从国内回来，带回一堆换下的衣服需要洗涤，但是洗衣机坏了，赶紧买了一个，没想到新的机器运来了，公司来的调试人员说有毛病，不能进水。他们和公司联系后告知第二天下午再运个新的来。

于是那天下午，俺依约等着新新机器。。。四点过，只听俺家前门嘣嘣被撞得直响，吓了俺一跳，开门一看，是机器运来了，心中有点不悦，一是俺家门上是有电铃按钮的，二是按规定他应该提前半小时电话通知我。不过机器运来了，就忍忍吧。这天来的人是个高个子的年轻人，一看就知道这位不是位友善的人，说话很冲，傲慢的样子就像这机器是他施舍送给俺的。

“前台机器啥时运来的”？

“昨天”，

“有啥毛病”？

“你们公司里的人说是不能进水”

他试了试昨天运来的那台新机器，没有水，然后他鼓捣了一下进水开关，说

“昨天来的人弄坏了进水开关把手，需要找人来换开关”

但是，只见他出去了一会，拿了个扳手进来，将进水开关用开关拧了一下，然后又试了试那台机器，居然工作了！原来昨天来的人将进水开关把手弄坏后没察觉，后来以为是将水通上了，其实没有！

这位年轻人说

“你自己去买个把手按上吧，要不就用扳手开关龙头”。

说着就要走，俺说：“慢着，请你将俺的烘干机搬上去好吗”？

俺家的洗衣机和烘干机是在厨房边上的一个小洗衣房里，洗衣机出水口，和烘干机的蒸汽出口都是固定的，俺们搬进来就照原房主的摆设，将烘干机叠放在洗衣机的上面，很多年都没动。这次换洗衣机，是第一拨公司来的人搬下来的，临走时还说，后面来的人会帮俺们将烘干机搬回原处的。

没想到，这位年轻人说，“俺的工作是调试洗衣机，没时间搬烘干机！”

俺说“这烘干机是你们公司里人搬下来的，说今天你会帮助搬上去。”

“哦，那我去给公司打个电话问问！”

说着，他就走出去，进了停在大路边的车子，俺还开着边门等着，不料，俺听见车子启动，他把车子一溜烟开跑了！嘿嘿！还有这样的人！

想想俺多付了20英镑没买来便利还添了这多麻烦！虽然俺们衣服周转不成问题，毕竟在家等两次，衣服迟了两天才洗上，第一波来人，有礼貌没技术，第二波来人有技术没礼貌！现在俺家进水开关扳手坏了，烘干机在车库里还要自己费力往上搬！真让俺生气！

俺不能只自己生气，一定也要让别人也生气！找到这个公司的网站，找到这个公司的顾客服务联系方法，马上啪啪地打了一封信，将事情前后经过如实仔细地描述了一下，信的结尾(原信当然是鹰文的哈）说：

因为俺付了钱买了你们的服务，俺现在有个坏了的进水开关，和躺在车库里没有回归原位的烘干机，这一切全归功于你们公司糟糕的服务，真的很使我失望！

你的诚实的，

绿岛博士

哈哈，一般俺要是写此类正式信件，总要标上俺的“头衔”，因为，这样可能会被重视，博士嘛，虽然被有的人认为是SB的代名词，但大多数人不这么认为滴，而会认为拿了博士的人不好随便糊弄的，哈哈哈。真正有没有效俺不知道，反正俺写这样的信不多，但总是能得到满意的回答的。这次呢？反正写完信，俺就用电子邮件发了出去，心中气也消了不少，等着回音。

第二天一早，俺正吃早饭呢，我的手机响了，一看上面显示的号码是：来电号码私密！哈哈，预感是这个公司来电话了，一接，果然是：

“是绿岛博士吗？”

“是的”

“我是某某公司顾客服务部门的，收到你的信了，怎么回事？”

俺就将事情经过简要复述了一下。

“哦，那是因为如果我们将烘干机搬回洗衣机上面，万一损坏了你的新洗衣机，压瘪了，掉漆了，我们会有责任的”。。。顾客服务部门，经验丰富，有备而来呀！哈哈。

但是，俺也不好糊弄：

“那你们工作人员当时应该和我解释清楚，而不应该说是给公司办公室打电话，事实确是连个再见也没有说，自己扬长而去呀！”

“当然，这是他的不对，我们对此会内部调查处理的。为了使您满意，我们将退还您的20英镑安装费，你自己去换开关我们会报销你的费用”。

-----我还能说啥涅？咱也不是一个不讲理的人是不是？

哈哈哈，这样，折腾了一番，剩下的是俺们要自己将烘干机搬上去，好在现在也不着急，因为从四月起，英格兰最好的季节来临啦，阳光灿烂的日子里，在后花园里晒干的衣服还有缕缕熟悉的香香的“太阳味道”涅。。。

哈哈。。打油七绝一首：

洗衣机坏旧换新，

收费服务欠缺存。

抱怨何须博士帽？

和谐社会理当襟！