美國網購業相當興旺。2009年，亞馬遜（amazon）的銷售收入超過245億美元（$24.509 billion），電子灣（ebay）超過87億美元（$8.727 billion）。我在這兩個超級網站上都有過網購經歷。美國還有其他多如蛛網的網購網站。我用過網上訂票服務，買機票、買電影票等。迄今為止沒有遇到騙子。確切地說，沒有遇到過美國人賣家騙子。具體故事，我後面會說。

在美國超市和商店購物，美國人毫無提防戒備之心。然而，網上購物，雖然總體上是可靠的，但林子大了，什麼鳥都有，所以需要小心，避免上當受騙。美國有個 Better Business Bureau﹐簡稱BBB﹐系統覆蓋率達98%以上﹐其核心服務之一就是為消費者提供較佳商家的信息﹑維護消費者利益。對於網上購物﹐BBB 給予許多“須知” 告誡。簡介如下。


相信你的直覺（Trust your instincts）。如果你感到有壓力﹑有疑慮﹐就不要下單。

要有網上拍賣方面的知識（Be knowledgeable about web-based auctions）。若上拍賣網站購物﹐要明了有關競標﹑成交﹑保修﹑退換等方面的政策和規定。

仔細確定價格（Double check pricing）。是否便宜得難以置信﹐或者你可能被狠狠地宰了一刀﹖特別是對拍賣品的價值﹐要先作市場比較﹐做到“心中有數” 。

找到並閱讀“私密政策”（Find and read the privacy policy）。上網購物你必然會送出地址﹑信用卡號碼等私密信息。私密政策告訴你，出售商品者怎樣使用和保護你的私密信息。多數在主頁上有個鏈接。

審讀退貨﹑退款以及運送手續方面的政策（Review the return, refund, and shipping and handling policies）。若網上沒有﹐則讓出售者提供書面數據。

查看互聯網連接的安全性（Check that the Internet connections are secure）。除非是非常著名的網站，通常安全的網站的地址中﹐http後面有個s﹐表示 Security(安全﹑保障) 。有的則顯示鎖或鑰匙的圖形標誌。

用最安全的方式來網上付款（Use the safest way to pay on the Internet）。最安全的方式是使用信用卡。萬一上當受騙﹐通常﹐信用卡公司會為你承擔損失。

打印條文（Print the terms）。將有關商品的描述﹑保修﹑交易等等打印出來﹐留底備案。

確保你的東西安全到手（Insure the safe delivery of your item）。可要求須有簽名才可交送﹐或用你的上班地點作為收件地址。

檢查你買的東西（Inspect your purchase）。收到東西後要立即檢查﹐發現有問題應即刻與出售者聯繫﹐要求退換。



好了，現在來講我網購上當的小故 事。我在ebay上看到一把小提琴，是舊琴，很漂亮的老虎皮。商品介紹說，是專業用琴。眾所周知，提琴越老越值錢，尤其是專業用琴。新琴，如果是學習用 琴，ebay有賣，不用競價，最近的價格是39.99美元一把，包括弓和琴盒，加上運費10.95美元，總共不到51美元。                                       
我看到的這把拍賣的舊琴，起拍價是3美元。運費比較貴，因為賣主不在美國，運費和手續費要136美元。這把專業舊琴哪怕只有三五年的歷史，能以1百美元以下拍下，還是划得來的。總共花費不到240美元。

根 據精明老手的經驗，我等到最後幾分鐘競拍，出價8美元。通常，在最後的一兩分鐘，競價會火箭似的往上飛竄。我的底線是1百美元。“滴答”“滴答”，時間一 秒一秒地消失，“火箭”居然紋絲不動，直到最後一秒，它竟停留原地。我贏了！沒有人出價來比下我的8美元的競價，所以成交價是3美元。3美元，呵呵，買壁 爐的木柴都不止3美元。趕緊網上支付139美元。隨即給賣主寫了個好評。過了一個多星期，提琴寄送過來了，郵資折算下來大約50美元。那麼，這把琴的實際 售價相當於90美元，估計賣主沒有賺到什麼錢，但應該能保本。

迫不及待地拆開包裝，打開琴盒。一看，傻眼了，這不是網上拍賣的那把琴，這是一把新琴，學習用琴。於是跟賣主交涉。

賣主答覆：新琴比舊琴好。

我回覆：但是，你拍賣的商品和照片不符，屬於商品描述不實。

幾個回合後，賣主說：好吧，把琴寄送回來，我退錢。

寄送回去，我得花50美元。作假的人，你已經無法再相信他了。假如我把琴寄送回去，他說沒收到，不退錢，遠在萬里之外，你能對他咋辦？我，投降了。

不好意思，這個在美國網站開店的賣主是中國的一個很神氣的城市的居民。那把琴競價時，沒有美國人將“火箭”推上去，原因之一可能因為網上顯示，賣主在中國。

美國BBB的網購須知告誡，也許不完全適用於國內網購。我的最簡單的建議是：一，不要光看價格，要看店主的口碑。二，成交後，不要馬上給好評，否則，若有問題，你就失去了交涉的籌碼。