也談談國泰航空毛毯事件

乘客不會用英語說“毯子”毯子就欠奉，這在哪家航空公司都說不過去。不過，引起那麼大的反應，多少有些出人意外。

看看大陸救災港人捐款多少錢，就知道什麼叫血濃於水了。然而，大陸人和港人的關係，卻不是三言兩語說得清的。

讀研時，座師翁先生曾到香港一行，回來談觀感，說在港一直講英文，否則人家不拿正眼看你。翁先生曾在港讀書生活多年，能講地道的粵語，故地重遊尚且如此，不會講粵語的大陸客在香港會遇上什麼歧視就不足為奇了。

老師的擔心不是多餘的。南來客在香港就有過幾次不愉快的經歷。

留學期間第一次回國探望父母，是坐西北航空到香港再轉乘火車回穗。在香港啟德機場出關時，香港邊檢人員看了一眼南來客的中國護照，問：去了美國幾年，怎麼還沒拿綠卡？南來客聽後氣不打一處來，剛要回他一句：關你嘜事，想想帶着小孩子，忍下一口氣答道，“我是留學生，還沒畢業。”

另一次是奔喪，飛機誤點六七個小時，抵港當晚回穗已不可能，跟着乘客到航空公司櫃檯排隊領酒店食住券（voucher），輪到自己時那個港妹還不想給，南來客用粵語問一句，“你點解卑鬼佬唔卑我哋，我都系美國護照啵。” 港妹這才趕忙遞過兩張。

數年前經香港到馬爾代夫旅遊，回港時曾乘機場大巴，南來客一行四個人，司機卻收了五個人的車費。大妹妹上去跟他理論，司機先回答，“你又唔早講？” 

“四個人你睇成五個…”

“唔啱你系去投訴啦。” 壓根“唔蘇你”。

也遇上過秉公辦事的。

前幾年由穗經港返美，隨身帶一紅木畫框。在白雲機場登機時，港龍航空工作人員說畫框超長（約半寸），不過同意南來客隨身帶。不料到港過安檢時被一女安檢攔住。不讓帶。先說超長，南來客答已徵得港龍同意。那女的去查了回來又說，畫框方角尖利，屬於危險品。南來客當即請她對照一下危險品圖表，看看符合哪一條。南來客進一步提醒他，她的工作是安全檢查，查的是違禁品，不是物品的長短。偏偏那女的一根筋，死活不讓帶。南來客不想妨礙後面的乘客，說東西交給你，給我一個收據。我會投訴。又對看熱鬧的幾個安檢人員說，你們幾個到時都是證人。

抵美後即按收據上提供的信息發了一封英文投訴電郵。

第二天即收到回復，是一位總監發來的，確認已收到投訴書，表示會儘快調查。

第三天又收到兩份電郵。一份是總監發來的，說已指定某主管負責調查；另一封是負責調查的主管發來的，說已經開始調查，不日即有結果。

第四天收到主管郵件，說調查結果已經出來了。南來客所述屬實，主管已召見當事人進行訓斥，並責令其做出檢查。畫框在機場保管處，已通知美航領取交安檢公司，安檢公司會用快郵寄出。

若干小時後又收到一封郵件，稱畫框已寄出，並附上有關信息。

三天后，南來客收到畫框。

隨後又收到一封電郵，確認南來客已收到畫框，並再次致歉。

這態度、這效率，沒說的。

冰凍三尺非一日之寒。

孰是孰非很難說得清楚。

大陸與香港之間的恩怨，由來已久，根深蒂固。

毛毯事件不過是大陸香港剪不斷理還亂關係的又一次折射。

曾幾何時，港人財大氣粗。

三十年河東，三十年河西。表叔今非昔比，對港人的態度也發生了很大變化。

近幾十年來，從高科技人員、商人、學生、到北姑，多少大陸人湧入香港。港人優越感沒了，新來的大有喧賓奪主之勢，港人氣能順嗎？

立場不同，反應就不一樣，哪怕是兄弟姐妹之間。

南來客兄妹四個，兩個在美，一個在京，一個在港。

在香港問題上，四人分成三方，各持己見-儘管從未為此反目。

表叔和港燦之間就勢同水火了。

說到大陸人對國泰不依不饒，還有一個原因，那就是對國泰航空公司工會的“誤解”。

殊不知工會在香港跟在大陸不一樣，不屬於公司。

公司領導層出面道歉並開除員工而工會力挺會員不足為奇。

工會就是要為會員說話，就跟辯護律師一樣。

政治立場、文化差異等深層原因不在本文探討之列。