上海人與杭州人的性格是很不同的，或許與當地的文化背景有關係。十多年前，我在滬杭都逛過服裝商場，兩地的售貨員態度是很不一樣的，現舉小故事說明：

上海：一個中年女售貨員打扮得乾乾淨淨，頭髮是也做過的。她竭力向我推薦服裝，一邊推薦，一邊與我拉家常。她說：“我是下鄉知青，沒有機會讀書。回城後在工廠當工人，現在下崗了。一家老小都要吃飯，沒有辦法，只好到這裡來打工。”這話讓人頓生惻隱之心，那就試試衣服吧。等我一穿上衣服，她就說：“好的！你穿這個好看！這衣服還就你穿了會好看，別人穿不來事的，你的氣質配這衣服。”這麼一說，我還真不好意思不買了。付錢買衣服，雙方皆大歡喜。

杭州：去了一家杭州比較好的百貨商場隨便看看，沒打算買什麼。看見一件衣服比較入眼，就拿起來看看。這時過來了個三十歲左右的售貨員，只聽見她說：“這件衣服要三千5百元呢。”