周導

從無錫靈山大佛風景區到杭州基本上是沿着太湖邊走，周導如是說，車程約三個半小時。

這一路上，周導主要在做兩件事：介紹杭州及杭州西湖的風土人情和遊說湖南大媽觀看宋城千古情表演。

自打南京上車，周導講解，可謂不遺餘力。講南京，從孫吳大帝講到六朝，從明永樂帝講到太平天國，再從南京大屠殺講到鐘山風雨；中山陵、明孝陵、雞鳴寺，如數家珍；講杭州，白居易的“亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒馬蹄”、蘇東坡的“湖光瀲灩晴方好，山色空濛雨亦奇“、以及楊萬里的“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”，都脫口而出，就差柳永的“煙柳畫橋，風簾翠幕”沒唱出來了。後來才得知，周導從事導遊事業前是小學老師。怪不得講得頭頭是道，娓娓動聽。可惜的是周老師備課下足功夫，車上隊友不爭氣，老師一開口就打瞌睡（周老師當年的小學生想必也如此）。聽眾睡覺，周導毫不氣餒，你睡你的，我講我的，本份工作，職責所在，怎能敷衍了事。其實上，閉目也許是在養神，比如南來客，眼睛閉着，耳朵可沒閒着，周導的話沒看見，可全都聽在耳朵，記在心中。

遊說大媽觀看宋城千古情，周導到了鍥而不捨的地步。宋城千古情是額外收費節目，不是每個人都報名。兩對情侶年齡不同，取捨一致，都不去。南來客一家三口也不去，因為萱在杭州工作的同學要來看她。說好不去的周導就不白費功夫了，希望寄托在猶豫不定的那幾個大媽們身上，具體來說，寄托在湖南大媽身上，因為小團伙就她嚷嚷着“都說沒意思”。湖南大媽雖然不是頭兒，可她要不去，其她大媽想去也去不成了。茲事體大，需要做深入細緻的思想工作，並發動群眾，特別是上海大媽，也參與到動員中來。周導一口一個“真的很好看，不騙你的，去了就知道，去了不會後悔的，不去才會後悔一輩子， ”上海大媽在一旁幫腔，“去吧去吧，大家都去，”一唱一和，差點沒磨破嘴皮，才終於把湖南大媽給說動了。

湖南大媽給說動了，旅遊大巴在離杭州還有一小時車程時卻停了下來，寸步難行，而且一停就是個把小時。“到那裡天都黑了，還看什麼，” 湖南大媽又要變卦了。

煮熟的鴨子難道還能讓它飛了不成？周導沒搭茬，拿出手機劃拉了幾下，不緊不慢地說，“現在通訊技術發達，什麼事上網一查就知道了。前面出了交通事故，還是兩起，不過馬上就通了。”

不一會兒，車啟動了。

“不去看宋城千古情的家庭請自行坐出租車上酒店，憑發票報銷。3號家庭，你們和4號家庭拼車，正好四個人。” 

去觀看宋城千古情的人問題解決了，周導又要處理不去觀看的問題。

更棘手的問題還在後面。

行程中要參觀兩個地方：杭州絲綢博物館和蘇州珍珠博物館。一個兼賣蠶絲品，一個兼賣淡水珍珠。

旅遊購物是一個讓遊客和導遊都頭疼的問題。

一方面旅遊公司明令不得強迫購物，另一方面遊客購物與導遊業績掛鈎。

To buy or not to buy, that is the question.

買吧，不需要那玩意兒，而且被迫買東西，心裡不爽。

不買吧，也太不給導遊面子。

周導給這兩家博物館的產品做“義務”介紹，喋喋不休說了半天，什麼蠶絲被冬暖夏涼不髒（不髒那塵垢都跑哪去了？），什麼淡水珠不黃且保值（家裡就有一顆，也是太湖產，70年代末在南方大廈90元人民幣購的，人老珠黃，自然規律，老珠不黃就跟人年近六十看上去也就四十出頭一樣，絕對是假貨），最後才講到點子上，並再三強調東西合意才買。

沒有說不買叫你出不了這個門，也沒說什麼摸摸良心，更沒說三老四少幫個忙之類的。

話說到這份上，總不能無動於衷吧。

離開博物館上車時，每“家”都自覺買了點東西，就連原本不打算買任何東西的廣州小老鄉，也買了點零食給兩個孩子。

人手一袋，皆大歡喜。

回上海的路上，周導做了最後一次動員(上金茂大廈和浦江夜遊,自費項目）。

次日上午還有兩個節目：上海世博中國館及南京路步行街 ，不過，不少人到了上海，就”此地一為別“，各奔東西作鳥獸散了。

動員後周導提前致告別辭，總結了此行所到之處，感謝各位支持與配合，接着簡單介紹了自己的導遊生涯，然後談到導遊點評事宜，具體而言，網上有十五盞燈，把這十五盞燈都點亮意味着給導遊滿分。

講解完點評程序，確定大家都明白無誤後，周導開始問，

“1號家庭，能把這十五盞燈都點亮嗎？”

這不是給點掌聲鼓勵一下嗎？

“能！”一號家庭答道。

“2號家庭呢？”

“能！“

如此逐個問，回答“異口同聲”、千篇一律，答得最響亮的是湖南大媽。

幾位遊客被選中參加特別評分，評分當日有效，還可獲二十大元人民幣。南來客有幸入選。只是評分要先註冊登錄攜程網站，南來客試了多次都進不去（美國手機通不過驗證？）。二十大元拿不到事小，言而無信事大。南來客燈點不了，徵得周導同意，寫一篇小文點讚。

是為記。