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再見美聯航
送交者: 夜行天涯 2002年10月23日17:04:10 於 [五 味 齋] 發送悄悄話


  據說美國人忌諱“十三”這個數字。在我看來,起碼,現代美國人更懼怕“十一”,差不多到了談虎色變的地步。

  八月下旬,我離開上海去美國。美國簽證意外地順利,連送帶取,一共只花了三天時間。之前,看見美國領館門口的申請者長蛇陣,滿以為沒有一兩個月的時間出不來。措手不及的結果是,中國航空公司的赴美航班座位已經訂滿,只好訂外國航空公司航班。這個時候,美國聯合航空公司正處於面臨“十一”的威脅,也就是其公司經營狀態適合應用美國公司法之第十一章——破產。

  多年沒有搭乘美聯航越洋了。第一次坐外航就是坐的它,那也是第一次赴美。當時沒有直達航班,要從日本東京換飛機。從上海到東京三小時,從東京到美國西海岸九小時。第一印象是美聯航的飛機很破舊,最老的波音七四七。從上海起飛時,天花板震開了,乘務員連忙用邦迪醫用膠帶粘住。以為過太平洋的飛機會好一些,可是,在東京登上那架波音七四七,蒙皮上有一個很大的金屬補丁,觸目驚心。當時,單位的錢就是國家的錢,要為國家節約外匯,買最便宜的經濟艙位,殊不知在國外的航空公司上,一分銅鈿一分貨色,最便宜的價格就是最差的座位,無論位置是否富裕,沒有商量餘地。對于波音七四七來說,就是尾部橫排中間位置,一隻只沙丁魚般擠在當中,動不能動,睡不能睡,一路正坐到美國,畢恭畢敬。落地後,剛剛站起來,兩側的日本旅客撲通通昏倒在座椅中,使我對美聯航膽戰心驚。

  波音七四七是許多文學作品的高檔裝飾品,但我卻努力避免乘坐它。作為一九六九年的設計,廉頗老老老矣。它的客艙娛樂系統還是三管投影系統,好像早年錄像廳播放盜版錄像,只看見影像在晃動,色彩在塗抹,混混沌沌。可憐馬路邊的錄像廳不說關門大吉,起碼也弄架“敵畏敵”玩玩,如此偉大的波音七四七,還在播放根本談不上欣賞只能說知道的模擬信息。

  波音七四七上的旅客娛樂音頻系統也很老朽,是我等惡毒地稱為“聽診器”的空氣耳機,兩根塑料管插進座椅手柄,有點像把耳朵貼在牆壁上,竊聽鄰居家私。當然,經過改造,增加了一對電信號插孔,可以用電動耳機,大體是磁帶播放水平。如今,在遠程航班上,沒有栩栩如生的液晶顯示器可看,沒有水晶般清晰的杜比聲道,剩下來做的事情只有一樣,就是,察言觀色,無事生非。

  所以,我要的位置是最後一排,靠走道。這位置沒人志願申請,椅背都不能完全放倒。當然,心裡準備是:最後一次搭乘美聯航罷,應該和美聯航說再見了。原因很簡單,不應選擇即將倒閉的航空公司,士氣低落絕不是什麼好徵兆。美國政府很殘酷,不愛劫富濟貧。在檢查了經營狀況後,沒有批准繼續給美聯航撥款救濟。美聯航必須在倒閉和瘦身之間抉擇。作為老牌航空公司,美聯航職工待遇優越,瘦身運動遭到工會的強烈抵制。革命者身先士卒,首席執行官首先辭職,可黃色工會的刁民仍不肯讓步,居然狡辯說:板子應該打在正確的屁股上,不是打在每個人的屁股上。公司經營不好,又不是普通職工的責任,還要我們下崗不成?

  美聯航曾屬于波音飛機公司,在國家干預下,才從波音飛機公司中剝離出來,成為獨立運作的航空運輸企業,在美國著名的泛美航空公司倒閉後,它買下其大部分國際航線的經營權,成為人之中天。員工八萬三千人。正由於這段歷史因緣,每當波音提出新機型,美聯航都是最積極的促進者。可以說,沒有美聯航,就沒有今天的波音。今天的波音是什麼?今天的波音名列美國十大工業品牌,世界上最好的商用飛機,敵對國家的領導人對美國恨得咬牙切齒,暗地裡還是想方設法給自己弄一架波音作專機才舒心。

  第一次乘坐美聯航時,上海到東京這一段才有華語乘務員。這一次就不同了,至少有五位華語乘務員。有一位年紀還相當大,可能六十歲了吧。這樣年紀的歐美白人,華語講得如此流利,實在令人欽佩。還有一個預料之外:航班幾乎全滿。從上海飛往美國的航班每天至少有一千五百個座位,還不算經日本、香港等地轉接的廉價航班。九一一事件中,美聯航有兩架波音飛機被劫,如今看來,並沒有對它構成實質威脅。難怪美聯儲批評說,美聯航應該檢討自己的經營方針,改革內部機制,九一一事件不能作為虧損的藉口。譬如,全公司上座率超過往年九個百分點。如果說公司想把虧損負擔轉嫁給國家,並不十分容易,畢竟政府高官也是資本家的苦出身,班門弄斧不是敢不敢的問題,是成不成的問題,一旦身敗名裂,就是十八層地獄。

  旅客成分也可以證明這一點。九一一事件後,國內旅客大多首選中國航空公司,但是,這架飛機上,中國旅客仍然占了半數以上。雖然他們主要是因私出境者,年紀不是很大,就是很小。年紀大的多半是去探親兼做保姆,年紀輕的不外乎是回國度假的返程學生。不是說飛機上缺乏中青年人,而是可以斷定他們是生意人。富裕的生活方式在他們的面色和體態方面表現得非常明顯。

  旅客落座後,乘務員發放了美國入境表格和菜單。中午十一點半起飛,第一道重要工序就是供應午餐。午餐很簡單,典型的美國風格——“雞塊還是牛排?”在美國機場的出口處,經常有這樣的廣告:“雞塊還是牛排?”——恐怕早就膩了,到鄙餐館大嚼一頓如何!“雞塊還是牛排?”,可憐美國旅客已經苦苦選擇了五十年。

  午餐後,開始投影錄像節目,乘務員要求窗口旅客關閉舷窗上的遮陽板。可怕的悶罐生活終於開始了。旅客們習以為常,沒有人要看“為西弟”都不如的投影圖像,抓緊時間,強迫自己睡一覺。因為時差,到達美國西海岸時,仍然是出發時的北京時刻。接下來,還要熬整整一個白天,等於通宵加班。

  北京時間傍晚時分,已經放完了一部半電影,開始供應晚餐。最後一排還有一個特殊的優越性——幾乎沒有餐食選擇,剩下什麼吃什麼。“雞塊還是牛排”?乘務員仍然笑吟吟地詢問我。“今天還有選擇?”我很驚詫。“今天的客人要求很恰當。”乘務員十分機智。這是一種航空運輸中特別具有的禮貌,多謝他們想到了最後的我。我點點頭。“不過,下一頓、早餐、會是什麼呢?”“那是根本不會重複的。”乘務員讓我放心,之後的早餐就是沒有讓旅客感覺重複——每人一碗巴掌大小的袖珍型方便麵,半兩而已。真要和美聯航說再見了,瘦身瘦身也不能要求旅客共勉啊。

  不過,飛機上還是有人充滿信心。左前方就是一位。那是一位妙齡女孩,穿得比美國更性感。她要的是靠窗位置,播放電影后,她的窗口也被關閉了,她卻興致勃勃地觀看電影,坐着看不好,乾脆很美國地坐在扶手上,鶴立雞群。還好身後旅客不會提意見說小姐擋視線,或者說小姐比節目更精彩。我最佩服的是,她看得全神貫注,表情和感情隨着影片起伏跌宕,絕對不是有意做派。我能夠理解她此刻的心情,原版片早已不是外語工作者的特權,她不會因為原版興奮,而是在赴美航班上觀看才興奮。想想那些酷暑下還在領館門口苦苦排隊屢遭拒簽的可憐人,她如此表現是可以充分體諒的,也是值得為她高興的。說起來,八月底九月初是赴海外留學的高峰,也是中國美女大出口的季節。這架飛機的後艙里,就有不少於三位年輕貌美的女學生。只是我一直納悶:我們那些男孩子呢?他們不如女孩子勤奮,還是都去坐海輪啦?

  客艙另一端,那位年紀很大的乘務員還在黑暗中默默忙碌着,照料旅客的孩子。孩子從來不會勉強自己,更不要說強迫自己睡覺了。他們和老乘務員玩的很開心,一口一個“爺爺”。柔和的桔色燈光下,老乘務員的頭髮金光熠熠,眼神充滿了歡喜,慈祥地凝視着萍水相逢的孩子,不時蹲下身來,叮囑孩子要小聲,不要影響大人休息。也許孩子們很少看見大人蹲下來說話,感覺自己的份量,嚴肅地答應下來,還幫助老乘務員揀拾地板上散落下來的紙屑和其他廢品。聽見老爺爺在說:這樣做就對啦,孩子,我們是在改善環境呢。

  “請問你是非美國居民吧?”一位乘務員微笑着問。終於要落地了,乘務員開始協助美國移民局做預先工作。我還以為這項服務也被瘦掉了呢。“是不是要受到嚴格盤查?”我同樣微笑着問。“不,我是說,你為什麼不填寫里程累計卡呢?”混帳,里程累計卡又是資本主義的發明,每家航空公司都想鼓勵其旅客——坐的越多,優惠越多。“你的來回程可是一筆大數目,為什麼不要呢?”她繼續勸導我。“你不會是第一次乘坐我們美聯航吧?”要它做甚,你們不是要倒閉了麼。我當然沒有這樣說出口。可是,坐過多少次中國民航航班,無論哪一家優質服務冠軍獲得者,都沒有人在乎這類小事。“我已經幫你填好啦。只要你把飛機票複印一下,一起郵給這個地址。舉手之勞。”乘務員笑着說,“如果這使你煩惱,等我走後,你再扔掉它,可別當着我的面。”她還在開我的玩笑。

  飛機按時抵達舊金山。這機場很小,比浦東機場大不了多少,一個候機大廳還在翻修,顯得擁擠。不過,我還是想在這裡休息休息,換成小一些但是更先進的機型前往芝加哥。這一段要飛行四小時,從時間上說,等於通宵加班的後半夜,環境不好可不行。再說,入境檢查很簡便,比年初來那次還簡便,安全檢查甚至比九一一事件前還寬鬆。二十世紀七十年代以來,隨着恐怖主義活動的增加,美國要求航空公司在發放登機牌前必須詢問每一位旅客兩個問題:一問您是親自準備自己的行李嗎?二問今天有人要您攜帶物品嗎?如果傻到回答不合適,就要受到嚴格檢查。不過,這一次,美聯航卻沒有詢問。是不是軍心渙散,不肯站好最後一班崗啦?“不,”美聯航員工告訴我,“這規定已經取消了。”原來,這檢查針對的是旅客個人疏忽,不能防範故意破壞者,剛剛在八月份,美國聯邦航空局宣布取消這樣的例行詢問,儘可能善待航空旅客。善待旅客很重要,就在出發前,國內新聞報道:中國一學者學成歸國,攜帶百餘生化藥瓶,在美國機場被捕。為此,國內報紙忠告讀者說,如果赴美,最好連水也不要帶,以免自找麻煩。我一時大意,買了瓶礦泉水,在安全檢查門前,突然想起這個忠告,驚出一身冷汗,忙把礦泉水扔入檢查門前的危險品處置籃里,順利通過檢查門,鞋都不用脫。我正在儘快離開是非之地,有人從後面追來,叫住我說:“先生,這是您的礦泉水吧。您忘在檢查口了。”我下意識地問:“你是機場人員,還是美聯航職工?”她只是回了我一個很雷鋒的微笑,就走回安全檢查門前。

  美聯航前往芝加哥的航班使用波音七六七。這是波音公司一九八二年推出的豪華機型,作為美國先進科技的象徵,九一一事件被劫飛機中,有兩架是這種機型。我坐在碩大的皮質座椅里,比波音七四七上化學纖維面料的狹窄座椅舒服多了。航機雜誌從前排座椅的插袋裡露了出來,探頭探腦,依然故我。這是九月號的雜誌,一副簇新的樣子。我一直喜歡美聯航的這份雜誌,名字取得就好,叫做《三分天下》,不是乾癟癟的環球飛行某某航空或者赤裸裸的王啊霸啊,還知道天外有天,又不失雄心勃勃。可是,面對當前的困境,它還有話可說嗎?我打開雜誌,迎面一片空白,原來它就是無話可說——扉頁上,只有一行細小的淡雅文字:“以往我們在這裡做美聯航廣告,這一期留成空白,由此悼念一年前不幸罹難的人們。”

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