我曾經想用阿里巴巴訂貨，結果搜到那個網站的支付沒有搞好。只收人民幣。於是作罷。我有兩個朋友，一位是巴基斯坦人。在阿里巴巴買了鞋。他只懂英文，怎麼支付的我不清楚。但他既然買到了，說明阿里巴巴還是有美元支付的。但是他試了一下，不合適，想退貨，寫了E過去，收到一個回復，退不了。再去E，就不回應了。

另一位是開牧場的，在阿里巴巴買了一個泵。用了沒幾天，壞了。我問他為什麼不退貨，他說貨源這麼糟糕的公司，服務也好不了。何必自找苦吃，也就沒退。

從以上情況看，中國最大的網購公司阿里巴巴還很糟糕。阿里巴巴是面向世界的網購公司。這個公司不是高科技公司。主要是處理購物服務。要辦好這樣的公司，第一要搞定用戶界面（UI）。網站要做得中英兼容，支付也要中外幣都能支付。如果連這個都搞不好，就會損害公司的第一印象。

第二，貨源的質量要保證。不是任何牛頭馬面公司的產品都賣，讓顧客大罵。這就要有資格認證系統。以保證自己的聲譽不受損害，而且售後服務負擔不大。第三，供貨的時間和質量都要保證。這需要強有力的送貨團隊和遍布世界的倉庫或者供貨商。第四，售後服務要迅速，到位，讓顧客滿意，成為回頭客。

馬雲在美國主要媒體首次登場，大約是在201X年。我多少年不看電視，所以沒看到。但是公司的大衛付總經理看了。非常興奮地告訴我，馬雲的對答如流和流利的英文令他印象深刻。我高興地說，我早說中國正崛起麼。

但是我自己和朋友的經歷，說明阿里巴巴的界面，貨源，和售後服務，都還沒有達到走向世界的標準。更糟糕的，是馬雲領導期間竟然沒有解決這些很起碼的問題。這說明領導人的素質有重大的問題。阿里巴巴煊赫一時，但我懷疑它的煊赫是貸款堆出來的，不是苦乾乾出來的。最終還是要失敗。目前我不看好阿里巴巴的前途。

我看好華為的前途。華為公司的表現，和任正非的幾次發言，說明這是一個領導人有思想，有擔當，肯吃苦，實幹的公司。華為的產品成功地銷售到世界各地，很少有抱怨。說明它的界面，產品質量，供貨，和售後服務都已經過關。如果華為評分10，阿里巴巴只能評到2。問題出在管理，暴露的是領導人的素質。像阿里巴巴這樣的公司，只能換成任正非式的人來管理，才能起死回生。

我每年大量的東西，主要是辦公用品，都從亞馬遜買。它的支付，送貨，質量，和售後服務環節都過硬。