我的同學

這是我的同班同學；這裡稱呼他D吧。

我是1980年上大學的。當時我的高考成績是“孫山”的水平，因而就上了個很一般的大學，當然是文科。在班上我是歲數最大的，二十七啦；同班同學一般都比我小六、七歲，差距最大的十歲。同學們歲數小，高考成績卻和我一樣，可見他們的智商普遍不是很高。這個四十多人的班裡，一多半是女生。她們成天嘰嘰喳喳，像群小麻雀；平常死用功，玩命兒背書，考試成績卻比我差得遠。我在這些傻丫頭中相對智商算高了。

D比我小九歲，看來也是個智商不甚高的主兒（比班上那些丫頭們強多啦）。他平常成績也相對不錯。我倆同學四年，相處非常融洽，是很好的朋友。我當時的感覺，這小子忠厚、待人誠懇；更重要的是，他情商很高。我在情商方面比他差得遠；等後來各自分配參加工作，他的情商之高更讓我覺得有點不可思議。大學畢業快三十年了，他現在已經是國內中心城市某綜合大學的副校長了。我一想他就在網上查找他的名字，看見以副校長頭銜出現的他，我不由自主地一笑；不過我不想和他聯繫。如果我們在一個工作環境裡，仍會是非常好的朋友；現在嘛，“相忘於江湖”吧。

大學畢業前，系主任找我談話，希望我留校。我婉拒了；因為我覺得我不適合當教師，而且當時我都三十一歲，在高校開始當老師年齡偏大，在新教師中競爭吃虧。系主任見我不肯留校，便希望我在班上推薦三可以留校的同學。我當時推薦了D和另外兩個女生。我開誠布公地對系主任說，這三個人雖然不是班上成績最好的人，但我可以保證他們的人品相對好。

我是在1990年底出國的；此前大學同學聚會我有時會參加。班上有的同學對D有微詞，說他“特會來事兒，專門拍系主任的馬屁”。事後我找到D詢問此事（這就顯得我情商不高）；D微微一笑，他解釋說，系主任書呆子，許多需要感情聯絡的事情都不懂，到時候就抓瞎。“我主動給他張羅了幾次，系主任就離不開我了。”他講的那些故事也真有意思，這裡不談。當時我暗自驚異，沒想到這小子比我想象的情商高。

他找對象也是讓班上同學有點意外，是同班女生中學習成績不怎麼好的一位，且相貌一般。班上的女生中有人向他主動表示願意交朋友，他都不置可否，最後竟然找到了誰都覺得太一般的她。不過我明白他的心思，這位女生是個特別踏踏實實的女孩子。那女孩兒也頗意外，D就說“我看上你好幾年了”。

出國後我和他沒有聯繫，直到近些年聯繫到過去的大學同學才說道D。這傢伙已經是大學副校長啦。當然，同學們對他仍有微詞，說D已經是個人物，同學都不想理了。不過我不這麼認為。他當年的樣子有時會在我眼前出現，高高的個子，沒有什麼稜角的臉上有副近視眼鏡，總是笑眯眯地看着你，說起話來手勢很多，不乏幽默。我還老想到我們上課時要是覺得悶了困了的，就相互遞紙條子，上面寫上打趣對方的話。

大學四年期間，我和D之間有意思的事情挺多，嘿嘿，欲言又止，人家是副校長了，就不說那些可笑的故事吧。順便說一句，我們班上去國家部委幹活的一個男生已經是復司長了。他的也是很有情商的主兒，他比我小十歲。別的同學對他的評價是，“就知道在頭兒那打牌。”我過問此時，這位男同學笑一笑，“如果打牌能混上副司長，那大家都去打牌。再說，大家關係好才在一起娛樂打牌。”

下面是有關情商研究的資料：

　　情商主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。

　　情緒商數（Emotional Intelligence Quotient，簡寫成EQ），通常簡稱為情商，是一種自我情緒控制能力的指數，屬於發展心理學範疇。即“情商”指的是“信心”、“樂觀”、 “急躁”、“恐懼”、“直覺”等一些情緒反應的程度。情商和跟智商（IQ）不一樣，情緒智商可經人指導而改善。

　　如今，人們面對的是快節奏的生活，高負荷的工作和複雜的人際關係，沒有較高的EQ是難以獲得成功的。EQ高的人，人們都喜歡同他交往，總是能得到眾多人的擁護和支持。同時，人際關係也是人生重要資源，良好的人際關係往往能獲得更多的成功機會。相關研究人員對成功的管理者（晉升速度快）與有效的管理者（管理績效高）做過調查，發現兩者顯著不同之處在於：維護人際網絡關係對成功的管理者貢獻最大，占48％，而對有效的管理者只占11％。可見，在職場中，要獲得較快的成長，僅僅埋頭工作是不夠的，良好的人際關係是獲得成功的重要因素。

　　情商的作用

　　1、情商是指情緒控制能力或情緒智力高下，雖然它不適於象智商那樣用數值尺度來測量，但可以通過一些科學的方式來了解。

　　2、情商與智商不是對立的。有的人有幸既有較高的智商又有較高的情緒商，有的人則只有其中之一。研究人員一直都在努力了解情緒商與智力商之間是怎樣互相補充的，例如，一個人對付壓力的能力是怎樣使他集中智力並將智力付諸實用的。

　　3、在預測人的成功時，了解情緒智力比通過智商測試以及其它標準化成就測試測量出的人的智力水平更有價值。

　　4、可以採取適當的方式提高人們調節情緒、控制情緒的能力，使情緒商因素有利於提高工作效率，有助於個人成功。

　　情商的實用價值

　　情緒控制技能具有普遍的實用價值，它們對企業應如何決定該僱傭誰，父母應如何培養自己的孩子，學校應怎樣教育學生都是有用的。以下介紹幾個與事管理及預測的人的成功有關的“情緒商”的實驗案例。

　　1、“軟糖實驗”。該實驗通過觀察四歲兒童對果汁軟糖的反應預見他們的未來。實驗方法是，研究人員將孩子們帶到一間陳設簡單的房間，告訴每個孩子說，你可以馬上得到一顆果汁軟糖。但是如果你能堅持不拿它直到等我外出辦事回來，你就可以得到兩顆糖。說罷便離去了。當他回來後便兌現承諾。然後，科學研究就這一些參加實驗的孩子成長的過程進行。

　　在這些孩子長到上中學時，就會表現出某些明顯的差異。對這些孩子的父母及教題的一次調查表明，那些在四歲時能以堅持換得第二顆軟糖的孩子通常成為適應性較強，冒險精神較強，比較受人喜歡，比較自信，比較獨立的少年；而那些在早年經不起軟糖誘惑的孩子則更可能成為孤僻、易受挫、固執的少年，他們往往屈從於壓力並逃避挑戰。對這些孩子分兩組進行學術能力傾向測試的結果表明，那些在軟糖實驗中堅持時間較長的孩子的平均得分高達210分。

　　2、“樂觀測試”。20世紀80年代中期，美國某保險公司某年僱傭了5000名推銷員並對他們進行了培訓，每名推銷員的培訓費高達30000美元。僱傭後第一年有一半人辭職，四年後這批人只剩下五分之一。原因是：在推銷人籌保險的過程中，推銷員得一次又一次面對被人拒之門外的窘境。為了確定是不是那些比較善於對付挫折，將第一次拒絕都當作挑戰而不是挫折的人就可能成為成功的推銷員，該公司向賓夕法尼亞大學的心理學家馬丁·塞里格曼討教，並請他來檢驗他自己關於 “在人的成功中樂觀的重要性”的理論。

　　這一理論認為，當樂觀主義者失敗時，他們會將失敗歸結於某些他們可改變的事情，而不是某些固定的、他們無法克服的弱點；因此，他們會努力去克服困難，改變現狀，爭取成功。塞里格曼對15000名參加過兩次測試的新員工進行了跟蹤研究，這兩次測試一次是該公司常規的甄別測試，另一次是塞里格曼自己設計的用於測試被測者樂觀程度的測試。這些人中有一組人沒有通過甄別測試但卻在樂觀測試中取得“超級樂觀主義者”成績。跟蹤研究表明，這一組人在所有人中工作任務完成得最好。第一年，他們的推銷額比“一般悲觀主義者”高出21％，第二年高出57％。從此以後，通過塞里格曼的“樂觀測試”便成為被錄用為該公司推銷員的一個條件。

　　3、企業人事管理者對“情緒商”的認識案例。在美國企業界，人事主管們普遍認為，“智商使人得以錄用，而情緒商使人得以晉升”。一個著名的案例是，被譽為新澤西聰明工程師思想庫的貝爾實驗室（at＆t）一位經理受命列出他手下工作績效最佳的人。從他所列出的名單看，那些認為工作績效最好的人不是具有最高智商的人，而是那些情緒傳遞得到回應的人。這表明，與在社會交往方面不靈、性格孤僻的天才相比，那些良好的合作者和善於與同事相處的員工更可能得到為達到自己的目標所需的合作。

　　另一個案例是，美國創造性領導研究中心的大衛·坎普爾及同事在研究“出軌的主管人中”（指曇花一現的主管人員）時發現，這些人所以失敗不是因為技術上的無能，而是因為人際關係方面的缺陷。

　　通過以上案例我們不難看到“情商”研究對於個人成功及改進組織人事管理的實用價值。所謂“EQ”是指人在面臨問題時表現的“信心”、“樂觀”、“進取”等情緒態度，“剛毅”、“寬厚”、“堅強”等內在心理因素。EQ用來測量情商，是指一個人可以最優發揮他的個性和社交技能的能力。可以說：智商誠可貴，情商價亦高；若欲有成就，二者不可拋。情商大致從以下五個方面判定：

　　1.自我認識能經常進行自我反省，從不同的角度了解自己。

　　2.情緒控制人在很多時候易被觸怒，並因此喪失理智，做出錯誤的事。高情商者能及時有效地控制不良情緒，保持冷靜頭腦和開朗心情。

　　3.自發的意志決定做一件事時，無需外界的推動，而完全依靠一種執著的信念，內在的強大驅動力，不輕易放棄。

　　4.目光遠大從不沉溺於短暫的利益之中。

　　5.人際關係融洽尊重別人的意見，能建立友好合作的人際網絡，從與人的交往中獲得幫助和快樂。