| 遠道的和尚會念經 - Are consultants rea |
| 送交者: sansan33 2013年04月02日18:21:55 於 [新 大 陸] 發送悄悄話 |
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最近公司的CEO發了一封致全體員工的公開信。主要的內容就是關於公司最近的一些新的結構變化和高級人員變動。信末告訴全體員工,公司準備外請諮詢公司來對公司的現有結構和運營情況進行分析。找出一個可以進一步降低成本提高公司經營效益的最優化組合和公司結構。公開信一經發出,公司上下一片譁然,眾說不一。有的人開始擔心飯碗,因為降低成本最快最見效最常見的辦法就是裁員;也有很多的人不以為然,因為類似這樣的研究在公司的歷史上已不是第一次,很多情況下都是風聲大雨點兒小,治標不治本,結果最後都是不了了之。
對於這封公開信,我倒是沒有太往心裡去,因為在我的職業生涯中,這樣的諮詢公司的“研究”和“改進”已經經歷過很多次了。平心而論公司的浪費和效率低的地方都是很顯而易見的。以前一直以為美國的公司效率高,不像中國的公司那樣扯皮,人浮於事。可是真的進了公司才知道美國的公司同樣是有着驚人的浪費和扯皮。尤其是我們這家有上百年歷史的老牌公司,公司的人員關係錯綜複雜象極了一棵盤根錯節的老樹。許多員工的整個職業生涯都在這家公司,更有很多員工幾代人都是這家公司的員工。想“動”實在不是件容易的事。其實公司內部有很多資質上完全可以勝任的員工可以作出同樣甚至比外來的諮詢公司更好的分析研究和建議。而且公司內部的員工對公司的了解會更深入貼切。為什麼一定要去花這個大價錢去請什麼諮詢公司呢?這些諮詢公司真的不便宜呢。幾十萬是最低的,上百萬的也見過多次。
突然覺得這個現象事實上應了一句中國的古話"遠道的和尚會念經"。原來東西方文化在這兒也有相通之處啊!"遠道的和尚會念經"一般認為有兩層意思,一方面是說外面的和尚比本土的和尚有真本事,確實比本土和尚會念經;另一層意思是指一種盲目崇拜外來的東西,認為外來的專家就是比自己的好,從而忽視了自己的實力,忽略了自己身邊的人同樣具有實力。 必須承認,有相當一部分外面的咨詢公司和專家的確有着很強的實力,這是因為他們常年從事相關領域的調查研究,見多識廣有很多經驗。他們可以把研究做的很深入很專一。而且他們擁有同行業的最新消息和數據,他們可以做很多橫向比較(bench marking),這對於提高在同行業的競爭力是至關重要的。還有就是這些諮詢公司通常通過高薪網絡行業的頂尖精英。一般的公司不會常年養這樣的一批高手。在這樣的情形下,聘請外面的專家確實可以提供一個有深度,有見解,有針對性的分析,進而提出有建設性可行性高的改進方案和建議。達到一個事半功倍立竿見影的收效。這樣的錢值得花。可是也有相當一部分的諮詢公司和專家他們的能力實在是不可恭維。他們對所做的領域不夠精度,沒有深度,提出的建議方案沒有新意,不夠創意,沒有獨特可行的見解,也沒有很好的針對性。這樣的諮詢公司通常也沒有超強實力的專家。多半是東拼西湊的作業員。請這樣的諮詢公司來做分析研究不但不可能錢有所值,還會變相地去浪費本公司的人力物力去幫忙培訓他們本不精良的隊伍,得不償失。如果盲目地崇拜外來的和尚,恐怕是“失一把米”的機會更大一些吧。 我們這次請的諮詢公司該歸類於哪一種我沒心思去考證。但我認為公司之所以外來的請諮詢公司來做分析,請他們提出降低成本提高公司經營效益的最優化組合和公司結構的建議 除了是真的想重整公司改革管理之外還有一個原因。那就是“借”用專家的名氣和專家之口來說自己想說而又難以說出口的話,來做自己想做而有顧慮去做的事情。同時為將來採取什麼樣的具體行動留有餘地。把自己置身於不必要的茅盾和焦點之外。有點兒“醉翁之意”的味道。相對於公司內部的員工,外來的“和尚”對於改革方案會比較少受到公司內部複雜的人事關係的影響,會比公司內部人員的提案相對來的客觀。其實高管們的心裡對於公司的現狀和改進的方案應該已經有了一些意向。他們只是想通過第三方的建議再來考證他們的想法。如果專家們的建議同他們的不謀而合,那麼即使是一些不容易被接受的行動計劃也可以以專家的提議為由進行實施。避免直接“犯眾怒”進而引火燒身。如果專家們的提議不是高管們所想要的,他們也可以不去采納。同時也可以重新審視反省從前的計劃,從而找出一個更優化可行的方案。從這個角度來看找一個真正會“念經”的外來“和尚”還不失為一個明智的選擇。當然這次“行動”的另外的一個原因就是為了“給外人看”,是在傳遞某種信息。讓華爾街知道我們在致力於改進,降低成本提搞效益。用內部員工的做這樣的分析的話“動靜”遠沒有外請著名諮詢公司來的大。 “和尚”到處都有,哪兒都有會念經的和尚,哪兒也都有濫竽充數的和尚。至於到底哪兒的和尚更會念經那真的是要具體問題具體分析。很多的時候,念經最重要的不是“經”,而是念經的和尚本身,念經的過程,念經的方式以及念經的對象。有的時候本地的和尚水服土服,念的經容易被接受而且經濟。請本地的和尚來念經省錢省力何樂而不為?可是有的時候外來的和尚的頭上的光環,他們神秘感和本地和尚沒有的“外地口音”會起到一個意想不到的收效。當需要這種特殊效果的時候,外來的和尚便不失為一個很好的選擇。說到底,念經不是目的,目的是在念經後的結果和收效。要是我可以選擇,本地和尚是我的首選,只有在本地找不到合適的和尚時我才會去請外地的和尚。。。 |
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