周末，和弟弟一同去老人院看媽媽，80多歲的人了，又多病，不能不讓人常常惦記。西人的老人院，近市中心，靠湖邊，房子新，設施好，有半層樓安置亞洲人，員工自然也相應配置了亞洲人，大多是華人。

　　見了媽媽，自然是問候、打聽，但是不僅僅限於此，老人畢竟上了年紀，記憶和反應免不了模糊、遲鈍，當兒女的必須要多留心、多觀察和了解。弟弟細心，特別查看了媽媽的腳踝，這一看不要緊，發現了問題。

　　前些時間媽媽的腳踝處出現了一點破損，因為媽媽患糖尿病多年，由於組織缺血，抵抗力降低，同時處於高糖狀態，一旦皮膚出現破損，尤其是肢體末端，就極易感染。血管通暢不良，藥物無法有效運輸到感染部位，因此一旦感染常常難以控制，有時甚至出現敗血症，危及生命，所以醫生嚴格規定，每天必須對傷口消毒換藥，不得有誤。

　　然而現在看見包裹傷口的紗布上，標註的日期卻清清楚楚是兩天前的，我們馬上查看了護理治療的記錄，記錄上卻完整地寫着這兩天都做了治療，更換了敷料，結尾有護士的簽字。弟弟有心，掏出手機將傷口和記錄都做了拍照，看見我們拍照，當值護理的一個印巴女人感覺事情不妙，一邊嘀咕一邊還用手扒拉記錄，她也笨，這能掩蓋和搪塞過去的嗎?因為是周末，管理人員不在，就將照片和情況以電子郵件發給了院方，要求有一個解釋。

　　下一周很快有了消息，院方做了回復，並且面談了一次，承認確是他們的問題，兩天沒有按醫生的規定行事，表示深深歉意，請求原諒，並且保證以後不會再有類似的事情發生。現在已經將兩天值班的護士暫時停職，待進一步調查核實，聽取意見後會有一個處理決定。

　　再個周末，我和弟弟依然是去媽媽那裡報到，坐在寬敞的大廳里閒聊，忽然有個中年女人徑直向我們走來，簡單的介紹之後才知道就是那當值的護士，還是我們東北的老鄉。

　　她神情有些傷感卻又急迫地向我們做了敘述：當時確實是她值班，說當天有老人重病，忙着處理，想有時間再補，可後來就忘記了，是我的不對;我在國內本來是醫生，到這裡做不了醫生了，就依託自己的底子學習護士，專業技術問題還不大，可就是說我語言不過關，和老人溝通有問題，反覆考了幾次才通過，真的很不容易的。

　　院方說了，如果追究責任，我不僅可能丟失工作，而且可能被摘牌，今年是我的本命年，都說流年不利。這幾年為了考這個護士牌，已經把我累得心力交瘁，我才30多歲。這時我才注意到，她不僅面容憔悴，連頭髮都少了光澤。她一再表示，今後一定在工作中補償她的過失。

　　說實在的，對老人院總體是滿意的，員工的努力讓我們少去了很多的麻煩和後顧之憂，一些兒女都不願做不能做的事情她們都做了。老小孩的羅嗦和執拗是少不了麻煩和不安分，所以對她們還是多有感激，每年都按華人的習慣發紅包，以表達心意。

　　雖然看見過報章刊載其他老人院有虐待老人的情況，但是相信這些是少數、極端的事情。不過，有兒女的老人還有這樣的情況發生，那些兒女不在身邊或者無兒無女的老人又會發生什麼情況?誠然，是人就會有疏乎、遺忘甚至是失誤，老虎也有打盹的時候，如果真是先去處理重患老人，然後再做我們的事，不但不會有意見，反而會認為你懂得輕重緩急，工作方法得當，但是事後沒補救，還弄虛作假，這是不應該的。

　　俺本來就心慈面軟，更怕誰當面求情，說的時候我就有些動心了，雖然並沒有流露出來，一直聽她說完。每一個人來到一個陌生的國家，酸甜苦辣自己最清楚，自己努力的同時，人和人之間相互幫助、理解、體諒也是離不開的，儘管有的華人以欺負同類為本事，以惡待同胞而擅長，但是我們不想這樣。

　　所以很理解她的艱難，也聽見了她的真誠，我們都是中華民族子孫，我們這個民族有許多傳統美德，一人有難八方支持，我們若苛刻地刁難，她就可能丟失工作甚至是護士的資格，這是我們不想看見的，於心不忍，但是工作的馬虎並且弄虛作假卻又是不道德的，血應該濃於水，親不親故鄉人，得饒人處且饒人，但是尊老愛幼，孝敬長輩，這是中國，也是世界每個民族基本的品德……

　　所以我們有些矛盾，大家說，應該怎麼辦，寬容於否?