所謂，世界之大、無奇不有，人生百態，物事千重。林子大了什麼鳥兒都有。池子深了什麼魚都有。尤其網上，泥沙俱下、魚龍混雜，烏七八糟地，沒皮沒臉地、死要面子滴、自尊心特強滴、老子天下第一滴……甚至於有人自稱滾刀肉，也有那三腳踢不出一個屁的蠢傢伙，還死犟嘴，跟在屁股後面發電波，幾個字幾個字的損人、罵人。

也別說，還真有那一氣之下走人的。這也是好樣滴。是不是屬於“情商”低不好說，不過人除去智商以外，確確實實存在一種“情商”。下面是有關“情商”的介紹：

情商（Emotional Intelligence or Emotion quotient）是心理學研究人員用來描述一個人如何管理自己的情感，以及如何對他人的情感做出反應的簡寫。

情商是什麼？如何培養自己的情商？

情商測量是心理學一個相對新興的領域，上世紀80年代中期對它的研究才剛剛起步。目前已經研發了好幾種模型，其中心理學家 Daniel Goleman所研發的「混合模型」最流行。

混合模型分五個範疇：1、自我覺察（Self-awareness）：了解自己的感受。這包括準確評估你具備哪些能力，以及什麼時候需要幫助，哪些點會觸發你的情緒；2、自我管理（Self-management）：情緒波動時的控制能力。自我管理包括能夠控制情緒爆發，冷靜地討論分歧，以及避免會對你造成傷害的行為，比如過分的自憐或者惶恐不安；3、共情（Empathy）：上述兩個是關於自己的內心情感，而共情則是關於他人的情感。共情是讀懂別人的情感並恰當地予以回應；4、動機（Motivation）：動機是指內心的驅動力，通常和個人喜悅、好奇心，價值觀的實現相關。動機較強的人，善於運用內心深處的傾向推動並引導自己實現目標；5、社交能力（Social skills）：社交能力涉及以上範疇的運用，將他人的需要與你自己的需要進行協調。包括找出與他人的共同立場，在工作環境中管理他人，以及具有說服力。

1、自我覺察  

在做任何事之前，要知道自己的情緒是怎樣的。意識到所面臨問題首先需要提升「自我覺察」能力。下面是提高「自我覺察」能力的一些方法：

筆記習慣：在每天結束之際，記錄下你所遇到的事情，你的感受，以及你是如何處理它的。定期回顧你的筆記並注意任何時候你對事情的過度反應和傾向。

他人反饋，在涉及自我覺察的時候，他人的反饋是很有價值的。多問幾個了解你的人，你的優點和缺點是什麼，並記下他們的話。最重要的是別與他們爭論，他們不一定正確。你只是想通過別人的觀點中審視自己。所有的關係就像一面鏡子。

慢下來、冥想

情緒有一個特點：當我們沒時間慢下來或處理它們的時候，它們最容易失去控制。所以當對某事反應過激時，在做出反應之前稍作停頓。也可通過冥想讓大腦慢下來，給情緒一個喘息的時間。很重要的是內省，而不是單純專注於外部因素。

2、自我管理

一旦知道自己的情緒是如何工作的，就可以開始對其加以駕馭。正確的自我管理意味着控制情緒的爆發，辨別外部的激發點與內部的過激反應，以及採取最需要的行動。

管理情緒的一個關鍵方法是改變感覺輸入。

有人這樣建議：在你生氣的時候從1數到10。不過對於那些極度沮喪和憤怒的人來說，這樣的建議也許都是廢話。Adam Dachis 建議將情緒化的能量釋放到某些有意義的正面事情上。如果找不到情緒的出口，就讓無法抵制的情緒在你體內停留一下，到了要宣泄的時候，與其將它發泄到無用之事上，不如將它轉化為動力。

並不是所有情緒都能發泄掉的。特別是有抑鬱症、或輕微抑鬱症的人。有些情緒在宣泄後會滯留很長時間。不過，總有那麼一刻，那些感覺會變得不那麼強烈或消失掉。

3、共情

情緒在人的關係中僅占了一半。這一半是你最應該關注的，因為你每天都要與自己相處。其他和你有關的人，他們也有自己的情感、欲望、情緒觸發點和恐懼。

共情是處理各種關係時最重要的能力。

1）閉嘴傾聽。

如果無法去經歷其他人的生活來完全理解他們，只能傾聽。傾聽就是讓別人說，但不反駁。這意味着要將自己的觀點與懷疑暫且擱置一邊，讓別人有機會解釋他們的感受。

共情很難做到，在表達自己的觀點之前，多等一會兒，人際關係會因此而得到改善，至少是輕微的改善。

2）換位思考。

鞏固自己觀點，最聰明的方法是得到贊同的觀點。所以，可以站在相反的角度思考。如果認為某人不可理喻，那就試試用自己的腦袋來為他們的行為辯護。有時你會發現，如果你處於他們的位置，就會覺得他們的行為是合理的。即使捫心自問也足以使你對別人的觀點產生共情。

3）嘗試理解。

如果自己經常說：“我知道，但是。”這意味着你可能應該停頓一下了。如果有人告訴你一段不是親身經歷的事，請花點時間想一想，假如你經歷了那樣的事，你的生活將會有什麼變化。

共情是體驗別人內心世界的能力，別人的經歷與你自己的經歷產生共鳴，並做出恰當的反應。如果某人正處於深深的痛苦中，那就不要刻意輕描淡寫。感受他們的心情並給他們留出釋放情緒的空間。

4、動機

與情商有關的動機，是實現某事的內心驅動力。只有當人想去實現某個被是認為有意義的事情時，人的前額葉皮質才會亮起來。

無論目標是創業、成立家庭、還是藝術創作，每個人的一生都有想要去做的事情。當你的動機在為你服務時，它就會以具體的方式將你與現實聯繫起來。想成立家庭？有此動機的人會開始相親。想事業進步？有此動機的人將會學習、尋找新的工作或謀求提拔。

Daniel Goleman 建議，為了充分利用那些動機，首先你要識別自己的價值觀。許多人都太過於忙碌，無暇檢視我們究竟具有什麼價值觀。更有甚者，他們長期從事着有悖於自己價值觀的事情，結果徹底喪失了那些動機。有句話說：如果你不按照所想的去活，那麼早晚有一天你會按照生活所想。

不幸的是，這沒有統一答案。人一生中想要什麼。潛在的可能性取決於人今天就採取行動，並一步步踏進你想要的人生角色。每一個實現了想要實現的目標的人，都是經過長時間累積之後慢慢達到的。

5、社交能力

這涉及以上各個部分：自我覺察、自我管理、共情與動機。不過，用一篇文章的一個章節來總結所有社交能力，就像用一段話說明天體物理學一樣不靠譜。這裡舉一個最能考驗社交能力的例子：解決衝突。

無論在工作中還是戀愛中都可能發生衝突，而且事態隨時可能會升級。

假如涉事者的情緒過激，那首要解決的就是情緒問題。如果你有足夠的自我覺察與自我管理能力就能很好的處理自己情緒，一旦情緒回到正常狀態，就可以理智的判斷雙方衝突的原因。

在找出解決辦法之前，要先確認和對方存在的問題是什麼，以及就什麼是達成一致的，這就需要運用到共情能力。

不管是工作還是娛樂，只有各方達成共識的情況下關係才能達到最佳狀態。最後，即使你不能以積極的態度結束衝突，那也可以表達自己想合作的意願，讓對方知道你們在朝同一個方向努力。

如果知道自己想要什麼，並能夠清楚地表述出來，同時理解別人的需要，最終達成一致的條件，衝突就會得到解決。