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再见美联航
送交者: 夜行天涯 2002年10月23日17:04:10 于 [五 味 斋] 发送悄悄话


  据说美国人忌讳“十三”这个数字。在我看来,起码,现代美国人更惧怕“十一”,差不多到了谈虎色变的地步。

  八月下旬,我离开上海去美国。美国签证意外地顺利,连送带取,一共只花了三天时间。之前,看见美国领馆门口的申请者长蛇阵,满以为没有一两个月的时间出不来。措手不及的结果是,中国航空公司的赴美航班座位已经订满,只好订外国航空公司航班。这个时候,美国联合航空公司正处于面临“十一”的威胁,也就是其公司经营状态适合应用美国公司法之第十一章——破产。

  多年没有搭乘美联航越洋了。第一次坐外航就是坐的它,那也是第一次赴美。当时没有直达航班,要从日本东京换飞机。从上海到东京三小时,从东京到美国西海岸九小时。第一印象是美联航的飞机很破旧,最老的波音七四七。从上海起飞时,天花板震开了,乘务员连忙用邦迪医用胶带粘住。以为过太平洋的飞机会好一些,可是,在东京登上那架波音七四七,蒙皮上有一个很大的金属补丁,触目惊心。当时,单位的钱就是国家的钱,要为国家节约外汇,买最便宜的经济舱位,殊不知在国外的航空公司上,一分铜钿一分货色,最便宜的价格就是最差的座位,无论位置是否富裕,没有商量余地。对于波音七四七来说,就是尾部横排中间位置,一只只沙丁鱼般挤在当中,动不能动,睡不能睡,一路正坐到美国,毕恭毕敬。落地后,刚刚站起来,两侧的日本旅客扑通通昏倒在座椅中,使我对美联航胆战心惊。

  波音七四七是许多文学作品的高档装饰品,但我却努力避免乘坐它。作为一九六九年的设计,廉颇老老老矣。它的客舱娱乐系统还是三管投影系统,好像早年录像厅播放盗版录像,只看见影像在晃动,色彩在涂抹,混混沌沌。可怜马路边的录像厅不说关门大吉,起码也弄架“敌畏敌”玩玩,如此伟大的波音七四七,还在播放根本谈不上欣赏只能说知道的模拟信息。

  波音七四七上的旅客娱乐音频系统也很老朽,是我等恶毒地称为“听诊器”的空气耳机,两根塑料管插进座椅手柄,有点像把耳朵贴在墙壁上,窃听邻居家私。当然,经过改造,增加了一对电信号插孔,可以用电动耳机,大体是磁带播放水平。如今,在远程航班上,没有栩栩如生的液晶显示器可看,没有水晶般清晰的杜比声道,剩下来做的事情只有一样,就是,察言观色,无事生非。

  所以,我要的位置是最后一排,靠走道。这位置没人志愿申请,椅背都不能完全放倒。当然,心里准备是:最后一次搭乘美联航罢,应该和美联航说再见了。原因很简单,不应选择即将倒闭的航空公司,士气低落绝不是什么好征兆。美国政府很残酷,不爱劫富济贫。在检查了经营状况后,没有批准继续给美联航拨款救济。美联航必须在倒闭和瘦身之间抉择。作为老牌航空公司,美联航职工待遇优越,瘦身运动遭到工会的强烈抵制。革命者身先士卒,首席执行官首先辞职,可黄色工会的刁民仍不肯让步,居然狡辩说:板子应该打在正确的屁股上,不是打在每个人的屁股上。公司经营不好,又不是普通职工的责任,还要我们下岗不成?

  美联航曾属于波音飞机公司,在国家干预下,才从波音飞机公司中剥离出来,成为独立运作的航空运输企业,在美国著名的泛美航空公司倒闭后,它买下其大部分国际航线的经营权,成为人之中天。员工八万三千人。正由于这段历史因缘,每当波音提出新机型,美联航都是最积极的促进者。可以说,没有美联航,就没有今天的波音。今天的波音是什么?今天的波音名列美国十大工业品牌,世界上最好的商用飞机,敌对国家的领导人对美国恨得咬牙切齿,暗地里还是想方设法给自己弄一架波音作专机才舒心。

  第一次乘坐美联航时,上海到东京这一段才有华语乘务员。这一次就不同了,至少有五位华语乘务员。有一位年纪还相当大,可能六十岁了吧。这样年纪的欧美白人,华语讲得如此流利,实在令人钦佩。还有一个预料之外:航班几乎全满。从上海飞往美国的航班每天至少有一千五百个座位,还不算经日本、香港等地转接的廉价航班。九一一事件中,美联航有两架波音飞机被劫,如今看来,并没有对它构成实质威胁。难怪美联储批评说,美联航应该检讨自己的经营方针,改革内部机制,九一一事件不能作为亏损的借口。譬如,全公司上座率超过往年九个百分点。如果说公司想把亏损负担转嫁给国家,并不十分容易,毕竟政府高官也是资本家的苦出身,班门弄斧不是敢不敢的问题,是成不成的问题,一旦身败名裂,就是十八层地狱。

  旅客成分也可以证明这一点。九一一事件后,国内旅客大多首选中国航空公司,但是,这架飞机上,中国旅客仍然占了半数以上。虽然他们主要是因私出境者,年纪不是很大,就是很小。年纪大的多半是去探亲兼做保姆,年纪轻的不外乎是回国度假的返程学生。不是说飞机上缺乏中青年人,而是可以断定他们是生意人。富裕的生活方式在他们的面色和体态方面表现得非常明显。

  旅客落座后,乘务员发放了美国入境表格和菜单。中午十一点半起飞,第一道重要工序就是供应午餐。午餐很简单,典型的美国风格——“鸡块还是牛排?”在美国机场的出口处,经常有这样的广告:“鸡块还是牛排?”——恐怕早就腻了,到鄙餐馆大嚼一顿如何!“鸡块还是牛排?”,可怜美国旅客已经苦苦选择了五十年。

  午餐后,开始投影录像节目,乘务员要求窗口旅客关闭舷窗上的遮阳板。可怕的闷罐生活终于开始了。旅客们习以为常,没有人要看“为西弟”都不如的投影图像,抓紧时间,强迫自己睡一觉。因为时差,到达美国西海岸时,仍然是出发时的北京时刻。接下来,还要熬整整一个白天,等于通宵加班。

  北京时间傍晚时分,已经放完了一部半电影,开始供应晚餐。最后一排还有一个特殊的优越性——几乎没有餐食选择,剩下什么吃什么。“鸡块还是牛排”?乘务员仍然笑吟吟地询问我。“今天还有选择?”我很惊诧。“今天的客人要求很恰当。”乘务员十分机智。这是一种航空运输中特别具有的礼貌,多谢他们想到了最后的我。我点点头。“不过,下一顿、早餐、会是什么呢?”“那是根本不会重复的。”乘务员让我放心,之后的早餐就是没有让旅客感觉重复——每人一碗巴掌大小的袖珍型方便面,半两而已。真要和美联航说再见了,瘦身瘦身也不能要求旅客共勉啊。

  不过,飞机上还是有人充满信心。左前方就是一位。那是一位妙龄女孩,穿得比美国更性感。她要的是靠窗位置,播放电影后,她的窗口也被关闭了,她却兴致勃勃地观看电影,坐着看不好,干脆很美国地坐在扶手上,鹤立鸡群。还好身后旅客不会提意见说小姐挡视线,或者说小姐比节目更精彩。我最佩服的是,她看得全神贯注,表情和感情随着影片起伏跌宕,绝对不是有意做派。我能够理解她此刻的心情,原版片早已不是外语工作者的特权,她不会因为原版兴奋,而是在赴美航班上观看才兴奋。想想那些酷暑下还在领馆门口苦苦排队屡遭拒签的可怜人,她如此表现是可以充分体谅的,也是值得为她高兴的。说起来,八月底九月初是赴海外留学的高峰,也是中国美女大出口的季节。这架飞机的后舱里,就有不少于三位年轻貌美的女学生。只是我一直纳闷:我们那些男孩子呢?他们不如女孩子勤奋,还是都去坐海轮啦?

  客舱另一端,那位年纪很大的乘务员还在黑暗中默默忙碌着,照料旅客的孩子。孩子从来不会勉强自己,更不要说强迫自己睡觉了。他们和老乘务员玩的很开心,一口一个“爷爷”。柔和的桔色灯光下,老乘务员的头发金光熠熠,眼神充满了欢喜,慈祥地凝视着萍水相逢的孩子,不时蹲下身来,叮嘱孩子要小声,不要影响大人休息。也许孩子们很少看见大人蹲下来说话,感觉自己的份量,严肃地答应下来,还帮助老乘务员拣拾地板上散落下来的纸屑和其他废品。听见老爷爷在说:这样做就对啦,孩子,我们是在改善环境呢。

  “请问你是非美国居民吧?”一位乘务员微笑着问。终于要落地了,乘务员开始协助美国移民局做预先工作。我还以为这项服务也被瘦掉了呢。“是不是要受到严格盘查?”我同样微笑着问。“不,我是说,你为什么不填写里程累计卡呢?”混帐,里程累计卡又是资本主义的发明,每家航空公司都想鼓励其旅客——坐的越多,优惠越多。“你的来回程可是一笔大数目,为什么不要呢?”她继续劝导我。“你不会是第一次乘坐我们美联航吧?”要它做甚,你们不是要倒闭了么。我当然没有这样说出口。可是,坐过多少次中国民航航班,无论哪一家优质服务冠军获得者,都没有人在乎这类小事。“我已经帮你填好啦。只要你把飞机票复印一下,一起邮给这个地址。举手之劳。”乘务员笑着说,“如果这使你烦恼,等我走后,你再扔掉它,可别当着我的面。”她还在开我的玩笑。

  飞机按时抵达旧金山。这机场很小,比浦东机场大不了多少,一个候机大厅还在翻修,显得拥挤。不过,我还是想在这里休息休息,换成小一些但是更先进的机型前往芝加哥。这一段要飞行四小时,从时间上说,等于通宵加班的后半夜,环境不好可不行。再说,入境检查很简便,比年初来那次还简便,安全检查甚至比九一一事件前还宽松。二十世纪七十年代以来,随着恐怖主义活动的增加,美国要求航空公司在发放登机牌前必须询问每一位旅客两个问题:一问您是亲自准备自己的行李吗?二问今天有人要您携带物品吗?如果傻到回答不合适,就要受到严格检查。不过,这一次,美联航却没有询问。是不是军心涣散,不肯站好最后一班岗啦?“不,”美联航员工告诉我,“这规定已经取消了。”原来,这检查针对的是旅客个人疏忽,不能防范故意破坏者,刚刚在八月份,美国联邦航空局宣布取消这样的例行询问,尽可能善待航空旅客。善待旅客很重要,就在出发前,国内新闻报道:中国一学者学成归国,携带百余生化药瓶,在美国机场被捕。为此,国内报纸忠告读者说,如果赴美,最好连水也不要带,以免自找麻烦。我一时大意,买了瓶矿泉水,在安全检查门前,突然想起这个忠告,惊出一身冷汗,忙把矿泉水扔入检查门前的危险品处置篮里,顺利通过检查门,鞋都不用脱。我正在尽快离开是非之地,有人从后面追来,叫住我说:“先生,这是您的矿泉水吧。您忘在检查口了。”我下意识地问:“你是机场人员,还是美联航职工?”她只是回了我一个很雷锋的微笑,就走回安全检查门前。

  美联航前往芝加哥的航班使用波音七六七。这是波音公司一九八二年推出的豪华机型,作为美国先进科技的象征,九一一事件被劫飞机中,有两架是这种机型。我坐在硕大的皮质座椅里,比波音七四七上化学纤维面料的狭窄座椅舒服多了。航机杂志从前排座椅的插袋里露了出来,探头探脑,依然故我。这是九月号的杂志,一副簇新的样子。我一直喜欢美联航的这份杂志,名字取得就好,叫做《三分天下》,不是干瘪瘪的环球飞行某某航空或者赤裸裸的王啊霸啊,还知道天外有天,又不失雄心勃勃。可是,面对当前的困境,它还有话可说吗?我打开杂志,迎面一片空白,原来它就是无话可说——扉页上,只有一行细小的淡雅文字:“以往我们在这里做美联航广告,这一期留成空白,由此悼念一年前不幸罹难的人们。”

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