北京新東方學校總部一樓大廳一年四季總是人頭攢動。儘管學校一再控制招生人數，暑假未完，明年寒假的各類培訓班已全部爆滿。2001年度，學校在幾十個類別的培訓中，學員總數達到20萬人次。最近，由於對全民學英語活動的突出貢獻，“新東方”受到北京市政府有關部門的表揚。

創造如此奇觀的“新東方”是7年前建立的一所民辦外語培訓學校，校長俞敏洪“白手起家”之前是北大教師。

一所不發國家證書的學校緣何具有如此魔力？

以人為本的教學創新潛力巨大

“學校的一切以學生滿意為最高原則”，這是校長俞敏洪在談到辦學思想時脫口而出的回答。這一辦學的最高追求使“新東方”的教學充滿魅力與特色。

特色一：教師在講台上始終生龍活虎，保持飽滿的情緒狀態，語言力求通俗、精妙、風趣，注重雙向交流和默契，讓學生即使在數百人的課堂上也聽得津津有味。

特色二：最大化開發英語學習能力，注重教學模式的創新和多樣化：“激情式教學”把學英語變成激情催化下的享受；“美語思維”的一套技巧打開了說美國口語的一扇門；“語音提高”有效治療在發音、處理句子節奏、旋律方面的“語言疾病”……

特色三：在教學環節中滲透奮鬥精神，讓學生在建立學好英語信心的同時，也建立對人生的信心，感覺自己“在有計劃地向目標邁進，無論社會和經濟地位高低，水平高低，從現在這個起點走，就能走出精彩”，影響他們對人生對未來事物的看法。

因此有人說，強化教育，感悟人生和心靈驅動是新東方教學的最大魅力。這樣的教學使學生普遍感到興奮、自信，進步速度快。他們把教師當成自己“智慧的大朋友”，不僅學到了外語學習及考試的必備技巧，還能獲得為前途拼搏的意志和精神力量。他們當中能有許多人取得驕人成績也就不足為怪。紀冠華曾是高考落榜生，他在新東方大專班學習兩年英語後取得驚人進步，在新東方招聘教師時，他勝出北大等名校的英語系研究生，獲得學生最高評分，成為高手林立的教學隊伍中最年輕的一個。

高質量的教學來自高水平的教師和他們的教學理念。“新東方”選拔教師的程序是這樣的：面試、多次試講，校方和學生共同打分，對嚴格篩選的新教師進行3個月到半年的“麥當勞”式的培訓，即在統一高標準要求的同時，開掘每位老師教學技巧的個人魅力，最大限度地調動和影響學生與世界有效溝通的能力，保持教師形象的高尚和人格魅力。

在“新東方”決策層，教學的改革和創新是討論最多的議題，鼓勵突破和創新是“新東方”人力資源開發的目的。許多教師都在自己的領域裡反思傳統教學觀念，嘗試外語教學的改革。

讓舒暢和諧的校園文化產生效益

在實現個人價值和國家需要的坐標上尋找精神家園，是多數知識分子的追求。“新東方”重視讓他們展示才華，為他們追求成功搭建一個平台。

在許多員工眼中，這是比“新東方”的物質待遇更具吸引力的地方，大批優秀人才為此紛至沓來，包括不少事業有成、本來待遇優厚的歸國留學人員。他們感到真正進入了一種“平靜而充實的生活”，能夠在適合自己的發展方向上全身心投入，挖掘潛力，自我突破。在這樣的環境和氛圍中，“新東方”的課程、教法不斷推陳出新，形成新亮點，多種特色培訓在社會上聲名鵲起，同時產生了一批質量較高的教材和學術著作。有的教師這樣感慨，“新東方”給他們帶來了成就感，這種成就感又激發了他們更高的雄心和夢想。

一位來自著名高校的管理人員說，在“新東方”，工作強度和工作效率都是原單位無法比擬的，每天的工作都具有挑戰性。但是那種人人奮發向上的積極心態，高度敬業愛校的真情實感，人心換人心的師生情緣，都是許多年輕人真正嚮往的。這裡員工之間，教師和學生之間是一種真實自然的親密關係。遇到流行感冒的時候，學校給學生宿舍噴熏醋、每天給每一間宿舍噴消毒水。學校每年都要精心籌備，在年三十組織幾千人的聚餐，師生一起吃團圓飯。濃烈的人情味和大家庭氣氛激盪着每一顆心。

教育的公益化方向是學校的生命力所在

“一流的服務”使“新東方”在幾年內有了令人矚目的辦學規模與效益，經歷了一個從出國考試培訓到人才增值的過程，已經從最初單純的托福培訓，發展到兼有各種非出國培訓，影響了一大批青年學生與世界對話的能力追求。來自民間的“新東方”逐漸成為一個越叫越響的外語教育的品牌。

“新東方”還經歷了一個從送人出國到引導學成者回國的過程。學校注重在學員中大力提倡將個人的奮鬥目標與國家的發展目標結合起來，報效祖國，回國創業的思想。他們不僅在自己的課堂上講，也到國外講。2000年5月，“新東方”的幾名校長在美國著名大學哈佛、耶魯的講台上，作了“努力學習，及時回國，人生的輝煌就在中國”的演講，在廣大留學生中引起強烈反響。

說到未來，39歲的校長俞敏洪十分中肯：“‘新東方’憑藉改革開放政策，在辦學觀念、教學改革、管理機制等方面進行了一些嘗試和探索，但距離理想中的真正意義上的公益性大學還有一段距離，學校的硬件建設也還沒有跟上。由企業化運作轉向公益化運作，是今後學校發展的目標和方向。”

副校長徐小平說，加入WTO後，企業要向國際市場邁出更大更有力的步伐，更加需要以綜合性語言服務為核心的形象設計服務，這正是新東方今後的責任。除了做語言培訓，還要做語言服務，而且逐漸從對個人服務轉向經濟主戰場。申奧以來，“新東方”積極倡導和推動全民學英語活動，為此舉辦了20次較大規模的免費授課。