某日，一個對中文略知一二的老外去某工廠參觀。 半路當中，廠長說："對不起，我去方便一下。" 老外不懂這句中文，問翻譯："方便是什麼意思。"翻譯說："就是去廁所。"老外："哦……"參觀結束，廠長熱情地對老外說："下次你方便的時候一起吃飯！"老外一臉不高興，用生硬的中文說："我在方便的時候從來不吃飯！"

乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續兩年。一天只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎麼現在給五塊？小王：我結婚了。乞丐一巴掌打過去：媽的，你竟拿我的錢去養你老婆？ 

啟示：當提供免費服務讓客戶成為一種習慣，這種服務就不再是優勢，而是劣勢。

夫婦逛商場，女的看中一套高檔餐具，堅持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。導購一看，悄悄對丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。是什麼讓他立馬轉變？ 

導購員對丈夫說：“這麼貴的餐具，你太太是不會捨得讓你洗碗的。” 

啟示： 人的觀念沒有什麼不可改變，關鍵是角度，要善於揣摩客戶心理。

周末一笑 隔壁老王