事故是突然發生的，我的剛剛5個月大的iPhone 5突然變成聾子了。

前天晚上，我正拿着iPhone打電話，突然沒聲了。我還以為斷線了，不以為意地又撥了一次，還是沒聲。心想是不是信號不好啊，就跑到門外去試，依然沒聲。心裡有點着急，就試着用我的iPad往iPhone發視頻請求，發現iPad里有iPhone里傳過來的聲音，但是iPhone只顯示對方的圖像，而繼續沉默是金。檢查音響設置，沒錯；重新啟動，沒用。上網一查說大概喇叭出問題了，我安上耳機一試，還真是，這麼年輕的iPhone只能帶上助聽器才能聽見。

網上還說這種故障的概率大概是百分之零點五，敢情這比中獎券的比率還低就讓我趕上了，心裡突然無比難受。要是個普通電子玩具，比如我的老Kindle什麼的，長得那麼又笨又難看的，功能也不強，速度更不快，我整天拿着不當回事，扔來扔去的，壞了也就算了，iPhone這麼天生麗質，國色天香的，觸摸屏敏銳得像狗鼻子，外形精細美觀得像瑞士造的項鍊，又能說會道的深受我的寵愛，捧在手裡怕摔了，擱到提包里怕蹭了，它怎麼能壞呢？

還有，自從我用上了iPhone，我周圍的同事算倒了霉，原來用iPhone的被我挑剔給iPhone穿的衣服太臃腫難看，用安卓手機的那些小年輕，被我嘲笑沒品味。沒想到，六月債還得快，昨天上午，一個小年輕聽說我的手機壞了，故作惋惜的來了一句：I thought Apple is perfect.

我嘆了一口氣，利用午飯時間着手修理它。網上的建議七嘴八舌，找了個看着順眼的視頻按着步驟做：

檢查是否靜音了；把開關和轉換鍵同時按下；重新啟動；清理耳機插孔（據說用棉花簽清理插孔能立馬解決手機被水損害的問題），都不管用。視頻最後一步建議是恢復到以前的軟件設置。把iPhone連到iTune上，因為以前從來沒備份過，所以只能選擇恢復出廠設置，這意味着手機上所有購買的apps都 要作廢重新買。我猶豫矛盾了一會兒，還是下了決心做。先備份了所有的數據到雲里，再選擇倒退到出廠設置。沒想到，等了一個小時，才說倒退失敗，無法恢復到 出廠設置。完成了最後一步，視頻的結論是硬件沒問題，是軟件中有蟲子，只能等到下一次軟件更新才有轍。我心想才不信你的鬼話，如果是軟件問題，人們早造反 了，我決定跟蘋果的客服聯繫。

輸入故障原因和產品編號後，在線客服提示說免費的軟件技術支持90天已經過期了，要麼交69刀買個服務計劃，要麼花19刀買個一次性服務，再就是可以說服他們這個故障跟硬件有關，硬件保修是一年，就可以免費。不想跟這兒浪費時間，我乾脆跟當地蘋果店聯繫算了。網上提示蘋果店裡的技術員們都挺忙，最好跟美其名曰“天才吧”( Genius bar)的地方預約個時間。趕緊約了最早的時間是晚上7點50分。

因為不是周末，我如約到蘋果店裡時人並不多。一位技術員試了一下手機的喇叭，確定是沒聲音，又用個曲別針打開了手機，再用他的iPod測試了一下，立即出了個報告說，除喇叭壞了，其他都正常，因為是在保修期內，所以免費維修，半小時後來取，但是他不保證修理後手機中的數據不丟失，又說看到我曾在中午備份過了，為了保險起見，他剛剛又備份了一次。

我放下心來，在店裡隨便轉悠。玩了一會iPad Mini，真小巧真精緻，把我的老Kindle真比到地底下去了，尤其是觸摸屏反應敏捷，玩遊戲真給力，心裡琢磨着等以後發布了帶Retina display的，沒準就會買一個。

挨着我不遠，有個iPad學習班， 老師是個蘋果店職工，學員是幾位中老年女士。老師正在講解怎麼使用日曆，提醒，學生們一步步跟隨，然後讓老師驗證她們的操作是否正確。一位白頭髮老太太很認真地問：What is the difference between iTune store and App Store? 老師同樣認真地回答：iTune店裡有電影有音樂，而App店裡是賣各種應用的，比如計算器和遊戲等。老師還很驕傲地說，蘋果應用程序已經超過一百萬個了。

說話到了半小時，我走到“天才吧”取手機。等在那裡的還有其他人，一位女孩的iPhone 5開關合不上了，總是開着，而另一位先生的也是iPhone 5則打不開了，永遠是黑屏。一個技術員跟我抱歉地說還要等十分八分鐘才能修好，我說沒關係。

心想反正這個晚上也泡湯了，既來之則安之，我索性跟那位黑屏手機先生聊了幾句。據說這是他第三個蘋果手機，從iPhone 4換到iPhone 5就 是想速度快點，結果，還不到半年就壞了。修手機的技術員在測試後跟黑屏先生說，看來這隻壞了的手機無法修好，他決定給他換一隻全新手機，舊手機他要收回 去。那位先生愁眉苦臉地捧着新手機說：我手機上那些照片怎麼辦呢？我問他怎麼沒有備份，他回答說還沒來得及就黑屏了。技術員說，別着急，也許在雲里存着 呢，咱們先試一下。連接的結果是雲里沒有。技術員又問手機是否連過計算機之類的，當得到回答說曾連過iMac後，就安慰黑屏先生說，也許那裡邊有照片呢。

我終於拿到了修好的手機，所有的數據和apps毫髮無損。聽着我的寶貝發出的叮叮咚咚悅耳的聲音，很快樂。人吃五穀雜糧，免不了得病，美女也不例外；機器是經無數道工序製作而成，沒準會出錯，iPhone也不能倖免。