記者昨晚7時30分左右到達廣州南站。此時還有大量乘客被集中在一樓的到達大廳中，等候發車的準確消息。鐵警和武警在維持秩序。

記者注意到，大廳中沒有看到一張固定座椅。拖家帶口、大包小包的旅客只好“各顯神通”：有的將報紙、雜誌鋪在地上，有的用行李“摞”成一張“凳子”。

根據鐵路部門向媒體提供的新聞通稿，他們“為晚點列車旅客免費提供了食品和飲料”。但旅客卻說，並沒有拿到任何派發的食品或飲料，也沒有聽到廣播通知。

買點東西吃也不容易，車站內的小賣部位於三樓的出發大廳，一、二樓都沒有小賣部，連自動售貨機都沒有。記者問一名身穿鐵路制服的男工作人員，哪裡能找到方便麵和熱水。“三樓有，但是要一批一批地放乘客上樓。再等等吧，上去就好了。”他有點抱歉地回答。