作者：ThreeTigers

我回到辦公室，思索對策。

要不要找凱西直接談談，開門見山了解問題所在？想了一下，我自行否決。

如果凱西是明理的人，她不會這麼做。如果她故意刁難，說了可能自取其辱，她

反而會說，是我take personal，想多了。

要不要找頭談談請他解圍？想了想，我又自行否決。

頭在飯局上表示支持我的工作，是他對我抱有期望，相信我能為系裡創造價值。

我現在工作毫無建樹，卻開始挑起人事糾紛，頭對我的好印象可能會打個折扣。

要不要找麥克，頭提過的另一諮詢人先了解下情況？

我冥思苦想的當兒，有人敲門，一看，是麗茲，凱西的手下。我剛來這幾天，她

對我十分友善。

“這是你要的資料。”麗茲遞給我一摞文件。

“謝謝。請坐。”我接過資料。

“不坐了。我得回辦公室，呆長了被凱西看見就麻煩了。”麗茲笑笑，接着說：

“怎麼樣，工作還順利吧。”

“正在適應呢。”我笑笑。儘管很想找麗茲打聽凱西，但我必須謹慎。中層管理

人員，最好抱團，即使有矛盾，至少表面上要顯得團結。一但部屬們知道上司內

斗，極有可能利用上司間的矛盾，混水摸魚，從中漁利。

“是凱西麼？”麗茲輕輕說。

剛才一幕，她八成瞧見了。

我又笑笑，並不說話。

麗茲看看身後的門，欲言又止。

我走過去，把門關了。

“剛才的事，我都看在眼裡。她衝着你叫，是把你當小職員對待，想一開始把你

打壓下去。”

“我和她各干各的，互不干擾，她幹麼想壓我下去？”

“你比她年輕很多，學歷也比她高，她有強烈的不安全感。”

“她什麼學歷？”

“好像是什麼成人教育吧。她以前是個一般職員，和我們一樣，不知怎麼當上經

理，水平不高，下邊的人不服，不過整人倒歷害。我們組有些人上HR complain

很多次。好傢夥，你越complain，她越變本加厲整人。我們組換人很頻繁。像愛

倫，現在的receptionist，馬上要換工作到其他地方去。凱西知道愛倫要走，這

幾天對她mean着呢。”

“凱西這麼做不累麼？出這麼多問題系裡不管麼？”

“她怎麼不累，她曾經有段時間生病，在家休息沒上班。系裡麼，有組員反映到

系裡，但是。”麗茲聳聳肩，沒往下說。“不說了，我得回去上班了。”

“謝謝你告訴我這些，放心，我不會對外說一個字。”

“祝好運！”麗茲打開門，左右看了看，走了。

凱西的老底被兜出來，如果屬實，極有利用價值，但我仍有疑慮。

首先，我在這兒工作沒幾天，麗茲不可能完全了解我，出賣上司，有可能會給她

帶來風險。憑什麼她要告訴我這些？

其次，職員的high turnover 和高壓管制，是管理人員poor performance的表現

。如果凱西真這樣不堪，系裡怎能讓她一值做下去？

這一晚上我思來想去，眼前迷霧一片，不知頭緒在哪。

第二天早上，我的組員愛麗絲來找我。我前任離去的這段時間，她是team

leader，管着組裡的人。

“我能和你談談麼？”愛麗絲站在門邊。

“請坐。”

愛麗絲把門關上，坐下。看她關上門，我心裡一動。平時和職員談公事，我辦公

室的門通常是打開的。

“我，請求你保護我們組。”

保護，這詞嚴重了點。

“哪方面的保護。”

“凱西。請不要讓凱西再搔擾我們。在你上任前這段日子，她一值在干繞我們的

工作。有的組員還被她弄哭了。”

“弄哭，怎麼回事？”

“我也不是很清楚，這得問艾米麗。凱西每天到我們的辦公室早訓晚視，你知道

，我們組很多是professional employee。”

大學職員分兩種，一種級別較低，上下班加班加點有明確規定，另一種級別較高

，要求self-direction或一部分self-direction，工作時間有彈性，加班加點視

project而定，不一定有加班費。管理人員屬後者。所以，上班後我查看學校

policy，發現凱西要求我必須早上8：30上班純屬無稽之談。

我一聽就明白了。

凱西的組員都屬級別較低的員工。凱西在用管理她組員的方式，在管着我組裡級

別較高的員工，而這種micromanagement，顯然導致了我組員的不滿。

“凱西說，今後她還要參加我們的小組會議。”愛麗絲面顯怒色。

“謝謝你告訴我這些。”我皺皺眉頭，不懂凱西為什麼要插手其它組的工作。

愛麗絲離開後，我陷入沉思。

我才來幾天，像麗茲一樣，愛麗絲並不完全了解我。她作為下屬，卻把對另一位

經理的不滿和盤托出，不怕我怪她挑撥離間麼？難道是知道了昨天那幕，覺得我

和她同仇敵愾？

凱西看上去在四面樹敵。雖然敵人的敵人就是朋友，但我腦袋始終扯着一根弦，

那就是，不能讓下屬當槍使。做為上司，本身就是資源。聰明的下屬，在做好本

職工作的同時，也會利用上司的弱點，掙取更多的利益。

不管如何，我看來不會腹背受敵。即然兩個人都這麼說，有一點清楚，凱西在這

不得人心。

不過在採取行動前，我還想和麥克談談，以求信息全面。

正這麼想着，麥克下午來拜訪我。麥克是位年輕的教員，同時擔任系裡的管理工

作。見到他，我開門見山，把凱西這幾天如何待我，一一陳述。

麥克聽完，遲疑了會，看了看我。

“嗯，有件事，我們沒對你說。”

哦，還有事瞞着我？

“你這個職位，凱西申請過。但她不合要求，系裡沒要她。”

“我的職位是經理，她也是經理，為什麼要申請我的位置？”我不解。

“雖然都是經理，你的職位，seniority比她的高。在學校重大事務上有投票權

，她沒有。”

原來如此！一切的一切，都有了解釋。

“為什麼不一開始就告訴我？”要是早知這事，我不會弄得如此被動。有些姿態

，必須一開始就確立。有些事情，若一開始沒做好，日後想更改，事倍功半。凱

西想必把我的友善解讀成軟弱，所以這些天來步步進逼。

“我們面試完你後，就決定要你。凱西的事，沒馬上告訴你，是怕把你嚇走。以

我對凱西的了解，我知道衝突總有天會發生，但沒想到這麼快。”麥克笑得有些

不好意思。

這算什麼？這是對我工作的支持嗎？我有些腦怒。

“你得和頭談談，以目前這種狀況，你沒法工作。凱西必須時不時地被管管。”

麥克建議。

在這一刻，我已確認，求助於頭不會帶來多少負面影響。但我奇怪，連麥克都這

樣說凱西，她為何能還在系裡屹立不倒？

這份工作，干或不干，見了頭再說吧。

星期一早上頭會見了我。

我把這星期所經歷的匯報給頭，也提及，當初差點回絕了這份工作。

“我知道。”頭低下頭笑笑。“我接到你的電郵就知道hiring出了問題，所以馬

上叫凱西請你回來面談條件。你提出的要求都非常正當。”

難怪凱西態度前後180度的轉變，原來是頭的緣故。

“按道理說，”頭接着說：“應該我親自與你談offer，但你知道，我很忙，所

以行政方面的一些事，我交給凱西做。”

“但凱西表現得並不專業，hiring為什麼不讓HR做呢？”

“我們學校的HR只負責諮詢，不管操作。”頭聳聳肩，接着說：“聽上去凱西對

你像對手下員工。這不正確。你放心，回頭我找她說。”

頭很忙，我不好多打攪。即然他派了定心丸，雖然仍有很多疑問，這份工作我就

先做着看看。

第二天，凱西很和善地告訴我，我的簽字權獲得批准，如果我還有什麼問題，盡

管找她。

頭的干預看來卓有成效。

我當時天真的以為，我與凱西的糾紛就此落幕。

卻不知，這只是撕殺的開始。