醫療諮詢專線電話被打爆

萬湖小舟

現在加國政府提倡輕症病人不要去醫院，不要去看家庭醫生，就在家自我隔離，只打專線電話給防疫醫生。電話那一邊的醫生會給你些建議，有必要時會有專業醫務人員前來病人家採樣測試。這樣就減輕了醫院資源短缺的壓力。

我安慰國內的親人，不要擔心，這裡政府和民眾會做好防疫工作的。

先說西方民眾。民眾守紀律，說需要自我隔離，就在家隔離。門口沒有被貼封條，也沒有什麼人監視你，或用鐵門阻擋街道什麼的。就是靠自覺，靠守紀律。我們這裡有一些高速公路設有一條專用車道是讓車內有兩人以上的車輛行駛的。高峰期，其它車道都堵塞，就這條專用車道基本暢通無阻，可是其它車道單人駕駛的車輛幾乎沒人去擠占這個車道，路邊沒有警察，沒有監控設備，全憑自覺。這一點上我真要給西方民眾的守紀律性點個讚。

再說政府。我剛為政府在疫情當前有條不紊的工作，設立專線諮詢電話，減少醫院壓力有些信心時，昨天看報導，從二月中旬以來，醫療諮詢專線電話已被打爆(92000次calls)，有7000多次calls和新冠有關，要命的是等待醫生答覆平均要4小時。這就是加國公費醫療的效率。讓我有些無語。

如果這個情形在中國出現，有很多人會出來批評政府，也會有不少民眾吐槽 (善意的批評有利於政府改進工作)。可在加國我沒看到民眾的反彈，是加國民眾忍了，還是習慣了說了也沒用，亦或是顧全大局體諒政府的難處?