又來分享乾貨啦！最近USCIS幺蛾子不斷，打電話成了很多朋友的剛需！




只要跟USCIS打過電話的朋友都知道，這個電話可沒那麼好打，一個不注意，可能一個又一個的半小時就直接打水漂。





所以今天，我們來教教大家，到底怎麼才能有效地給USCIS打電話！

首先，USCIS的電話號碼是：

1 (800) 375-5283

無論您要問的是什麼案件類型，撥打的都是這個號碼。

最合適的打電話時間：
周二到周五，美東時間一大早！

三個小Tips：
- 周一一般會排隊很久噢！
- 每天下午接線員一般會比早上忙得多！
- 最好早上8點他們一上班就打電話！

他們的工作時間是：
美東時間Monday to Friday, 8am to 8pm
記得提前查好節假日，節假日老美絕不上班！


以下兩種需要打電話的情況，如果您也遇到這些問題，直接看我們的答案，不用聯繫USCIS受折磨：

第一，案子寄出後的快遞單號顯示已經到達USCIS有一段時間，但是遲遲收不到Receipt notice：

USCIS每次的回覆都是：

- 等deliver後兩周還沒收到Receipt Notice的話再打回去，讓他們重新郵寄一遍。
- 讓我們自己上USCIS online account 下載notice。

（但是，很多人如果交的是紙質版的申請，沒收到receipt notice的情況下，也收不到通知線上註冊賬戶的notice，所以能通過線上註冊自行下載receipt notice的情況屈指可數）

一個小Tips給initial寄送案子的朋友們：

如果USCIS已經收件，初步審查沒問題，支票會被cash的。所以查詢一下銀行流水，USCIS收了錢，案子就是寄到了。

無論什麼案件類型，最好早點找律師準備寄出。萬一真是快遞的鍋，USCIS就是沒收到，過了deadline，律師也沒時間重新準備package，趕上deadline。
根據USCIS上面的回覆，最保險的方式是：至少提前兩周讓移民局收到申請！


第二，網上的case status遲遲不更新，比如：

RFE回復寄出後，快遞單號顯示已經到達USCIS有一段時間，但是網上查詢case status沒有更新
已經收到了Receipt Notice，但是case status在網上也遲遲沒有更新

USCIS每次的回覆都是：

我們需要60天來更新案子在網上的狀態，如果您的案子在寄到USCIS後60天后還沒消息，再打電話來讓他們create a service request。

所以，如果遇到這種情況，大家就不要急着打電話了，可能等了幾十分鐘後也沒什麼有效回復。

打電話check status基本給不到特別有用的信息，他們只會說系統看到的和我們case status看到的一樣。

以下情況建議打電話溝通：

1. 溝通更改打指紋時間

如果您打指紋當天剛好有非常緊急的事項/不在美國境內，可以提前跟移民局電話溝通更改打指紋的時間。
一定要在通知打指紋的時間之前跟移民局溝通，如果是之後再聯繫，很可能導致案件被拒！

2. 緊急情況申請回美證加急

具體請見我們之前的文章：移民局答應考慮的免費加急，怎麼申請？靠譜嗎？

這類申請成功的關鍵就是：運氣……如非必須離境，不建議大家申請。


3. Receipt Notice 上面的case number在查詢時顯示invalid，需要打電話確認。



4. 兩個同類案件一起遞交，分不清哪個申請是哪個

這一類一般是有些B2簽證進來的客戶在境內申請轉學生身份，根據以前的規則，她必須file 兩個I-539申請，一個B2延期的申請，一個是轉F2的申請。因為拿到的receipt notice上都寫的是I-539，所以沒辦法弄清楚哪個案件號是哪個申請的。在移民局審理規則修改後，此類情況就很少了。

以下情況不需要打電話，直接上網e request就可以，反而更節省時間：

- 案子審理超時
- 沒收到紙質版的notice
- 沒收到各種卡
- 沒收到文件
- 預約面試
- 打印錯誤

網址在這：
https://egov.uscis.gov/e-request/Intro.do

最近接通Tier 1接線員的等待時間有多長？
最近等待時間還可以，是10到15分鐘左右（移民局巔峰期等待時間兩小時）

誰可以查詢案件進展？
申請人本人，和您的代理律師。



再來說說打電話的具體步驟：

電話接通後，機器會自動播放一段說明，大家耐心聽，等說到"schedule an appointment"的時候，就要注意了。說完之後，它會問你，需要“biometric or interview”，這時候說"interview"。

只有這樣才能成功接通Tier 1的接線員。

如果選錯了，就只能在系統提示里不斷循環，或者直接掛斷重新撥號……


接通Tier 1接線員後

第一步：他們會報上自己的名字和工號
"Thank you for calling USCIS today, my name is xxx, agent id xxxxxx"

如果沒聽清楚，可以讓他重新說一遍做個記錄。

第二步：對方會核對您的信息：
- A-number、Receipt number、姓名、地址、生日等信息





- 如果是公司作為申請人的案件，還會核對公司信息，比如FEIN number。

FEIN number在哪找？

- 比如是H-1B申請用到的I-129表格，就在第一頁的最下方；




-  比如是EB1/EB2/EB3/NIW用到的I-140表格，FEIN number就在第一頁的最左邊；




所有我提到的材料都應該在打電話之前準備好，最好翻到有這些信息的那一頁！

第三步：核對完畢後，對方會讓您陳述打電話的意圖。


But……




也就是說，我們只有30秒的時間！

所以，如果您的英文一般，建議在打電話給USCIS之前寫個草稿，大概說明一下自己案子的情況。

內容需要包括：
我是誰，我在什麼時候向USCIS申請了什麼類別的案子，以及目前這個案子遇到了什麼問題，希望你們能給我答覆，我的電話是什麼。

如果Tier 1接線員不能解決您的訴求：
他會對電話做個記錄，然後給您一個reference number。

Tier 1都沒辦法解決問題，需要等Tier 2給您回電話。所以Reference Number一定要仔細跟對方核對，然後保存！

等待 Tier 2 Officer

Tier 2的agent將會在30天內（緊急情況是7天，他們自己確認是否緊急）給您打電話，所以接下來的30天內千萬不要拒接陌生來電！

電話接通後，對方會跟您核實Reference number，核實過後就會告訴您他們掌握目前的案件信息。

幾個Reminder：

第一，最好不要在美西時間下午兩點半之後打電話，這個時候他們又忙又想下班，接電率直線下降……
第二，給移民局打電話催案子進展，他們不一定會加速處理。哪怕是最後Tier 2也回復了，可能依然等待遙遙無期，大家心態放平。
第三，如果Tier 1給了您Reference Number，要在USCIS的上班時間時刻注意手機動向。我們的經驗是，Tier 2給您打電話最多打兩次。

如果接不上？
不好意思，不會再打了!

第四，有可能Tier 1給了您Reference Number，Tier 2就是不回電話，如果兩周都沒消息，大家可以重頭再打。


第五，打電話也適可而止。如果打多了，您的電話可能會被拉黑！（不要問我是怎麼知道的……）



第六，其實可以從中國國內給移民局打電話。

以上就是我們這麼多年跟移民局打電話的經驗總結，希望大家的案子都順利馬上批准，所有的notice快速寄到，永遠用不上這個攻略吧……



如果您看了頭疼，實在不想自己打電話，也可以付費讓我們幫您打。


胡曉敏律師事務所近期批准函