前些日子到一个分公司视察。跟总经理和他的助手谈话。这总经理说最近接

到线报，一个工程部门的经理，跟员工聊天时，发表了歧视女人的言论。

俺说，嗯，这个问题不小。因为，可能导致员工告我们公司。要打官司。你

可不想惹这类麻烦。总经理说，可不是么。我准备跟这个经理谈话。

俺问，你准备跟他说什么？总经理说，我准备告诉他，我们公司是一个遵守

美国平权法的公司。任何歧视性言论都不能容忍。但是，由于你是初犯，我

这次只给你一个书面申斥，希望你以后改正。俺说，NO，NO，NO。这样

谈是完全错误的。总经理说，哦，有什么错？

俺说，你错在只听一面之词，一上来就假定他有歧视性言论。假如他根本就

没有说过那些话，会立刻产生对你的反感，也许会导致他辞职，失去一个很

有价值的员工。最起码，会使得你跟他将来的工作，发生很多麻烦。

你看看法官怎样断案。第一步是请双方陈述事实，提证据。然后下判断。这

才能给人以公平感。正确的做法，是先问他，是否发表过这样的言论。然后，

无论他是否承认发表过，都要他将来注意。这样，既警告了他，又让他感到

没有被冤枉。总经理点头说，我知道怎样做了。

从这个事可以看到，管理是一门艺术。需要心理学和法学的知识。这位总经

理的简历说，他已经在其他公司做过十二年的高级职位。尚且不懂谈话的基

本技术，可见管理多复杂。

论坛上，经常看到人批评共党管理国家这个没作对，那个没做好。应该这样，

应该那样。你问他有什么管理经验，他一点都没有。所以这种人说的都是外

行话。连斧头都不认识的主儿，指导鲁班做木活，他还不觉得自己滑稽。