十年前本周，我参加了在纽约举行的第一届互联网世界大会，那是激励的里程碑，像征网络商务的
开始，也促成 90 年代末期的网络淘金热。

对我而言，是事业上的转戾点，让我从印刷版的报纸转向网络，虽然实际上未离开报纸。会议之后
不久，我就开始撰写、研究、顾问媒体（特别是报纸）与网络的交集。

所以，十年后的今天，来看看网络新闻十年来的成长，怎么走过来的、学到什么、那些事还没解
决？我邀请了比我年资更久的网络新闻先锋 David Carlosn 来帮我，他是佛罗里达大学新
闻系教授，也是两本书的作者。

历史教训

互联网在 1993 年并不算新鲜，在学界与科学界已用之多年，在一年前的六月九日，美国国会
解除了网络限制商用的禁令，在 1993 年世界网络大会前一个月，第一个图画版的浏览器
Mosaic 诞生，是由伊利诺大学研究人员发展出来的（Mosaic 是 Marc
Andreesen 的杰作，后来演变成普及的浏览器 Netscape），在会议的当天，科技作家
John Markoff 撰稿，写出有关写出有关 WWW 与 Mosaic 的第一篇报导，刊
载在纽约时报。

网络淘金热

无可否认的，报业追赶的脚步慢了些。当创业家们紧抓网络商机与 Mosaic 之际，新闻媒体
的主管们的反应却倾向保守，1994 与 1995 之间有些报纸开放网站，但也都是在有限度的经费
与人力之下，仅仅把印刷品搬移上网。

这就是新闻业十年后仍没学到的第一课：当革命性的技术出现并威胁到你的营运的时候，要分配足
够的资源去研发，不让创业新手抢先。现在仍有时间校正，因为重要的技术不断的发展出现。

Prodigy 的教训

1993 与 1994 年间另一成长领域是专属的网上服务，计有Prodigy、
Interchange、Delphi、苹果计算机的 eWorld、与美国线上 AOL.在互联网
商业化与 Mosaic 之前，这些网上服务很容易成长，直到开放式的网络为大众所接受为止。这时
专属的网上服务机构，最好的办法就是开放，而不是把自己框在一个特别的区域。

Carlson 指出，网上服务机构犯了严重的错误，最明显的就是，知道自己的孤岛作法是坏政
策的时候，已为时太晚。如果你是 1993 年的 Prodigy 订户，想要与别人在网上连络，那个
人也必得是 Prodigy 订户，别家的网络服务机构也是如此，只有 AOL 例外。
Carlson 说 AOL 建造一个比较好的老鼠陷阱，留了一条通互联网的路，给成千上万新的网
民使用。

早期的服务机构，并不了解大家最需要的是相互连络沟通，电子邮件、讨论园地、网上聊天。
（Prodigy 还曾征收超额邮件的费用，引发了争议。）大家最需要的是沟通的功能，能与任何网
络一端连络，而不仅仅在同一网域之内。

在 1992 与 1995 年之间，有些报纸与这些专属的网络服务结合，刊出报纸的网络版，来
分得一点订户费用。但是 Web 成为网络的标准之后，这种结合便自然分开，因为 Web 成了
以后报纸网络的家。

专属服务时期有一课，大家仍未学会：网上出版的内容，并没有大家在网上沟通那么有力道，邮件
与聊天在早期是最普及的事，而非新闻报导。但大多数的新闻机构，仍没看到这一点。

新闻业可以「民众新闻」（Citizen Journalism） 来弥补，让读者有机会参与撰
稿。而 Blog （Web Log） 网志的普及，正说明了大家一起参与的力量。新闻业仍有这样
发展的余地，只是大多数的新闻主管还没认真的考虑。

Carlson 认为新闻界犯的最大错误，是没创造对个人有用的网上服务。电子邮件、立即传
输、电子商务、寄件追踪等，固然都不是容易做到的事，但新闻界仍需设法提供个人的服务。

看看「铲出内容」（Shovelware）

1993 年少数报纸的网络版，绝大多数的内容是「铲出」来的，即是把印刷到报纸上的文稿与图
片，原封不动搬上网络。十年前与今天相比，Carlson 说今天网上报纸继续依赖铲出的报导，是
他最大的烦恼。

他说：「我预期比现在有更多的原生新闻」，铲出的新闻并非不好，而且是新闻网站的必需内容，
但原生内容更有吸引力，能吸引更多的读者，这才能真正使网络起飞，现在做的仍不够。

Carlson 指出早期的 MSNBC、USAToday、与 NYTimes，在内
容的制作上居领导地位，有些原生内容现在仍为大家称道。但这么做的新闻机构太少了，虽然有十年的
时间可以做些这事情。现在大型新闻机构用了一些资源制作原生内容，但中小型新闻机构仍局限于使用
铲出的内容，像 LJWarld.com 小型网站能花费在原生内容制作上的，实在少之又少。

历史记录

回顾十年来的网络新闻，令人兴奋，以下是 Carlson 1993 年的记事：

仅有十来家报纸有网络新闻，语音新闻 （Audio-Text） 系统比网络报纸多了 20
倍。

美国总统克林顿，成为第一位国家领袖传送电子邮件，白宫也是第一个上网。

117 个国家可以电子邮件连络。

全球约有 200 个网站。

1993 年网络媒开始发展，但是没有记录许多的历史资料。大多数报纸网站都忙于如何将新闻上
网，并没有把每天的上网画面保留下来。

Carlson 个人却收集一些早期的新闻网站、BBS 系统、与专属的网站的新闻画面，这些
收集都值得大家一看，看看我们现在走了多远。

但是 Carlson 与我都同意：我们的行业没有走多远。

1997年的历史对话附录：

电子出版，刚出校门的年轻人比我们这些老人更为优势

Q1问：史提夫，你是一位成功的网上新闻从业人（请容我这样称呼你），但却从传统的印刷出版
转业过来，所以你最有资格来区别网上出版与印刷出版。大家都知道网上出版与印刷出版的表面区别，
但从静态的印刷出版转换动态的网上出版，必然在心态上有些转变。网路环境仍将继续成长，我们是否
会看到更多的「史提夫」从印刷出版界跳出，投入网上出版的领域？如果是的话，这些人如何来调适他
们自己？

A1：史提夫：当然，我们看到很多的印刷出版新闻从业人员转移到这个新的媒体。新的互动性媒
体，不断地变化，令人振奋，同时它也因而发展出许多新型态的机会。这也是为什么美国有许多报纸记
者转到像Microsoft或AmericaOnline等地方工作。在美国，报纸的工作不容易寻
找，因为这个工业近来并未成长。相反地，据报导，去年一年在约纽市所制造出来的工作机会，就以新
媒体高居第一。由此可见从旧媒体到新媒体正快速转换中。

与刚出校门的年轻一代来比，我这一代（我今年40岁）就显得次要。我们这些「老人」用老旧的
思维方式处理新的媒体，以印刷与广播的经验来设计网上的互动。但新出校门的毕业生就没有旧的包
袱，我可以从年轻一代的新媒体专家们看到更多的创造活力。新闻系的毕业生在新媒体的领域找工作也
容易，许多大学教授告诉我，有新媒体才华的毕业生被业界以高薪争先聘用，但在传统的报纸、电视寻
找工作时，不但待遇微薄，更遭到激烈竞争。

在网上活力继续蓬勃发展之下，我们找到了[浏览、推送、多媒体]的运作模式

Q2问：过去的几年里，我们目睹了网路世界的重大变化，不仅是资讯表现的方式，其背后的理念
也不断地在演变。到目前止，我们是否达成了「网上出版」确切的定义？如果还没达成，这个「定义期
间」可能延续多久？或者永无达成的一天？我是不是错了，一直想着「稳定」的环境，但已踏上快速变
迁的网上环境而不自知？

A2史提夫：我认为网路将有很长一段时日，会处于快速变化的出版环境中，这与老旧媒体不同，
因为跨进新媒体的障碍极低。如同八○年代桌上出版兴起一样，以廉价的电脑与雷射印字机，人人都能
出版。网上出版同样的廉价，以每月20美元的代价就可以有自己的网站，所以有数以百万计的「出版
家」与创业家，以网路作实验。网上充满了创造活力，一旦有人想出新的点子，就在网上试试看。我预
期这种现象会持续下去。

但这不表示我们看不见「持平」的现象，特别是大的媒体机构在网上实验一段时间后，总会找到运
作模式。我们现在正从「浏览」的模式（读者自行寻找资料）移转到「推送」（Push）的数位传递
模式。浏览的方式为大家所熟悉，无疑地将继续存在，但在未来的一两年内，会有愈来愈多的资讯直接
传递给读者。下一个重大转变会在一、两年后，届时网路更加普遍，频宽更为加大（我说的是以美国为
主），会有更多的影视、声音、多媒体在网上传送，那时候许多网站在本质上必须改变。下一步，我没
法猜测。但同等份量的另一趋势，必然加入新媒体的成长。

网络、报纸、电视结合成的公众服务：美国德州小镇遭龙卷风袭击后的感人故事

Q3问：且不论网上出版的定义是否确切，印刷出版业或多或少都得朝向网上出版发展。最常见的
作法是把印刷品搬上网路，另外有的增加多媒体的展现方式，或与读者产生互动关系。我们听了很多，
印刷与上网可以相互弥补缺失，能否给我们举一、两个典型的例子，说明印刷与上网互补的成功？

A3史提夫：有太多印刷与上网互补成功的例子，以下有两个：1）今年年初，德州报纸
DollasMorningNews获知爆炸奥克拉荷马城联邦大厦嫌疑犯（那时候还是嫌疑犯）
TimothyMcVeigh向他的律师认罪的消息，随即决定不等下次印刷，先在网站上发布消
息，第二天早上再在报纸上刊刊追踪消息，这一作法，深获当地广大读者好评。这个例子说明了报纸的
网站是报纸的延伸，为印刷版本而扣住新闻已不必要，因为有太多的人上网了。

2）另一家德州报纸AustinAmerican-Stateman，用其网站有效的报导并
协助附近小城龙卷风的灾区，那个龙卷风使30人丧生。这家报纸的网站有附近气象的雷达影像，每三
分钟更新一次；又设立一个网上论坛，让附近的居民对灾区受难者慰悼，并提供协助，结果有1000
人回应，回应的文字立即印出，张贴在灾区及相关地区。网站又提供龙卷风的录影实况，加上灾区重建
各种资源的网址。这个网站不但做了一次有深度的新闻报导，所提供的种种服务，也非印刷与电视媒体
单独所能达成。这次的公共服务，由报纸、电视台与网站共同携手完成。

网上商机：纯商家的网站仅有名义上的价值，仍须媒体引导，顾客才会上门

Q4问：很多人预估网际网路不会萎缩消失，更有人预估在公元2000年的时候会有数以亿计的
网上交易，我也了解SET（SecureElectronicTransactions，为网上交易安
全标准）正在许多地区实验其功能，这些事听起来都很乐观，但我的好奇的是，如果我现在从事印刷出
版，如何能在公元2000年分享这些网上财富？

A4史提夫：无疑的网上交易即将重要，我同意你提出的这些乐观看法，它可能需要更长一点时间
才能实现。出版者可以过滤读者，将他们转送到商品网站，然后收取介绍费或佣金，网上售票就是类似
的活动，已渐普遍。商家自己架设网站仅有名义上的价值，他们仍需媒体出版者导引顾客到他们的网站
上去。

网上「大家说英语」，的确造成潜在危机，但网络也创造了以前认为是不可能的事，所以功过各半

Q5问：网上的世界几乎被说英语的国家，特别是美国所掌控，英语几乎已变成网际语言。网站如
有两种语文，其中之一必是英语。如果你不懂英语，在网上就走不了多远。懂英语的人可以很快的获得
资讯，与全球做建设性的交往；不懂英语的人，一切都缓慢下来，甚至落在人后。我没法想像全球的人
口如果以「说英语」与「不说英语」来区分的话，会是什么样的景像。在地球的这一面，大部份人都不
会说英语，所以这种感觉（或者是恐惧）愈为强烈。你有什么看法？

A5史提夫：我同意这是一个实际的危机，但我没有好的答案来化解。技术的进步仅能有限度的解
决这个问题，像自动翻译一类的计划，或可减轻一点问题的严重性，我最近也启用一个系统自动把收到
各种语言的电子邮件翻译成英语，可以解决一些多国语言沟通的问题。但已经上网的资讯，到目前为止
仍以英语为主。为特定语文制作的网上查询引擎当然有些帮助，但仍然无法解决不懂英语的人享用广大
网上资讯的困境。

但从另一个角度看，令人振奋的是，以前因经济原因，局限给美国人阅读的出版刊物，现可以透过
网路传播到全球。譬如你就选择把这篇文稿翻译成别种语文，我为Editor

谢谢史提夫提供了这么多资讯性与建设性的宝贵意见。