星期六中午家俱店來送貨，兩個搬運工吭哧吭哧把兩個大皮沙發抬進屋，我指揮他們這樣擺那樣擺，總覺得擺在哪裡都不順眼。他們出去組裝另一件家具的時候，我跟格蘭在研究兩個沙發，在商店裡看上去不算大，到了家裡越看越大，跟家裡其他的家具擺設比例不協調，對比之下連房間都似乎都變小了。買家具的時候一家人去各人有各人的要求，格蘭要懶人沙發，電動起落靠背伸腿調高低。孩子要有飲料杯座和小桌板。帶着孩子逛了幾家商店磨掉了耐心，吵吵嚷嚷中昏了頭，買了兩個超大沙發。

格蘭看我皺眉頭，知道我不喜歡，問我要不要退貨。我想換一次沙發至少得坐十年，現在勉強接受，以後天天看着不順心。我們問兩個搬運工可不可以把沙發運回去?他們說要家俱店下單他們才能運走。於是下午我和格蘭去家俱店退貨。在美國買東西退貨是件很容易的事，大多數時候商店都不問為什麼就照單退貨。可是我們這兩個大物件金額大，銷售人員辛辛苦苦買掉家俱，掙得一筆佣金，我們卻要去退貨，我覺得很對不住那個耐心的售貨員。還有我們要退的貨體積大，讓人家來回搬運增加很多麻煩。

我覺得很不好意思，去到商店顧客服務處，我有意讓格蘭先開口，這樣的事我總是讓他去出頭。他第一句話問人家：“你們商店有沒有設個最愚蠢顧客獎(brain fart award)，如果有的話，我們一定是頭等獎的候選人。” 櫃檯裡面坐着的三個女士都笑了，問怎麼回事?格蘭說那天我們腦子一糊塗，犯了個brain fart，把家具尺寸算錯了，今天送上門的家具擺在家裡太大，我們想要退掉重新買。

人家說沒問題，商店的宗旨是讓客戶滿意，顧客無論任何理由不滿意都可以退貨。辦理退貨的女士在電腦上辦手續的時候，格蘭繼續跟她們開玩笑。他說你們放心，沙發一定原模原樣退回來，我們還沒用過。不過也許我們曾在沙發上坐過，享受了一小會兒。一位客服開玩笑說，你們沒坐在沙發上吃冰激凌吧?格蘭說我們沒有坐在沙發上吃冰激凌，也沒坐在沙發上吃點心掉餅乾渣，我敢保證也沒有人坐在沙發上放屁!一句話引得周圍所有的人哄堂大笑，不僅顧客服務部所有的人笑倒，連周圍幾個等着辦手續的其他顧客都爆笑不已。

我們這個角落的笑聲引得商店經理走過來查看發生了什麼事。格蘭又把我們的愚蠢故事講了一遍，逗得經理也哈哈大笑。經理繞到櫃檯後面去看我們的退貨單，我聽見他對做單的女士說把送貨費也退給他們。我們買的三件家具都是大塊頭，買的時候收了送貨費200美元，包括送壁爐送到家後的組裝。我們來的時候是準備着要為退貨交運費，再為重新買的家具交一次送貨費。即使付三次運費我也認了，是我們的錯誤造成的，合情合理。拿到退貨單，我看見上面不僅退還兩個沙發的貨款，還退還上次交的送貨費，就是說我們留下沒退的另一件家具變成免費送貨。

既然商店態度這麼好，我們辦完退貨手續後又在商店裡選購了另外兩個稍小的沙發。辦好了送貨安排，三天后商店將來送新沙發，同時運走退貨的兩個沙發。售貨員開玩笑說，我們過三天才來送貨，是為了給你們三天時間去享受那兩個皮沙發。拿到賬單我發現，第二次買的沙發沒收送貨費，退貨的沙發也沒收運費。就是說我們兩次買沙發，一次退沙發，都沒有收一分錢運費，究竟是為什麼，我們也不知道，格蘭自催自擂說沒準是因為商店的人喜歡我們，說是他的笑話把他們笑暈了。

我們第二次買的沙發價格比第一次的低，省下來的錢我們打算給兩個女兒的新臥室添些新家具，我們決定女兒臥室的家俱也去那個店買。

(圖，休閒裝)咔嘰布舊裙子已經有年頭了，但穿上出門還是要搭配一下。現在手錶已經不是用來看時間，而是做裝飾，錶帶顏色正好配飾手拿包的鑲邊。出門辦事，你和顏悅色，別人對你會多些友好。你賞心悅目，別人對你會多些熱心。

時尚茱莉和混血雙胞胎