預約電話：

　　4008-872-333(只有國內能打通，免長途電話費，不用加撥區號。不能用201卡、IP等電話，不能用鐵通電話。可以用手機)

　　86-21-3881-4611(國外也可以打，收取長途電話費，上海本地電話不用打021)

　　兩個電話打通以後，接下來的操作完全相同了。

　　話務中心的工作時間是：

　　周一至周五：早7：00 - 晚7：00，周六：早8：00 -晚5：00 ;每周七天24小時提供錄音電話簽證信息。

　　交預約費：

　　有3種常用交費方式：

　　1.在中信銀行購買“預先付費加密電話卡”

　　2.登陸美國駐華使領館簽證信息服務中心的網站(https://www.usavisainformation.com.cn/eng/index.aspx)購買密碼

　　3.打通上面提供的電話，根據提示，輸入自己的“信用卡”或“借記卡”卡號和密碼(如果是信用卡，則輸入 expire date)，系統會從你的卡里扣除54元人民幣，同時給你一個14位的密碼，你拿着這個密碼就可以和服務小姐通話了。採取這種方法交預約費的朋友，可以在交費以後，馬上接通服務小姐、預約簽證，不必打第二次電話了。

　　費用為通話12分鐘花費54元人民幣或通話8分鐘花費36元人民幣。任何未用完的分鐘可留待下次使用或轉給他人使用。

　　這裡的“12/8分鐘”指的是人工服務時間，也就是與服務小姐通話的時間，一般來說，預約一個人的簽證之後，還會剩餘一些時間。在12分鐘內，也可以預約多人的簽證，還可以諮詢，前提是他們處理的足夠快。如果一次用不完,那麼下一次還可以用。如果12分鐘用完了，而你還想繼續諮詢，那麼你只能再付錢買分鐘數了。自動服務不計入這12分鐘內。

　　ps:美國大使館的通知上說：“除用預先付費加密電話卡付費外，致電者仍可繼續使用信用卡、借記卡、郵政匯款或銀行匯票的方式付費。”據我了解的情況，一般人都會選擇用“預先付費加密電話卡”、“信用卡”、“借記卡”付款。我還從未見過有誰採用郵政匯款或者銀行匯票的方式。後兩者比較慢。

　　預約前你要準備好的東西有：

　　個人信息：中文姓名、姓名拼音、護照號碼、生日、身份證號碼、聯繫電話、哪一類簽證。

　　筆和紙(用於記錄交費密碼和預約號碼)

　　預約簽證過程(包括交預約費的過程,即上述法3)：

　　1、撥通後，先是中英文輪流播放“歡迎撥打美國駐華大使館及總領館簽證信息服務中心……”中英文各播一遍以後，中英文提示你：“下面選擇語言種類。”。然後用相對應的各種語言。播報：英語請按1，普通話請按2，廣東話請按3，福州話請按4，佛山話請按5(佛山話的服務時間是周一至周五，上午9：00——12：00，下午1：00——6：00)。——一般按2。(最後那段佛山話我是一句都聽不懂呵呵，是我的一位廣東朋友聽的。對了，其它時間會提示你這項選擇不可用)

　　2、 然後“尋求美國公民服務請按1,進行下一步選擇請稍等” 。不按鍵，等5秒鐘。(如果選擇1的話，會講大約好幾分鐘使館和領事館提供給美國公民的服務)

　　3、 接下來“查詢有關美國移民的信息請按1,查詢有關赴美旅行的信息請按2” ——按2。

　　(附：如果按1選擇收聽錄音資料的話，會出現下面這些選項：1.美國公民協助在華親友申請赴美簽證，2.赴美旅行免簽證國家名單，3.美國大使館及領事館地址及您該選擇在哪裡簽證，4.申請簽證手續及中信實業銀行聯絡方法，5.申請非移民簽證所需資料，6.通過中信實業銀行申請簽證的條件，7.拒簽後重新申請，8.緊急事件，9.其他服務)

　　4、按2以後，系統會提示“這項服務是用戶付款服務，費用是12分鐘收取人民幣54元/8分鐘人民幣36元”，有五個選項：

　　“如果你已通過匯票或郵政匯票方式支付了費用，現在希望服務生效請按1，如果你購買了中信實業銀行的密碼預付卡請按2，如果你已在網上購買了密碼請按3，如果你已經使用了此項服務，現在想用完剩餘的分鐘請按4，欲知付款的方法請按5”

　　如果按5，那麼系統會提示三個選項：用信用卡支付按1，(關於後面的兩個選項，有一大堆話，我記不清了，應該是各種付費的操作方式了，大家自己聽吧)……網上有人說程序是這樣的：“輸入卡號，確認按1，輸入有效期，確認按1，提示將收取54元人民幣，扣款成功，播放14位的密碼”。反正最後得到密碼以後，就是支付成功了!這個密碼一定要記住(可以聽不止一次)，預約、諮詢都要用到，你可以打多次電話，只要合計不超過12分鐘。

　　5、接下來就是就是輸入密碼進入排隊系統了，“想聽錄音資料請按1,將資料傳真給您請按2,聯絡客服代表請按0”，如果你想直接預約簽證，就按0接通客服代表。你按了0以後，就會進入排隊系統，等候空閒的客服代表。(會用中英文念提示，然後就是放音樂)。這個時候系統會告訴你，平均的等待時間是4-5分鐘，計費是從接通客服代表開始的。經過多次驗證，如果這個時候你沒有耐心將電話掛掉，你的時間是會扣掉一分鐘的。

　　——各個步驟按鍵的號碼安排經常變，大家根據提示按鍵就可以了。

　　6、接通人工服務以後，服務小姐會問你中文姓名、姓名拼音、簽證地點、以前是否被拒過、哪一類簽證、護照號碼、身份證號碼、聯繫方式、生日。預約時，會告訴你簽證的時間，幾月幾號幾點，最後會給你個“預約編號”，這個編號是12位，後面還有一個校驗位，編號和校驗位之間有一個橫槓。要記住這個編號(小姐會把所有信息重複一遍)。據說簽證當天要查對的，而且北京要喊號，喊的是這個號碼的後3位(不包括校驗位)。這點不一定，也有的同學沒有遇到喊號這個流程，但是為了保險還是在簽證當天帶過去此號。還有，你可以向她要個較早或者較晚的入場時間。簽證日期，可以在他們提供的範圍內選擇。如果你想約的日期還沒放號的話，那麼你只能改天重新打電話了。

　　7、如果已經預約了，但是臨時有事不能去簽證，提前3天打電話取消預約。如果當天有事不能去簽證的話，那麼不去就可以了，不用打電話取消。