中國人說不要“得理不饒人”，可是對航空公司，你真不能用這一條，饒人你就虧了。現舉兩例。

　　2010年10月我去母校Reunion。從DC到Cincinnati，開車8小時，我沒有信心，太太也不放心，那就坐飛機吧。一看機票，要直飛，至少260加稅。我們想這些里程數，65K買亞洲票從來沒成功過，就用25K買張國內票吧。上網一查，不是南轅北轍就是北轅南轍，不是底特律轉機就是亞特蘭大轉機。怎麼回事?我就打電話去問，回答是直飛要40K，真是航扒皮啊。無奈之下，只好花了260大洋買了直飛機票。

　　去的時候順風順水，一個半小時就到了，自覺做了英明決定。晚上給太坐晚匯報時又重彈我的老調，“人生無非就兩件事，用時間買錢或是用錢買時間。”

　　回來時不對了，班機取消，要到JFK強迫轉機。因為要急着登機，我決定到JFK再和航扒皮理論。JFK一下機，稍沸周折，我就找到了管這事的櫃檯。我說當初我要直飛，你們就要我多付15K，單程就是7500。現在你們強迫轉機，給我這數吧。工作人員大概是第一次遇到顧客像解方程做替換一樣跟他們進行這種理論，頗有點措手不及，就答非所問的說什麼已經給你晚餐劵。我大怒，這10美刀值7500英里?好，我現在給你100刀，給我卡上加七萬五吧。沒有辦法，他說他的權限只能給我五千，其餘兩千五你只能打電話，開具證據以後，我就上機了，剩下這兩千五自然也算了。也算他們倒霉，遇到一個學數學的。

　　去年回美國時坐UA在舊金山轉機，又是班機取消。UA讓我們先去LA，再飛BWI。我問為什麼取消，工作人員說是雷雨。我忽然發現LA轉機只有半小時，人就算抓緊趕上，行李怎麼辦?我就去另一櫃檯詢問。他大吃一驚，為什麼去LA，相同時間有直飛BWI的。這時我再問，為什麼原班機取消，他說實話了，機械故障。太太總懷疑他們是旅客不夠，為省錢而拚機，請讀者評論。我又問行李怎麼辦。他一查已經去LA了。原來行李可以不跟所乘班機的，我是第一次知道。原來22點可到BWI，結果第二天早晨七點多才到，再等LA的行李，到家都快九點了。

　　恢復正常以後，我覺得這口氣實在咽不下去，就決定投訴。UA網站設計的花里胡哨的，找投訴渠道很不容易，太太息事寧人，說算了，我得理不饒公司，最後通過電話在網站上找到了地方。我把悲慘遭遇一一控訴，包括把機械故障撒謊說成雷雨，是否省錢拚機沒有證據只好不說。

　　幾星期後，收到回復，一人200 Credit，限期一年。最後買了國內某處機票，269。扣除200後，一家三口只用了不到200。