我愛上海
作者：小芮

乘着“上海市人才引進政策”的東風，我從西南來到上海。初來乍到，一切都是那麼陌生和新鮮，“上海這麼大哪裡是我的家”的旋律幽幽地躍然入腦海。但憑藉多年走南闖北的經歷，很快融入到這個城市，想要去領略她的風采。

　　安頓好住宿，已是華燈初上，都說上海的夜色是最美的，從未到過上海的我怎能不急於去親身感受呢？憑藉一張地圖，走在車水馬龍的街頭，霓虹閃爍，好一番繁華熱鬧的夜上海景象。逛上海首選南京路，邊逛邊看，心情好俠意，想到自己也是上海人了，一種驕傲的感覺油然而升。一路逛下去，到外灘、到陸家嘴，感覺與曾經去的香港的尖沙嘴、美國的舊金山也沒多少區別，上海真不愧是東方的明珠，中國人的驕傲！

　　之後的日子，因為住的地方距陸家嘴並不遠，總愛在周未約上朋友，暢遊在東方明珠、濱江大道，感受上海的現代氣息，親臨上海一天天的變化，笑談上海的未來。

　　然而，更讓我稱道的是我所經歷的一件事，讓我真正覺得上海不僅注重硬件方面的建設，在軟環境方面也離未來大都市的距離越來越近。

　　公司是生產油田勘探設備的，根據國家石油"穩定東部，發展西部"政策，在西部的投資力度很大，自然西部油田也是公司的大客戶。今年三月，幾位西北客人來上海技術培訓，公司在吃、住、行方面都儘量考慮周全。當時他們住在浦東南路一家酒店，公司每天接送他們。一天，因為車輛安排不過來，我臨時讓客人打車到公司，車費由公司報銷，並告訴他們大約應付多少車費。客人怕說不清，特意將我的名片給司機看，也許是司機自以為是，卻繞了許多彎路，平常35元左右的車費，那天計費器卻打出了74元！客人也感覺不對勁，但又無奈計費器上明明白白的數字，司機解釋說是修路繞道，客人也只好不情願地掏錢，但心裡自然不舒服，上樓後立即給我說了此事的原委。一直以來，西北人的豪爽與上海人的精明總是為人所道，這下好了，讓豪爽的西北人真的領教了上海人的"精明"！作為培訓部的經理，我看出了客人的心思，心裡暗自想，公司為了西北市場真是費盡心機，怎麼也不能因為此事而影響公司的聲譽！我得努力改變他們對上海人的固有思維，特別是消除這一事件的影響。

　　主意打定，我試着按車票上的監督電話打過去，一位姓丁的先生很認真的聽了我的投訴並作了記錄，最後他說很快會調查此事並給我一個答覆。第二天一上班，丁先生就打來電話，告訴我此事已調查清楚，司機也承認確有其事，當時因為對地形不熟所以繞了路。丁先生誠懇表示對發生這樣的事情很報歉，然後以非常友好的態度問我希望怎麼解決此事，並告訴我他們通常的解決辦法。我說我其實需要的是一種姿態，一種上海的良好形象！不要讓來上海的客人覺得上海人精明過頭而不願意與上海人打交道。類似“宰客”的現象最好不要發生在我的客人的身上！如今事情已經發生，我們需要共同給客人一個滿意的交待。最後我只要求退還出租車費結束此事。出租車公司暢快地答應了我的要求，很快便將車費匯給了我。當我從郵局取回這筆錢時，我如釋重負，雖然有一次“被宰”的經歷，卻意外見證了上海出租車行業的監督力度，也算可以給客人另一種交待了。

　　真是無巧不成書，事隔一周，類似的事件再次發生在西北客人身上。該公司領導來上海，我們安排他到杭州觀光。早上他乘出租車到新客站時，因為很早，司機竟迷迷糊糊將他送到了徐家匯。當司機意識到時，調頭往新客站卻已耽誤了火車時間。司機說了許多報歉的話，並提出不收車費，又留下車票給客人作投訴用。客人很感動，雖然跟我們說起此事，卻沒有怪罪的意思。倒是我真想看看出租車公司如何解決此類事件。因為司機有安全在身，如此迷糊終歸是安全隱患，想想也有點後怕。

　　同一家出租公司，同樣的熱情，同樣的妥善處理結果，讓我對出租車行業充滿了信心。

　　從此後，每當有油田客人來上海，茶餘飯間，我總會不由自主地給他們講起此事，告訴他們上海的社會治安很好，出租車管理很規範，外出時不要擔心安全，不要擔心乘車“被宰”，萬一發生這類的事情，可以投訴並會得到妥善的解決，客人們都感嘆不已。

　　在這個城市生活，有一個良好的社會秩序，真讓人生活得放心，我自豪我是一個新上海人！

　　上海，我的家，我的愛！