兩個警察離開後，辦公室的二位工作人員作過自我介紹，然後給我分析該辦哪些事及與我商量如何辦這些事。經過討論，她們在紙上列出了幾項必須立刻就採取的措施：
    護照。沒有護照，我就沒有任何身份，既不能買票離開荷蘭，也無法得到簽證，連住宿都沒有旅館願意接收。我說我的手提箱內有一張護照的彩色複印件，她們答應與美國使館聯繫。
    簽證。拿到新護照後要到中國領事館去簽證。中國領事館在海牙，要乘火車三幾個小時才能到。
    機票。我預購的是事發當天起第三天的布魯塞爾至北京的機票，以上兩項即使一切順利，恐怕也趕不上，應推遲一天登機。
    然後她們就開始打電話。另一個女士領我將手提箱放到另一個房間。在經過過道時，我望着上面的窗戶，心情的極度沮喪讓我簡直就想跳下去了事。然而我馬上自我告誡：頂住！不管千難萬難，一定要度過難關，回到舊金山！
    就在我放下手提箱的時候，沒有任何先兆，腦子裡突然閃現出一個念頭，又好像是聽到一個聲音：背包會回到身邊！這個念頭，或者說是聲音，完完全全是真實，清晰的，連我自己都感到驚奇:現在都什麼時候，能全身而退回到家裡就不錯了，還異想天開！這麼大一個國際大都市，茫茫人海，掉了東西找得回來嗎——何況是錢！但是，我想過嗎？我根本沒有這麼想過，也不敢想，它是不知什麼原因自己冒出來的！隨後失望又回歸到我的情緒中，一切都跟一分鐘前一樣。至於“回到”與“身邊”之間到底是不是有一個詞“你的”或是“我的”，此後很長一段時間我一直在苦苦思索，但無論如何也想不起來。
    回到辦公室，見兩個電話機都在為我的事情忙碌着。她們告訴我說，現在已過了下班時間，大使館的電話沒有人接，只能明天上午聯繫了。現在正在想法解決我今晚的住宿問題。然後遞給我一個聽筒，說你可以先給家裡打個電話。於是我接過聽筒，撥通了家裡的座機。妻子聽到我說證錢全失，非常吃驚。我讓她以最快的速度到West Union 給我匯一千美元，地址是荷蘭的阿姆斯特丹，並約定了密碼。妻子說，現在是深夜，哪兒都在休息，總得等到天亮以後呀。我說你一定要儘快辦。末了我叫她放心，我不會想不開而尋短見，有足夠的信心化險為夷。
    放下電話，心裡稍微寬鬆了一點。這個中心的的工作人員的確是非常熱心，有她們的幫助，且錢也眼看有了着落，離脫離困境終於邁開了第一步。想到還有一系列要辦的大事，特別是眼前是連一個硬幣有沒有，真正的身無分文，寸步難行呀！
    這時，那個從一開始就接待我，看上去六十來歲的老太太跟我說，她就要下班回家了，晚上有一個先生在這兒值班，要過一會才到，明天她不上班。在這裡工作的人都是義工（志願工作者），她一星期在這裡工作兩天。關於我的事情，她會留下通知，明天別的工作人員會繼續幫助的。她打開抽屜，取出三張票遞給我說，這是麥當勞捐贈的食品眷，每次用一張，你就可以在任何一家麥當勞商店選取任何你想吃的東西。三頓之後，明天再想別的辦法。然後她又取出一個本子，寫了些什麼，扯下來交給我說，這是到機場的往返票，可以拿着它先乘巴士到火車站，再轉火車到飛機場，你今晚在機場裡面過一晚。我問晚上機場不關門趕人嗎？她說機場通宵都開放。看到我只穿着一件棉毛衫，便又領我到了一間房間，裡面掛着很多衣呀包呀之類，我猜都是市民交來的失物。她讓我挑了一件穿上，拿了一張紙一支筆放在衣袋裡。我想到寫字看字都模糊不清，便小心翼翼地問，能不能找一副眼鏡呀？她問是哪一種眼鏡，我說只要是年長者用的就行。她從口袋取出她的眼鏡說，你試試看我的眼鏡能用不。我一試可以，她就讓我收下。最後，她又叫我帶上我的羽絨衣（我剛到這裡時打開手提箱找護照複印件時她們都看到了的），手提箱保存在這裡。我們一同下樓，沿着人行道走了一段，她指給我看了巴士車站的位置，我給她道謝後，便獨自去找吃的。