有一年大学放暑假,突发奇想,跑去香港的一个牙医诊所打工.因为没有专业训练,所以就是应征打打杂什么的.那个牙医(先叫他James 吧)好象很有名,是个香港人,在美国拿了Ph.D,妻子是个白人,诊所开在中环太子大厦,顾客都是些有钱人或名流.那也是我第一次知道到,看牙可以是不痛苦的.

面试的时候见的是dental assistant 的头头Jenny,那里有好几个dental assistants. Jenny是个菲律宾人,在菲律宾是个牙医,在HK因为没有牌照,所以只能做dental assistant,因此她觉得自己比其他的assistants 都高几个级别.面试的时候她远远的站在房间的一个角落,问的什么我记不住了,只记得她问我,对给病人吸除口水会不会觉得恶心.我当时心里确实难受了一下,想了想说没问题.于是就被雇佣了.

在那个诊所工作要说英文,顾客和医生之间也都是说英文.后来我知道,这个James和其他两位合作伙伴都是在国外长大的,中文好象不怎么灵.幸好我的小学和初中是在英文学校上的,所以日常交流还能应付.至于那些专业名词和器械名称,中文我都不知道是什么,所以干脆就从头开始用用英文学.我知道那种两头有钩子,牙医拿来在你的牙上抠来抠去的东西叫 explorer,中文叫什么现在也不知道.

我印象最深的就是那里一丝不苟,顾客至上的精神.那里的收费要比别处高出许多,服务质量也就要高.每天早上七点就要上班,医生,护士和我们都换好自己的工作服然后开会.开会讨论今天要看的每一个病人(病人都是预约的).大家都可以发言.主要是讲每个病人的病历,讲讲今天要做哪些工作.让我惊讶的是,病人的喜好,游历也在 review 范围内.比如说,张先生刚去夏威夷度假回来,别忘了问问他玩儿的怎么样...

James医生看了我的简历,知道我在大学读生物,和我说第一周上班主要是观察学习,愿意干什么都行(当然Jenny不会对我那么客气啦,James 说完走了,我还是Jenny 的小跟班).JENNY冷是冷,还是教了我不少东西,包括怎么照X-光.虽然不会让我去亲自给病人拍,但是我知道怎么冲片子,其实就是把它放进机器,按几个按钮的事儿...嘿嘿.我第一周的工作还包括在每个病人治疗完后,清理工作室.用过的器械要放进消毒器消毒.病人躺椅,医生的椅子,手术灯的扶柄,任何会用手接触的地方都是用一次性塑料薄膜盖住的.在看下一个病人之前,这些都要换掉.非常严格.器械消毒是非常严格的,所有的钻头,探针,好象是能从仪器上卸下来的零件都拿去消毒(不管用没用过),或是再换上一次性的.如果怀疑病人有肝炎或者爱滋病,用过的仪器消毒完还要再用另一种特别的仪器再反复消毒.绝对没有拿酒精擦擦就算消毒了的事.

干了几天消毒工作,我就被"提升"为做在James旁边给他打打下手的职位了.虽然不算个assistant,但是也能偶尔在哪些assistants 忙得不可开交的时候,得空用管子给病人吸吸口水,在HK,时间就是金钱,每个appointment 都排的很紧凑,病人不想等,医生也手脚麻利的不会耽误下一个appointment .通常是病人按点儿一来,马上就被安置在一个治疗室等着医生来.这一天,一位神情严肃的中年男士来看牙,被带进治疗室等待.早晨开会时说到他可能需要用点笑气,我在房间里转了一圈儿make sure医生要的所有的器械都准备好了,我看他挺紧张的,就说了点什么缓解一下他的紧张情绪,他反应也快,跟我聊上了,到后来我们居然一起放声大笑.我是那种放声大笑可以笑得很响亮的人,估计整个走廊都听见了.马上,就看见Jenny 探了个脑袋进来狠狠地看了我一眼...那个病人治疗完走后,James医生对我说,"你到我办公室来一下,我有话要说