活在加拿大：華商為何很難做西人生意？

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年輕的加拿大源出英法，雖然是移民國家並且秉承多元文化主義，但主要的社會財富還是集中在歐裔族群手中。換言之，商人想掙到大錢，就必須面向西人市場。這個與種族觀念無關，純屬市場這隻看不見的手在起作用。

華人經商者眾多，也頗有大見成效者。但在消費、服務領域，華商難做西人生意，有目共睹。除了文化隔閡，內中與中國人的習慣有一定關係。

部分華商營業環境差。這種差很大程度上是人為的，同樣面積的場所，中國企業肯定比西人同類企業利用充分，“有效面積”多得多，不擺滿怎麼對得起場地成本。華人律師、診所、中介的辦公室，要比西人同行的小，辦公設備要差一個檔次。西人經常大吃一驚：“中國人真神奇，這麼小的地方做這麼多事。”這種驚奇背後，意味着從觀念到行動的距離。在可預見的時間內，還看不出華商有理由要求加拿大的西人適應華人而不是倒過來。

很多華商人力資源“節省”。秘書、接線員、辦公室經理，能不用就不用。華商更喜歡雇用同胞，利用其他族裔雇員優勢的意識不強。為了開拓大洋另一側的中國市場，加拿大的規模型企業已經開始有目的吸納一定比例的華裔員工。

一些華商的經營思想老舊。華商從貨品到服務，以利潤為前題。同類產品，那個利潤大進那個。同樣服務，只要“不影響經營”，能節省就不增加──既然我太太閒着也是閒着，我為什麼要雇收銀員？直接結果在哪兒擺着，例如今天加拿大中國超市中的貨品和服務，比大陸省會級城市的大型超市差不止一個檔次。而中國大陸的大型超市，服務和管理，距離歐美同類企業尚有差距。

一些華商的法律習慣不適合加拿大。能不繳稅就不繳稅，能收現金就不刷卡。着名的“發票遊戲”也搬到加拿大來了。這種玩法，怎麼敢做西人生意。

有部分華商的為人處事不適合加拿大。一些華人企業，特別是中小型企業，雇用工人不夠最低工資標準，不給或少給加班費，不給或少給福利，不繳或少繳養老金和就業保險，當然更鼓勵員工偷逃個人所得稅，是普遍現像。即使遵守了勞動法，華商企業的工資額度也往往低於同類西人企業。考慮到這些被嚴重剝削的工人，全部是處境困難的同胞，一些華商人格已出現問題。

不良的經營方式，至少引出三個直接結果。

一是企業惡性低效循環：低成本、低價格、低服務企業才能生存，利潤再大，市場占有率和營業額肯定低於同類西人企業，同時導至低資金流和低投資。最終永遠上不了檔次。

二是嚴重破壞市場。華人駕校市場和華人房產中介市場已被惡性競爭破壞掉，有目共睹。這個世界上只有靠服務和質量開拓的市場，從來沒聽說只拼價格就能拼出利潤來。

三是流失高端客戶。華商維持在華人市場之中，但這個市場也在變化。一位來自大陸的新移民公開說：西人店去多了，感覺環境產品服務都舒服，真得不願去華人店。消費能力強的人，自然會向高端市場發展，不是不讓同胞掙錢，問題是你沒有這個檔次的服務。

市場是個活的肌體，也確有華人生意，包括中國的中醫診所，專做西人生意，收費高、客流大、投主流媒體廣告、僱傭本地大學畢業生當員工。近年來自兩岸三地的抵加商人，不斷有進入西人消費領域並且成功的。但這樣的華商還是太少。

做生意只要賺到錢，肯定有其道理，畢竟買的沒有賣的精。本文只描述客觀情況不做太多分析。但有一件事是無需爭論的，想賺到大錢，你就得掏西人口袋，人口比例在那裡擺着。

(多倫多在線)