再交易。熟人鏈裡面聊來聊去都是生意和枯燥的產品廣告、銷售勸誘,那自然會激起反感,所以做社交的搞不好電商,就成了必然宿命。而老一輩的電商,本質上跟線下的超市沒區別,雖然擺的花花綠綠造型,但商品就是商品,你來看,唯一目的就是要想跟你成交賣給你,哪怕請你喝杯茶之類的,也還是以促你成交為目的。這種目的性太強的行為,自然也就沒啥交情可言,我來找你,就是想買你東西,買完也沒啥心情跟你廢話,那電商的社交屬性也就只能基於美好願望,看看有沒有幾個無聊人士專門以泡淘寶客服妹子為樂了。
新一代的社交內容創作型電商,卻很可能就此埋葬掉淘寶和騰訊兩大巨頭,順便把京東蘇寧這些二三線平台踢進深淵。以抖音為例,它既有社交屬性,但又不是鏈式交友模式,倒有返祖的論壇模式,對陌生人可見,這跟淘寶的獲客機制和原理相同,但它跟淘寶的赤裸裸賣貨體系又有本質區別,抖音里的人固然跟淘寶上的賣家一樣,恨不得所有接觸到的人都能成為自己的客戶,購買產品,但卻又沒有赤裸裸的推銷,而是賣力地製作起看着跟產品不很相關的內容來吸引人。從赤裸裸的賣貨行為變成羞答答的創作內容為賣點,毫無疑問,抖音的產品屬性跟中國人內心深處那種道貌岸然的本性特別契合,這個平台取代淘寶和騰訊,也許只是時間問題,三五年之後,人們也許就不再記得淘寶是賣什麼的地方了,更不會第一時間問對方微信號多少,而是開口就問:我好像在抖音上見過你?
在消費萎縮但不會消失的後半場,人們不再需要淘寶那種被數據誤導的行為方式,她可能刷到抖音里某個人的某個作品,而後忽然對這款商品產生了興趣發起購買請求,雖然陌生成交,但又因為能夠瀏覽作者的所有作品信息而產生親近感,被消費者認同為自己的熟人。這便是一種既陌生又熟悉的商業氛圍,有距離感又有親近感的社交文化,兩者糅雜在一起,做生意能夠建立起信任關係,搞社交又能夠產生認同,自此,社交與電商二者不能兼容的魔咒便會破除。
未來談不上顛覆。人們自發性的商業轉移和購物行為改變,會在無聲無息中讓世界產生深遠變化。也許以後電商裡面原來靠刷廣告的行為變成靠刷內容為主,人們的消費是基於內容娛樂上,這種思維模式,或許就此改變了現有的商業模式。以前,你上淘寶買條裙子,看的是不會動的模特圖和各種尺寸對比,將來,你家裡搞個裝修,還想請個會跳霹靂舞的工地小哥來現場做表演。新的趨勢一旦形成並且流行開來,原有霸主的地位就會很快產生動搖,而後便是沒落。
以前,一個公司的興起,需要十年八年的前期積累,然後再要個十年八年的爬坡上升,衰落也經得起十年八年折騰。但是現在以後,這個周期也許將會大大縮短,其興而勃發,短短數年崛起,其衰而死亡,三兩年便能完成周期。最典型的例子,便如各類“共享”概念產業,它們的生死周期,簡直比小白鼠的真實壽命還短。
當然,阿里和騰訊畢竟已成巨鱷,要就此讓他們輕易退出競爭,卻也殊非易事,就像微軟和英特爾一樣,雖然在新時代裡一再錯失戰略機遇,但他們卻也並沒有蘧然猝死,依然趟出了雖不算成功,卻也還能苟延殘喘的道路來。騰訊的鏈式人脈社交理念,封閉性和私密性註定它無法成為電商領袖,更無轉型可能,阿里的商業性過濃,更注重陌生成交的方式,也註定他們做不出像樣的有粘性的社交產品。他們雖然在此前的戰役中成功阻擊了亞馬遜和推特、Facebook等巨頭,但並不意味着他們就此會成為最後的贏家。
巨頭們嗅到了中國市場裡水位枯竭的氣息,所以都選擇見好就收全身而退,但本土的巨鱷們無路可退,他們只能選擇死守苦戰。在有限的存量市場裡博弈生存,誰的命運都註定不會好過。京東蘇寧這些註定將會成為首批陣亡者,步噹噹後塵而去,然後便是阿里騰訊們。當社交與電商的悖點打通,消費不再是主力,內容的產生也不再依靠專業媒體機構,單點對全面的泛社交形態再次站上風口,替代鏈式私密社交模式就成為必然,二者有機結合,出現泛社交電商平台,將原來的廣告驅動變成內容驅動,阿里的好日子會戛然而止,騰訊的好日子也一樣會走到盡頭。

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