三四月參加單位的”公眾演講”的培訓,獲知這些同事(共有12個人被選拔參加這個培訓)在兩三年,三四年間裡已經從櫃員做到銷售人員,或是副經理, 而且他們中大部分人工作不過一般而已,自己一直是屬於百分之二的top performer,卻還是櫃員. 我似乎突然驚醒過來, 心裡既慚愧又覺得羞恥.

記得自己在中國銀行上班時是很被動的人---工作一向做的很好,但是關於以後想要做什麼樣的崗位和職位從來沒有清楚的具體的規劃,更沒有找領導談過 自己對將來的計劃,幸好運氣好,遇到不少”伯樂”型領導,一步步升到行里最大部門的主任. 但是在美國的公司里要升職,領導再喜歡和看重你,也要你自己主動爭取---我們內部的任何一個職位都會掛在公司網站的"career"里, 你得在網上遞交簡歷和申請信件,人力資源部門先初審,然後才交給你所在地區的市場部審核.你所在銀行的員工和銀行外部人員都可以申請.

於是趕緊上我們銀行網站的" career"去溜覽空缺職位信息,但是我所在的鎮開車10分鐘車程的範圍內(我那時在練習考駕照,太遠的市鎮我都不考慮)都沒有合適的職位. 後來我們以前的副經理(二月底她被我們銀行突然解僱,儘管她在美國銀行工作了11年. 解僱的理由是違反單位的職業準則, 實際上她不過是給幾個經濟困難的儲戶退除了幾百美金的費用而已. 這個事件讓我看到美國沒有工作穩定性的殘忍)告訴我她去了一家地方銀行面試.我以前的一個同事也去了那裡,她還勸我去那裡,理由是那家銀行比較人性化(大 銀行過於商業化和追求利潤),銷售指標低很多,因此幾乎沒有什麼壓力,工作很輕鬆.另外一個理由我想去她的銀行是,它的總部離我家開車也就5分鐘的路程, 而且就在火車站附近,如果我以後能到總部上班, 即使我不會開車,也沒有問題.

於是上網查這家銀行的空缺崗位,發現有兩個崗位很適合我,一個是銷售人員(不過是帳戶,保險箱開立,註銷,信用卡辦理,國際和國內匯款,公證等;但 是在美國銀行,這些不只是簡單的業務操作,你要在整個流程中建立客戶關係,了解他們的資金需要,存錢和消費習慣,並繼而銷售適合客戶的銀行產品),另外一 個是櫃員副主管. 激動地在網上投了簡歷,然後自信地等着他們的電話---我確信我的資歷(屬於2%的top performer,得了幾個金獎,被單位選拔參加培訓等)足以讓他們刮目相看,畢竟他們銀行比我們的小諾干倍,在管理和技術上也遠沒有我們先進.

兩個星期後,還是沒有音訊,雖然知道現在美國經濟不好,失業嚴重找工作難,但是心裡真是很失落,畢竟在我們銀行,我是很受重視的,哪怕我只是個櫃 員. 我們最大的老闆管着500多號人,但是從我進行開始面試,到以後每個月地區會議上我都被作為全地區最好的5個櫃員得到表彰, 到參加”公眾演講”培訓的面試,都給她留下深刻的印象, 她甚至告訴新來的市場經理(她的下屬我們經理的上司)以及我的經理她不希望我到其它市場部去工作,更不要去其它銀行.

而這家小銀行居然不要我!我實在是心有不甘,我決定給他們的人力資源經理打電話. 電話打過去沒有人接聽,我就選擇了留言,我大致告訴她我的資歷(我怎麼優秀之類的)以及為什麼想去她們銀行上班,希望她能聯繫我. 事後我講給先生聽,他說我做了一件非常錯誤的事情,理由是美國是上理髮店都要講預約的國家,一般人力資源部門都不希望也不喜歡求職者這樣給他們聯繫的,他 甚至我說我去那家銀行的希望幾乎算是破滅了!

我心裡還是抱着一絲僥倖,希望對方能給我打電話,一周過去了,還是沒有消息,我也決定放棄了.心裡很有挫折感. 好事是幾天后我考駕照通過,很是興奮 ,感覺機會的大門似乎突然敞開,找工作我終於不再受地域距離的限制了. 趕緊上我們銀行網站求職欄去查看,在離我家車程15分鐘內的一個鎮現在剛好有職位空缺.於是在網上遞交了簡歷, 上班時也給經理講了, 他笑 了笑, 沒有說什麼.後來聽櫃員主管講,他知道我投了簡歷,他還從市場部了解到基於我的表現我很快就會得到這個工作,他雖然不想我離開我們網點,但是那個職務是我 應得的. 心裡很激動.

期間,我們以前的經理也給我打電話,希望我到她的銀行為她工作. 但是她所在的銀行離我家開車要20多分鐘,而且得知我很快會得到那個新工作,我就委婉地拒絕了她. 幾天后,人力資源部門通知我去市場經理那裡面試.我還在中國銀行時,我記得任何升職都不需要面試的,只要領導願意提拔你就可以了;但是在這裡,你要經歷兩 輪面試,證明你具備新崗位所需要的能力. 為了幫我準備面試, 我們經理幫我打印了一大堆資料,包括新崗位需要的技能, 知識,比如怎樣建立和拓展客戶關係,怎麼樣問問題,怎麼克服客戶的消極反應等,他還模擬客戶,讓我給他推薦合適的銀行產品.

然後我就信心十足的去市場部面試了. 我認識那個經理,因此我也不太緊張. 我首先給他我的簡歷,他看了看,接着讓我把帶去準備面試的資料給他看並問了問我對新崗位的看法,然後他告訴我以他們對我的了解和我對面試的準備(那堆資 料)足以證明我能勝任新的崗位,他甚至告訴我我根本不應該從櫃員做起,理由是我的能力遠遠超過對櫃員的要求!其實我剛找工作時,有個幫助接受過良好教育並 且在自己國家做管理和技術的新移民找到對口工作的非贏利機構曾經推薦我到紐約的美國銀行做Personal Banker(就是前面提到的銷售人員),但是我那時對我的口語水平不夠自信---那個崗位包括我現在申請的崗位需要非常好的口語水平,因為涉及到和很多 客戶和銀行內部機構人員的溝通. 他最後告訴我說,我肯定能得到那個職位,或者在那個網點,或者另外一個網點.我準備了很多面試問題,但是他一個都沒有問!

幾天后,人力資源部門通知我去那個網點經理那裡去面試.我卻有點猶豫了,因為那個網點的經理剛剛調整了, 據說新的經理出名的難處,在他手下工作一段時間的人都想轉走,我們的櫃員主管也勸我不要去那裡. 我把我的猶豫將給我們經理聽,他說他也略聽說過,但是他認為以這個理由不去面試會給市場部的領導留下不要的印象,再說那個網點更需要講西班牙語的人,因此 我不一定會去那裡的.沒有退路,我就只好迎頭而上了.

這次是我經歷的最難的面試,他問了我一大堆問題,包括舉例說明我怎樣應對刁難客戶,怎樣銷售信用卡,我的性格中哪些是我自豪的,哪些是我的弱點,又 講了他對我的期待:他不在時,我得負責他的工作,銷售人員不在時,我得為網點的銷售指標負責,櫃員主管不在時,我得監管櫃員!他不懂業務,他也不想了解, 因此壓力都在我們身上.出了他們網點,我告訴先生他最好不要錄取我,他的要求也太高了,而且我感覺同事們對他的評價是對的,真是太難處. 我們度假回來後的第二天,人力資源部告訴我面試很出色,但是那個網點還是想堅持找講西班牙語的,因為他們那裡很多客戶是拉丁裔;並且告訴我他們還是想將我 安排在我住家附近,只是要稍微等一段時間.我心裡鬆了一口氣,我們經理還特地給我解釋,不讓我去那裡,不是我資歷或者能力不夠,而是他們確實要講西班牙語 的人,我笑着告訴他,不去那裡,我如釋重負!

一個月過去了,我們附近的網點還是沒有空缺,心裡覺得有點無聊,也真的不想做櫃員了.於是周末時在求職網站上掛了自己的簡歷,也上其它銀行網站看是 否有招聘信息. 周一發現手機上有留言,是來自加拿大的一家銀行(在美國有很多分枝機構),有點意外,因為我並沒有發簡歷給他們.打了電話過去,

對方說她看見我的簡歷,然後問了我一大堆問題,我的業績表現,崗位職責,性格(在美國服務業上班,性格遠比外貌重要)等等,然後她給我推薦了他們銀 行的一個職位---比我現在的高兩級,我們還談了薪水,但是她們銀行周末都開門,10個節假日只關其中的四個,而且營業時間從早上7點半到6點,周四和周 五8點,而我們銀行是9-4點,周六半天,節假日全部關門,我因此很猶豫,我告訴我我需要考慮.真的沒有想到這個工作可以來得如此簡單(尤其在美國目前那 麼低迷的經濟中), 我因此很激動,還為此丟了婚戒—我給先生激動的描述時候,正要去泡澡,我取下了婚戒,然後就記不得放在哪裡了.

第二天,我們以前的那個副經理告訴我她已經在那家銀行上班,她給她們經理講了我如何優秀,那個經理想見我!於是周二下午我去她上班的網點見她們經 理,他看了看我的簡歷,稱讚了我的出色,一個問題都沒有問,然後就給我推薦工作了,並說會推薦我見他的上司!後來我們閒聊時,他還說他在他們行里看見過我 的簡歷---可是卻沒有被通知面試,而現在經人介紹,同樣的簡歷,他卻認為我是他們行里需要的人才了.這也是我在美國工作兩年多的重大發現----其實在美國找工作,關係也是很重要的.

後來我得知他的上司也認為我很出色,想見我,不過得等她從夏威夷回來.這時我突然發現另外一家大銀行在我所住的鎮有個職位空缺,那個網點裡我家走路 也就8分鐘,於是興奮地投了簡歷.周五得到他們的通知,第一步是電話面試. 周五回家,趕緊給他們人力資源部打電話, 面試內容和前面我經歷的相似,過程很順利,我們也談了薪水,然後她告訴我下周通知我網點面試的時間.

周一上班時,發現我們銀行在我們鎮或是臨近的鎮也有一個職位空缺(其實這個崗位掛在網上已經幾天了),我興奮地告訴了我們經理,他說他等着我發現這 個職位已經有幾天,他還告訴我那個職位是我的,只需要等人力部門通知就行了,不用遞簡歷.周二下午我就得到了電話通知,那個獵頭告訴我什麼時間開始這個新 崗位和薪水,並問我是否馬上接受.興奮間,我都差點接受了,但是又很失望,我知道他們開出的薪水是這個崗位的標準薪水(比一般櫃員的高25%-30%), 但是由於我總是top performer,升了三次薪水,作為薪水最高的櫃員,新崗位的薪水才比我現在的高10%而已.我就衝口而出,我要談判薪水,並告訴他另外一家給我多 少.

回家告訴先生,他說我不應該告訴我們銀行別的銀行給我多少薪水,畢竟那還只是面試,還沒有最終的結果,萬一我們銀行不能給我我想要的薪水,而那家銀 行出於種種原因沒有錄取我,那麼我怎麼辦呢?我真是沒有考慮到這步.後來上自己的郵箱查看郵件,更是驚慌了,因為那家銀行決定取消那個職位----聽說他 們被政府罰款900億,因此要裁員. 晚上睡不着覺,怕自己兩頭都誤了,也決定如果我們銀行給我增加10%,我就接受!

白天上班時,心裡很忐忑不安,10點左右時,接到我們行人力資源部的電話,他告訴我他與我們市場領導們商談了,他們不想我去另外的銀行,因此決定給 我再升20%,問我是否接受,我很開心,並告訴他我很愉快地接受他們的offer!午飯時間告訴先生,他說他都沒有想到就那樣,我就多得了20%的年薪 (加上第一次的offer,我就升了30%的薪水!) 我的同事們都為我留下並得到了不錯的提薪而高興,那個菲律檳同事酸酸地告訴我,她在那個崗位上呆了5年,經歷每年年終的提薪才得到那個薪水,而我剛升到那 個職位就和她掙一樣的薪水!

（spring）