北京新东方学校总部一楼大厅一年四季总是人头攒动。尽管学校一再控制招生人数，暑假未完，明年寒假的各类培训班已全部爆满。2001年度，学校在几十个类别的培训中，学员总数达到20万人次。最近，由于对全民学英语活动的突出贡献，“新东方”受到北京市政府有关部门的表扬。

创造如此奇观的“新东方”是7年前建立的一所民办外语培训学校，校长俞敏洪“白手起家”之前是北大教师。

一所不发国家证书的学校缘何具有如此魔力？

以人为本的教学创新潜力巨大

“学校的一切以学生满意为最高原则”，这是校长俞敏洪在谈到办学思想时脱口而出的回答。这一办学的最高追求使“新东方”的教学充满魅力与特色。

特色一：教师在讲台上始终生龙活虎，保持饱满的情绪状态，语言力求通俗、精妙、风趣，注重双向交流和默契，让学生即使在数百人的课堂上也听得津津有味。

特色二：最大化开发英语学习能力，注重教学模式的创新和多样化：“激情式教学”把学英语变成激情催化下的享受；“美语思维”的一套技巧打开了说美国口语的一扇门；“语音提高”有效治疗在发音、处理句子节奏、旋律方面的“语言疾病”……

特色三：在教学环节中渗透奋斗精神，让学生在建立学好英语信心的同时，也建立对人生的信心，感觉自己“在有计划地向目标迈进，无论社会和经济地位高低，水平高低，从现在这个起点走，就能走出精彩”，影响他们对人生对未来事物的看法。

因此有人说，强化教育，感悟人生和心灵驱动是新东方教学的最大魅力。这样的教学使学生普遍感到兴奋、自信，进步速度快。他们把教师当成自己“智慧的大朋友”，不仅学到了外语学习及考试的必备技巧，还能获得为前途拼搏的意志和精神力量。他们当中能有许多人取得骄人成绩也就不足为怪。纪冠华曾是高考落榜生，他在新东方大专班学习两年英语后取得惊人进步，在新东方招聘教师时，他胜出北大等名校的英语系研究生，获得学生最高评分，成为高手林立的教学队伍中最年轻的一个。

高质量的教学来自高水平的教师和他们的教学理念。“新东方”选拔教师的程序是这样的：面试、多次试讲，校方和学生共同打分，对严格筛选的新教师进行3个月到半年的“麦当劳”式的培训，即在统一高标准要求的同时，开掘每位老师教学技巧的个人魅力，最大限度地调动和影响学生与世界有效沟通的能力，保持教师形象的高尚和人格魅力。

在“新东方”决策层，教学的改革和创新是讨论最多的议题，鼓励突破和创新是“新东方”人力资源开发的目的。许多教师都在自己的领域里反思传统教学观念，尝试外语教学的改革。

让舒畅和谐的校园文化产生效益

在实现个人价值和国家需要的坐标上寻找精神家园，是多数知识分子的追求。“新东方”重视让他们展示才华，为他们追求成功搭建一个平台。

在许多员工眼中，这是比“新东方”的物质待遇更具吸引力的地方，大批优秀人才为此纷至沓来，包括不少事业有成、本来待遇优厚的归国留学人员。他们感到真正进入了一种“平静而充实的生活”，能够在适合自己的发展方向上全身心投入，挖掘潜力，自我突破。在这样的环境和氛围中，“新东方”的课程、教法不断推陈出新，形成新亮点，多种特色培训在社会上声名鹊起，同时产生了一批质量较高的教材和学术著作。有的教师这样感慨，“新东方”给他们带来了成就感，这种成就感又激发了他们更高的雄心和梦想。

一位来自著名高校的管理人员说，在“新东方”，工作强度和工作效率都是原单位无法比拟的，每天的工作都具有挑战性。但是那种人人奋发向上的积极心态，高度敬业爱校的真情实感，人心换人心的师生情缘，都是许多年轻人真正向往的。这里员工之间，教师和学生之间是一种真实自然的亲密关系。遇到流行感冒的时候，学校给学生宿舍喷熏醋、每天给每一间宿舍喷消毒水。学校每年都要精心筹备，在年三十组织几千人的聚餐，师生一起吃团圆饭。浓烈的人情味和大家庭气氛激荡着每一颗心。

教育的公益化方向是学校的生命力所在

“一流的服务”使“新东方”在几年内有了令人瞩目的办学规模与效益，经历了一个从出国考试培训到人才增值的过程，已经从最初单纯的托福培训，发展到兼有各种非出国培训，影响了一大批青年学生与世界对话的能力追求。来自民间的“新东方”逐渐成为一个越叫越响的外语教育的品牌。

“新东方”还经历了一个从送人出国到引导学成者回国的过程。学校注重在学员中大力提倡将个人的奋斗目标与国家的发展目标结合起来，报效祖国，回国创业的思想。他们不仅在自己的课堂上讲，也到国外讲。2000年5月，“新东方”的几名校长在美国著名大学哈佛、耶鲁的讲台上，作了“努力学习，及时回国，人生的辉煌就在中国”的演讲，在广大留学生中引起强烈反响。

说到未来，39岁的校长俞敏洪十分中肯：“‘新东方’凭借改革开放政策，在办学观念、教学改革、管理机制等方面进行了一些尝试和探索，但距离理想中的真正意义上的公益性大学还有一段距离，学校的硬件建设也还没有跟上。由企业化运作转向公益化运作，是今后学校发展的目标和方向。”

副校长徐小平说，加入WTO后，企业要向国际市场迈出更大更有力的步伐，更加需要以综合性语言服务为核心的形象设计服务，这正是新东方今后的责任。除了做语言培训，还要做语言服务，而且逐渐从对个人服务转向经济主战场。申奥以来，“新东方”积极倡导和推动全民学英语活动，为此举办了20次较大规模的免费授课。