前些日子到一個分公司視察。跟總經理和他的助手談話。這總經理說最近接

到線報，一個工程部門的經理，跟員工聊天時，發表了歧視女人的言論。

俺說，嗯，這個問題不小。因為，可能導致員工告我們公司。要打官司。你

可不想惹這類麻煩。總經理說，可不是麼。我準備跟這個經理談話。

俺問，你準備跟他說什麼？總經理說，我準備告訴他，我們公司是一個遵守

美國平權法的公司。任何歧視性言論都不能容忍。但是，由於你是初犯，我

這次只給你一個書面申斥，希望你以後改正。俺說，NO，NO，NO。這樣

談是完全錯誤的。總經理說，哦，有什麼錯？

俺說，你錯在只聽一面之詞，一上來就假定他有歧視性言論。假如他根本就

沒有說過那些話，會立刻產生對你的反感，也許會導致他辭職，失去一個很

有價值的員工。最起碼，會使得你跟他將來的工作，發生很多麻煩。

你看看法官怎樣斷案。第一步是請雙方陳述事實，提證據。然後下判斷。這

才能給人以公平感。正確的做法，是先問他，是否發表過這樣的言論。然後，

無論他是否承認發表過，都要他將來注意。這樣，既警告了他，又讓他感到

沒有被冤枉。總經理點頭說，我知道怎樣做了。

從這個事可以看到，管理是一門藝術。需要心理學和法學的知識。這位總經

理的簡歷說，他已經在其他公司做過十二年的高級職位。尚且不懂談話的基

本技術，可見管理多複雜。

論壇上，經常看到人批評共黨管理國家這個沒作對，那個沒做好。應該這樣，

應該那樣。你問他有什麼管理經驗，他一點都沒有。所以這種人說的都是外

行話。連斧頭都不認識的主兒，指導魯班做木活，他還不覺得自己滑稽。