2018年回國瑣記 8

殘雞

廣州人管潑婦叫殘雞。

這次回穗碰到一隻。

南來客兄妹三人上銀行辦事，趕上中午，銀行機旁業務員就一個，顧客圍了一堆，嘖有煩言。

進來一位黃衣中年女子，四下張望，見一位穿銀行制服的年輕女子經過，也不講個先來後到，一把拉住要她幫忙。女子解釋說自己在中休，麻煩等當班業務員過來。

黃衣大媽一聽，火冒三丈，當場發飆，高聲質問女子什麼態度。當班經理見狀，趕緊過來解圍，答應馬上幫助辦理，黃衣大媽依然不依不饒，一口一個”你就這個鬼樣子為顧客服務” 、“你中休幹嘛穿着制服在工作場所晃來晃去“，把女子罵了個狗血淋頭，還不解恨，再追加一句：”什麼素質“。

女子低着頭一聲不吭。

大妹妹在一旁實在看不過眼，低聲說，”別吵了。“

“什麼別吵了？！這樣的服務態度不能說嗎？” 黃衣大媽轉過頭來，惡狠狠地說。

還沒完了。

大妹妹哪裡吃這套，拉開架勢要跟她理論，南來客趕緊攔住。

小妹妹就站她旁邊。何不來個合影。南來客不是要寫博嘛。

看見還有一位女士怒目而視，黃衣大媽知難而退了。

這世道真是變了。

以前辦事，顧客求爺爺告奶奶的，當孫子一樣。

現如今對辦事人員動輒頤指氣使，稍不滿意就惡語相加，簡直把別人當孫子了。

對別人缺乏基本的尊重，還振振有詞質問人家什麼素質。

什麼素質？！