图／本报系资料照片

● 前言

这是一篇老掉牙的文章，以下将要述说的大部分人都已经知道了。

本文企图用一个理论描述「台日中韩」社会的结构与演变。

在历史学与社会学上，有个模型将社会运作分成上中下三层，如果这三层之间能够协调，那社会将处于一个稳定的状态。处于稳定状态的社会可能会快速进步，也可能会停滞。

而上中下层不协调的社会，将会处于不稳定的状态，这种不稳定状态可能是持续的改变，也可能造成某种僵局。

任一个社会的上中下层通常可以用「国家、组织与个人」等三层结构表示，传统中国社会的三层结构是「皇帝、以儒生为核心的官僚组织、农民」，而现代社会的中下层则分别是「政府、公司与个人」。

● 工业社会的发展模式

日本从明治维新开始，就是透过「国家资本主义」的方式发展起来的，皇室与高层透过与「三井」这样的组织，控制下层的人民，造成了一个稳定状态，终于导致全速的发展起来。

台湾在两蒋时代透过威权统治，控制公司运用便宜的劳动力，进行生产并出口赚取外汇，再利用这些外汇进行建设，因此造成了所谓的经济奇迹。

但是，台日原有的模式现在越来越行不通了，为什么呢？

那为何韩国最近十年却持续发展，而中国也进入了一个长达 30 年的发展期呢？

我们将透过「上中下」层的方式，分析「政府、公司与人民」在「信息时代」的协调性，以说明这些国家的发展步调。

台湾在戒严时期，采用「工业社会」体制，政府透过公司与工厂，运用勤劳且服从性高的员工，进行工业产品的生产」，此时上中下层是协调的，员工服从公司的管理、公司服从国家的领导，这种体制很适合「工业社会」。

台湾在解严之后，政治上从「威权体制」逐步迈入了「民主社会」，而且经济已经进入了较为富裕的状态，因此上层的政府与下层的个人都进入了民主状态，但是中层的公司却还停留在工业社会的代工模式。公司的体制与上下层都不能协调，因此发展就停滞下来了。

日本也是类似的，在经历高速发展的 1980 年代后，日本成为工业强国，整个体制都建筑在原本服从性就很高的文化之上，工业生产透过「改善的精神」进入到一个巅峰，然后在进入以计算机为核心的信息时代之后，就开始难以适应，原因大致上是因为这种服从模式不太能套用在富裕新一代的员工之上，企业仍然以传统工业模式应付信息社会。

中国在 1980 改革开放之后，从「共产体制」逐步引入了「自由市场」机制，接续台湾进入了工业社会，透过工业生产逐步成为「世界工厂」，因为这时中国能够提供最多高服从性的劳工，上中下层是协调一致的。

● 信息社会的发展模式

但是一进入信息时代之后，透过威权体制与高服从性的价值观所达到的「工业成长」，就难以持续了。

于是台湾厂商大举西进，将工厂搬到大陆去，以便能得到「更多服从的劳工」，象是鸿海自从 1990 年进入大陆之后，就开始了一连串的扩厂与成长。因为鸿海是一个适应「工业生产」的极权式厂商，与大陆的极权政府，以及服从性高的贫穷人民相适应。

但是当进入「信息时代」之后，数码式的位元生产与复制并不需要很多的劳动力，相反的需要较多的智力与创造力，此时那些「第二波」的「工业型公司」反而成了配角，而像 Google 与 Apple 这样的软件创造公司，逐渐成为「信息社会」的核心公司。

日本在无法有效的从工业社会转型到信息社会，这是日本之所以进入失落二十年的原因。因为号称以电子立国的日本，却在以软件为核心的信息领域栽了跟斗。

台湾虽然透过科学园区的创立拿到了进入信息社会的门票，但是整个科学园区体制仍然是建构在「生产代工」的工业结构上，当政治民主与个人自由的政治文化结构形成之后，建构在工业体制上的公司管理架构就显得与「上下层」格格不入了。

因此、当马云说「我说台湾没希望了，假如七八十岁的人还在创新」的时候，其实代表了一个站在「信息时代前端的管理人才」，在观看「旧有工业社会的管理模式」时所发出的感叹。以下是马云的说法：

一个多月以前我去台湾，在一个餐桌上，有一批年纪很大的企业家，头发都很白了，每个人都大谈创新，怎么创新?边上有个人跟我讲，台湾有希望，我想这么大年纪的人还在创新。后来我说台湾没希望了。 假如七八十岁的人还在创新，我们问题就大了，他们不相信年轻人比他们更会创新，其实他们应该是尽全力去努力帮助年轻人去创新，建个平台扶持他们创新、帮助他们创新。

所以我们认为比年轻人更聪明，那灾难就出现了。

台湾重要的企业主，都是从工业社会中成长起来的，而大陆的淘宝、百度、腾讯等公司，则属于在信息时代茁壮的企业，他们的观点管理模式正反应了这两个时代的不同特质。

如果我们观察马云的一些发言，就能够明显的察觉出「信息型企业」与「工业型企业」的不同点。以下是笔者的一些摘录：

「我特讨厌认真工作的人，工作不要太认真，工作快乐就行，因为只有快乐让你创新，认真只会更多的 KPI、更多的压力、更多的埋怨、更多的抱怨，真正把自己变成机器，我们不管多伟大、多了不起、多勤奋、多痛苦，永远记住做一个实实在在、舒舒服服、快快乐乐的人，因为人才是让我们最美。」

后来李彦宏问马云是管理企业有无诀窍，马云说，「其实员工讨厌特别聪明的老板。你什么事都会干。当老师很重要的是发觉人的潜力，我们今天老师教的太多的是知识，我认为每个人都是很独特的，一个优秀的老师和优秀领导者一样，是发现那个员工他自己都不知道的才华，并且把它用好。

从马云的发言当中，我看清了台湾产业的问题，其实是中层的公司管理与上下层的民主自由无法匹配所造成的，于是我写了以下心得。

‧ 台湾是民主国家，但公司却采用极权制度。

‧ 大陆是集权国家，但淘宝却采用了真正的民主制度。

‧ 当我们的产业界还留在代工思维，主管一声下令，员工莫敢不从的时候，且看看淘宝的企业管理制度是如何做的。

‧ 他们的主管必须努力的提案，以吸引员工的加入，如果主管的提案没有人愿意加入或找不到足够的人，该提案就自动被淘汰。

‧ 这就是淘宝人学倒立的目的，倒过来看世界，现有的制度阻碍创新，就创造一个足以支撑创新的环境。

‧ 谁说员工一定要听老板的，淘宝破除了这样的想法仍然做得很好。

当我写到这里，一定有人会产生一些疑问，例如：

1. 中国既然是个共产极权国家，那为何会产生像「淘宝」这样采用民主管理的公司。
2. 韩国的三星也不像 Google 或 Apple 那样属于民主创意型的信息时代公司，那为何韩国近来表现得如此杰出。

关于第 1 个问题，我认为的答案是：淘宝这样的公司在大陆并非占大多数，为淘宝服务的员工在所有人当中只占非常小的比例而已，大多数的中国人都还是在「极权领导」的公司里服务，而且大多数的人都还够穷，让他们愿意为了一些薪资而服从公司的威权管理。

关于第 2 个问题，我认为的答案是：韩国的财团，特别是三星，已经控制了政府，因此不像台湾一样在上层与中层之间有不协调的问题，而且这些财团之间有共同的利益，会透过金钱掌控媒体，让下层的人继续为「威权公司」服务。

因此韩国的上中下层之协调性，比台湾要好很多，这是他们为何持续快速发展的原因之一，但是这样也并非没有风险，因为他们也同样没有进入「信息时代的领导模式」。

● 结语

那「信息时代的领导模式」到底是什么呢？让我们借用「马斯洛」的心理学模型来说明，人的需求从下到上分别是：

生理需求
安全需求
爱与隶属需求
尊严需求
自我实现需求

当生理需求被满足之后，人会进一步想要安全需求，然后想要爱与隶属需求，生活有了尊严之后，就会想要自我实现。

在吃不饱的时代长大的人们，会愿意为了吃饱与安定而工作，然而在没有人饿死的时代长大的人们，则需要「爱与尊严」，然后朝向自我实现的道路发展。

「工业时代的领导模式」，是遵行主管意志，极权式的管理模式，员工们为了面包而付出劳力。但是「信息时代的领导模式」，则是倒三角的世界，员工们只去参加那些能让他们「实现自我」的团体，然后发挥主管们也不会的能力，去实现自己的梦想。

但是，笔者要补充的是：「信息时代的领导」并非就是好的，美国硅谷虽然有信息时代的领导方式，但是却仍然落入「失业率增加、贫富不均、狂印钞票救经济」的困境，因为信息型态的公司并不能吸纳大量的员工，创造出大量的就业，这似乎是信息型产业的重大缺陷阿！