近來聽到思科告華為的官司，覺得很有趣。作為商業技術糾紛，本來就有難以說清，就像 Intel和AMD,微軟和網景一樣。我個人相信所謂盜版的無稽之 談依據不足，也聽到了AT&T到中國採購對思科造成的打擊，但官司究竟如何，我們不如笑 看。這類官司本來就很複雜。只記得當年某歐洲著名電器生產商，由於在小家電方面競爭 不過中國物美價廉的產品，注意製造陷阱（委託下屬公司以很低的價格進貨，在經過“復 雜的計算“得出“中國的小家電在低價傾銷“的結論），通過“要求徵收反傾銷稅“法律 手段，來與中國產品作“競爭“。

因為，無論如何，官司本身其實在向我們表達一個信息：美國的一家公司在與中國一家公 司的商業競爭中，處於劣勢而不得以想其他辦法。

其實越來越多的中國公司，已經開始給不可一世的美國公司以打擊。包括中信，華為，聯 想，海爾，甚至包括那些生產小家用電器的不管其背後由於各 種原因造成的緋聞，但終究以“有能力的競爭者“的形象，在給“自信“西方企業以打擊 。坦率地說：我本人就曾經在華為就職4年，雖然由於我職務的 原因，公司在我辭職時候對我進行了離任審計，但依舊不影響我對華為的欣賞。同樣，我 也不會因為我曾經在華為，就反對我們的中國同行兄弟。包括今天我剛剛看到中信在印度 拿到一個大單子，我也由衷地高興。（其實在這些企業的員工，多半都有在其他企業的同 學、朋友。你覺得他們如何？）因為，在這些企業中，中國人拿出了美國人所沒有的工作 精神，並讓不可一世的美國人嘗到的競爭者的感覺，了解到中國企業不單單只是“劣質電 器“、“效率低下“，“破爛廠房“的代名字。事實上，想比這些有競爭力的中國企業， 倒是老美企業應該好好反省一下了：你們是否缺少必要的敬業精神，對客戶的尊重和平等 意識。

相比中國的很多科技工作者，我並不算是一個工作狂。在華為，從一個開發員工，發展到 管理２００多人的開發團隊的研發經理，我最終卻因為妻子收 到了美國大學的獎學金出國深造而辭職去做了個F2( 陪讀男士），這說明我是個愛家甚於 愛工作的人。但是，我們工作起來卻是老美們不敢想象的。華 為研發人員的加班在業界已經出名了，其實我從朋友那裡了解，我們的中國業界兄弟公司 也是這樣認真的。包括以前工作中和一些美國公司接觸，包括 我現在美國遇到的一些美國人，他們對於如此的加班是不可理解。他們會認為我們是“被 紅色資本家逼迫的“，但其實是中國的科技人員，對產品和市 場的責任心更強。當時，如果自己有培訓，我會主動安排到晚上；如果中午出差回來（當 天是不需要刷卡的），公司的同事都會下午去公司幹活。看看 老美們，今天完成３０行，他不會再作３１行。在美國，工會不讓員工工作太快，以“保 護“員工，可是，效率低下造成企業的危機，競爭的劣勢，誰 來保護呢？裁員很少單個裁人，因為美國公司怕擔受官司，只能砍胳膊砍腿，部門性裁員 。他們會因為市場競爭，而突擊加班，甚至“封閉開發“麼？

天啊，把人管起來幹活，那公司要被法院或其他保護組織起訴了，而且是天價的賠償員工 。沒有人敢，也不會有員工這樣（無論自己還是出於其他壓力 ），但造成的結果必然是在某些競爭的關鍵點上失利。所以我們看到一艘艘美國商業巨輪 在眼看撞向冰山時，卻毫無辦法。

說道很多美國公司缺乏對客戶的足夠尊重，很多人的感觸是很深的。以前那家著名的飲料 公司在中國消費者那裡連續出事，卻不改進，只知道按照他們 的思維去法院。美國人太喜歡打官司了，連開車吃超速罰單都可以上庭。但他們不理解東 方的思維，不知道和東方的客戶打官司是怎樣一種傷害和危險 。也許他們也不關心這個。典型的笑話就是：當年日本汽車工業還沒有起來的時候，美國 人想把汽車賣給日本人，送去的卻是方向盤在左邊的。他們似 乎不可理解：為什麼日本人不能因為美國的汽車而修改自己的交通規則。我個人在美國就 遇到過這樣的小事。我要配個鑰匙（這在中國是個小工匠很快 搞定的簡單事情），去了美國很著名的一家連鎖工具超市。那工匠使用了一個有32個配件 ，一個機床那麼大的機器（很多留學生可能都見過），配出來 的鑰匙卻不能用。我發現是因為目標鑰匙有一點廠，挫掉一點就可以，去找他，他說他不 能。我就激將他，說：你們是著名的工具超市，必須有能力給 客戶解決一把鑰匙這樣的問題。他只好又試了半天，滿頭大汗地回答：“手冊上只講這麼 做，而且是機器做的，他不能，非常抱歉“。最後我只好找朋 友借來小工具自己挫好了。“手冊上的“，“機器的“，這些美國思維怎麼能夠為客戶達 到定製的服務，甚至這把小鑰匙。而人工很貴的美國人在很多 情況下，這種必須的服務甚至是收費的。他們不敢想象中國的科技人員還會幫助客戶在窮 鄉僻壤用牛車運單板，不敢想象中國的通訊公司會因為客戶的 機器被雷劈了去免費換設備，會因為發現客戶機房裡沒有拖鞋而自己個人掏錢給所有客戶 各買一雙。我們感受到很多美國公司這些“粗心大意“的產品 和“配套但卻收費“的服務，卻要聽到“我們將要幫助中國怎樣怎樣“的口號和過多所謂 的“客戶牽引戰略“。

說道平等意識，這個社會平等意識如此強的國家，在經濟實體中卻正好走到了相反。也許 ，這是由於美國經濟主導的原因。BOSS這個詞，在美國是個非 常不得了的詞。你可以不去教堂，但是不能得罪老闆。在美國，和老闆的官司非常難打， 最近在互聯網上的農學院研究人員的案子就是一例。老闆是一 切，他的辦公桌在窗子旁風景好的小隔間裡，管個幾十人的，高級一點的要先和秘書約才 能說上兩句。我們當初在華為，管着數百人的經理，依舊和普 通員工擠在一起。前輩是這樣，我們後來自己做了項目經理、產品經理也這樣。誰有必須 的關於工作的急事，都可以直接來找我們幾個，沒有預約和秘 書擋差。打亂了我今天的工作計劃,我晚上再加班補回來。秘書是大家的，我們產品部的 可以叫她，普通員工也可以叫她。記得由於新員工報到，有段時 間辦公室不夠坐，我們產品部幾個人主動把自己的辦公桌讓給新員工，自己跑到實驗室去 辦公。

對於公司內是這樣，對於競爭對手，美國公司也需要增加尊重。我個人以前參加過一個科 技投資雙方的內部業界交流會，討論到軟件是否需要本地化的 問題，一個西方的職業經理人“幽默“地說:“當然需要本地化，比如ERP系統，中國的企 業家都希望不繳稅“，下面的西方人愉悅地笑着，似乎中國軟 件的只能為了逃稅做些修修補補。由於那個會議是為了吸引歐美的獨立投資基金，中國的 科技老闆也不會立即反駁：“那為什麼那麼多外企在中國明顯 盈利，卻報收支剛剛平衡？“但我心裡在想:這些自以為是的西方人，終究有一天我要讓 你們看看我們的競爭力。

今天，包括華為，中信的通訊設備，越來越多的中國科技產品，不單單是象現在美國大多 數超市裡的商品一樣是“中國製造“，更是中國開發設計的中 國公司的產品，已經賣到了美國人不願意去的“落後“地方，東南亞，非洲，南美，東歐 。（在南美，華為設備維護工程師的認證，已經完全不比CCIE 遜色。）直到賣到了他們的家門後，直到美國自己的客戶跑到中國去採購，他們才意識到 自己低估了這些東方人，才能回想起從上個世紀起，日本汽車 （雖然我個人不喜歡日本車）狠狠地占去他們美國本土的市場份額。那時候，他們還在不 理解日本人為什麼不接受他們先進的汽車時，才發現自己鄰居 已經買了日本車，而且方向盤是在左邊的！

註：本人技術出身，文筆拙劣之處，請見諒。文中引用事例不少大家都明白是哪件事，我 不想給自己找麻煩，也就不點明了。簡單交流，可以聯繫我：

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