10月29日傍晚,亞裔艾麗女士(化名)搭乘從底特律飛往波士頓的達美航空DL1187。 在艾麗登機時,一位身着粉紅套裝的非裔空姐正在為一位頭等艙的乘客送飲料。因為機艙通道狹窄,艾麗小心翼翼的從這位空姐身邊走過,剛好在這一刻空姐轉過身來,她的身體輕輕的接觸到艾麗的身體。
當所有的乘客均坐下等待起飛時,這位空姐走到艾麗的座位前要求艾麗離開座位到機艙前面去談話。艾麗感到莫名其妙問空姐為啥。空姐說艾麗在登機時推搡了她(pushing her)。艾麗大吃一驚,明明是空姐在轉身時輕輕的接觸到自己身體,怎麼變成自己推搡她。艾麗隨着空姐來到機艙最前面。空姐開始指責艾麗在機艙過道推搡她,並警告艾麗pushing and shoving 推搡乘務人員是不可接受的。艾麗為自己澄清時,被空姐粗暴的打斷,並一口咬定艾麗推搡她。 艾麗馬上意識到空姐在無理指控,而且濫用職權,也意識到如果自己堅持為自己的清白辯護,空姐可能呼叫安保人員上機, 而安保人員只會相信空姐的話。 艾麗當即決定自己安全離開空姐的職權範圍才是第一重要。於是艾麗告訴空姐,她們倆之間可能有點誤會,並給了空姐幾個擁抱,抱歉讓她感到不安。但是艾麗絕不接受空姐的無理指控。接下來空姐就讓艾麗回到自己的座位上。
當艾麗順利抵達波士頓後,不顧旅行疲勞,馬上就填寫並遞交了投訴表格到達美航空。這位空姐涉嫌無中生有,泛用職權,當眾欺負乘客。艾麗要求達美公司賠禮道歉。目前艾麗正在等待達美公司的答覆.
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