當印度軟件和服務產業在全球市場上已突飛猛進時，行業觀察家表明黃金時期即將來臨。事實上，整個軟件行業預計到2008年，印度軟件的年出口值 將超過500億美元。到了這年，軟件的出口收入將占印度總出口額的35%（比現在的10。5%上升）。

印度軟件行業的年增長速度現在固定在50%，使人確信此行業在21世紀的為了歲月將更加亮麗。在2000--2001年度，印度軟件和服務的出口預計將達到62。4億美元，而整個軟件行業的收入預計在83。4億美元左右。

軟件和服務的前途已很清晰，在2008年，年收入870億美元的目標，將使軟件和服務公司的數目和向海外市場出口軟件公司數量達到極點。在信息技術支持的服務部分出現的新機會也期望將會點燃軟件產業的出口火花。此朝陽產業將會帶動很多的就業機會。在更廣的意義上說，到2008年，將有2百20萬人在軟件和服務產業就業。

基於以下幾點，行業權威相信他們有理由對軟件產業潛力最感樂觀。關鍵原因之一是大的全球公司已經品嘗到印度軟件和服務產業的勞動果實。印度軟件人才對增強數家全球巨頭的貢獻巨大。僅在1999--2000年度，超過185家的全球500強企業在網站、交互設計、電子商務解決方案、通訊軟件、電子銀行、關鍵程序、網頁設計和內容開發等方面同印度的巨人尋求關鍵開發項目。

印度軟件工程師在解決千年蟲問題中所扮演的主要角色，也給印度軟件行業帶來了很多榮耀。實際上，解決“千年蟲”的機會給軟件行業開創了其他無數的道路。今天，印度主要的的軟件和服務商實際能提供各種各樣的東西，給好萊塢電影製作動畫，為空中客車公司飛行模擬器提供三維圖象。在網絡產品方面，印度公司為國外公司生產產品，從無線電話瀏覽軟件到電子商務網站。現在，行業觀察家認為：在世紀之交，為保持或得到競爭力，世界上將有更多的公司將不得不同印度軟件和服務公司合作。

是什麼將諸如通用汽車、英國航空公司、沃爾馬、通用電器、福特、波音、花旗銀行等國際知名公司帶到印度軟件巨人的門口？

對印度軟件行業的優勢、弱點、機會和威脅進行仔細分析，將更清楚了解她的現狀。

一、優勢

1、質量和價格 質量是印度信息技術軟件和服務的標誌，ISO9000認證和SEI五級評估是現時軟件行業的需求。高素質的知識人才、極具吸引力的價格已經並繼續是印度價值體系中的關鍵因素。

2、廣大的技術工人群體，任何軟件開發活動的基本要素是有高素質的知識人員。印度主要的競爭優勢是擁有豐富的高素質、低成本的信息技術人力資源。至2000年12月31日，印度軟件及服務行業雇有41萬多專業人員，這是世界上位居第二的能說英語的信息技術人力。最近，印度政府承諾到2003年在每個學校提供計算機教育，在全國範圍內增加印度技術學院和信息技術學院的計劃也在進行中，以進一步增加軟件行業的熟練專業人才。

3、最新的技術：大多數印度軟件公司使用最新的技術成就，包括客戶聯網、電子商務、互聯網、ASP、CASE工具、CRM、通訊軟件、自動取款系統等。

4、靈活性和適應性：印度軟件專家能輕易使自己適應新技術。在軟件行業，技術更新日新月異，適應新技術是主要優勢。

5、可靠性：來自印度的軟件程序員能更節省地為大小項目提供專業知識。我們的座右銘是按時滿足客戶的需求。

6、通過衛星通訊進行離岸開發：通過衛星通訊進行離岸軟件開發能大量節約成本和時間。

7、大項目的研發：越來越多的印度公司正顯示出他們開發大項目，包括交鑰項目的能力。

8、高速增長：在過去的幾年中，軟件出口和國內需求保持着大約50%的年增長率。

9、工程教育基礎：擁有國家學院、工程學院和大學為印度軟件人才的專業技能教育提供了強大基礎。來自國內外的跨國公司大量獵取印度的技術人才，電腦學和軟件人才更是如此。

10、數學和邏輯天賦：印度軟件方面的成功也歸功於印度人的數學和邏輯天賦。這種數學天賦如與軟件技術結合無可戰勝。

11、企業制度：印度與美國在許多方面有共同點，包括民主制度和眾多的能說英語的人口。然而，企業制度更驚人相似。印度企業家在印度和美國硅谷創造奇蹟，根據最近的一項調查，在美國硅谷38%的互聯網和電子商務公司由印度人開創。

12、高期望值：印度軟件和服務行業給自己定下了高期望值和目標。近期的目標是到2008年，軟件收入能達到870美元，創造更多的就業和企業機會。

13、在硅谷的印度人：根據近期調查，大量的財富500強企業首席執行官是印度裔。在硅谷的成功印度裔人士組成了“印度企業家團體”。印度全國軟件和服務公司聯合會和印度企業家團體的緊密關係使印度信息技術產業獲益非淺。

14、實質性的軟件組織：印度軟件公司今天已能提供“實質性的軟件組織”，而不僅是售賣個人項目。

15、政府激勵：從1991年，印度政府給予軟件行業“優勢領域”地位。政府修改了版權法，使之成為世界上最嚴厲的法律之一；取消電腦軟件的進口關稅；對軟件出口獲得的利潤免徵所得稅等。去年推出合理分配“員工持股期權”，改善風險投資環境，允許100%外商直接投資等，能進一步繁榮軟件市場。政府還制定諸如軟件技術園等計劃，促進軟件出口。

財富500強企業：在1999--2000年度，財富500強企業中超過185家將軟件設計發包給印度。在1990年，僅有23家500強企業委託印度公司開發軟件。這清楚地表明了跨國公司對印度軟件公司的高度尊重。

高科技辦公樓房和場所：為滿足日益增長的軟件公司和企業的需求，越來越多的邦和城市政府正在建設高技術辦公樓宇和場所。這些都是智能場所和大樓，擁有一流的數據通訊服務、自備電源、和娛樂等基礎實施。這使公司能快速在印度開展軟件經營。

知識產權法：印度是《伯爾尼公約》等公約的簽約國。今天，印度是世界上有最嚴厲的版權法國家之一。2000年，印度還實施了《2000信息技術法案》，此法的頒布宣告印度已進入網絡法規時代。印度已成為12個實施網絡法規國家之一。網絡法的到來可望提高印度的電子商務潛力。

全球研究和開發：認識到當地人才的巨大能力，越來越多的跨國公司在印度設立他們全球研發機構。

弱點：

雖然，有數家公司已開始對軟件產品進行 包裝，但整個軟件行業並沒有朝世界級 軟件包裝方面發展。因此，整個行業不能利用積數效應，使收入上漲。

國內電腦化的缺乏：適度電腦化的缺乏導致相對弱小的國內軟件市場。更有，個人計算機的使用率很低。在2000年底，個人電腦裝機量近500萬台。然而，政府正通過創新計劃，鼓勵國內的電腦化。電子政府正是中央和地方政府按戰時編制實施的行動。在未來幾年中，可望在政府部門看到信息技術的深入發展，在家庭辦公市場和學校中有更多的個人電腦。

網絡不足：在極少數量個人電腦的情況下，很明顯網絡的滲透情況也糟糕。在2000年底， 印度有180網絡用戶，上網人數大約為550萬。帶寬情況的改善和通過電傳途徑上網提高網絡的滲透。

原創技術：印度軟件行業具有吸收和使用最先進技術的專業能力，然而，除極少情況外，印度仍然沒有產生足夠的突破性的原創技術。簡要地說，印度軟件行業還沒有創造出全球使用的原始操作系統或新的電腦語言和技術。

項目管理技能：隨着印度軟件行業的快速增長，大部分項目經理成為企業家，因此，項目管理技能的需求之間存在着差距。

缺乏經驗：印度人有從眾心理，這可以通過眾多公司爭相上馬公司網站的例子說明。在沒有了解需求和實施方法的情況，即使是一些在網絡行業沒有任何經驗的公司也決定進入網站市場。

本地化：除極少數情況外，在軟件應用中使用眾多的當地語言的例子極少，因此，電腦的普及僅限於知曉英語的人群。

機會

信息技術專業人員需求上升：在歐洲的一些國家，包括德國、意大利和奧地利，以及諸如美國、日本等其他國家極其缺乏懂英語的合格信息技術人才。事實上，全球信息技術專家短缺數大概為50萬。因此，上述國家對擁有豐富熟練勞動力的國家敞開大門。這些國家採取取消簽證限制、增加印度專業人才的簽證數量等方法以吸引印度信息技術人才。

全球市場：全球市場巨大且變化迅速，從客戶服務器到網絡包裝服務。信息技術服務、軟件產品、信息技術支持的服務和電子商務市場逐漸開放，為印度的公司創造大量的新機會。正如NASSCOM和MCKINSEY公司聯合調查報告指出，印度應積極行動，分享此行業全球數百億美元市場的一份。在信息技術服務增長技術提供最多機會的同時，印度也應積極進入信息技術支持的服務和電子商務市場。

內需：到2008年，印度國內市場中公司、政府和消費者部分能提供印度軟件和服務提供250億美元的商機。對金融服務行業這一最大的公司服務部門的證實了潛在商機。不斷增長的政府開支用於電子政府這一潛在的機會市場。

外包業務：在1998年，全球外包業務總值990億美元，同時，每年以15%-18%的速度增長。在2003年，外包業務可望超過1510億美元。近期的一項調查顯示，到2002年，59%以上的世界500強企業和其他跨國公司將把一部分應用開發和保養外包給其他公司，印度能獲得和鞏固這一大市場。

電子商務：印度在服務這一市場不僅有很多機會，而且在了解全球印度裔人口的需求上有獨特優勢。

信息技術支持的服務：到200年，全球信息技術支持的服務這一市場很可能達到1420億美元。其中，人力資源相關服務、顧客交互服務、金融處理和計算服務、數據管理服務將占這一市場的90%。到2008年，印度將形成一個170億美元的信息技術支持的產業，在今後的5年內，將創造100多萬個就業機會。

海外上市：今天，印度在國內和海外投資者中得到了極大的尊重，幾乎所有的大型股票交易所都熱切期望印度軟件公司在他們的交易所上市。對印度軟件行業來說，這是一個吸引必要資金的重要機會。

挑戰：

政府干預：在過去的十年裡，為了印度信息技術軟件和服務產業的成功，印度政府和此行業合作良好。現在，政府應向提供適宜的基礎設施和簡化政策這一角色轉變，任何進一步的政府監控、限制和不必要的干預都可能給信息產業帶來威脅。任何人都應該相信，迄今為止，政府對信息產業並沒有進行過多的干預，這確實是一個好消息。

電信基礎設施：在印度，現時最需要的是一個有價格競爭力的世界級的電信網。通訊部和私人公司正在實施許多計劃，包括全國通信幹線、全國網絡幹線，以提供能聯接印度邊遠角落的寬帶互聯網。然而，變化的速度和過時的電信管理可能對印度信息產業產生威脅。