张婷编译

美国联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）发布的2016年度投诉报告显示，“追债”和“冒名顶替”占据美国消费者投诉最多的事项的头两名。

据ABC新闻报导，2016年的投诉报告披露，“冒名顶替”类诈骗的消费者投诉已经超过“身份盗窃”类投诉，进入投诉排行的第二名。冒名顶替者一般假冒政府工作人员或者其他民众信任的人员进行诈骗。

最常见的假冒诈骗是冒充税务局（IRS）工作人员，在这种情况下，诈骗者联系纳税人并告诉他们，经过审计核查后，发现他们还欠钱，若不立即付款的话，将会面临法庭判决、监禁或被递解出境的危险。

还有一类值得注意的“冒名顶替”诈骗就是假冒电脑技术人员。诈骗者会告诉受骗者说，他们的电脑需要购买一个电脑安全补丁或软件许可证。

根据联邦贸易委员会的报告，有关“追债”类的投诉在2016年有小幅下降，但仍占消费者投诉排名的首位，占所有投诉的28%。

在2016年投诉“身份盗窃”的消费者中，约有29%的投诉人说他们的信息被用来实施诈骗。盗窃者利用他们的身份信息填写假报税表，企图窃取退税。还有32%的投诉者说，他们的身份信息被盗窃者用来实施信用卡欺诈。

2016年总计有超过310万个消费者投诉，占前十名的投诉类别分别是：

• 追债：859,090 个投诉

• 冒名顶替者：406,578 个投诉

• 身份盗窃：399,225个投诉

• 电话和移动服务：292,155 个投诉

• 银行和贷款人：143,987个投诉

• 奖品、赌金独得和抽奖：141,643 个投诉

• 在家购物和目录销售：109,831 个投诉

• 汽车相关的投诉：94,673 个投诉

• 信用记录：49,679 个投诉

• 电视和电讯媒体：49,546个投诉