從國內回來，帶回一堆換下的衣服需要洗滌，但是洗衣機壞了，趕緊買了一個，沒想到新的機器運來了，公司來的調試人員說有毛病，不能進水。他們和公司聯繫後告知第二天下午再運個新的來。

於是那天下午，俺依約等着新新機器。。。四點過，只聽俺家前門嘣嘣被撞得直響，嚇了俺一跳，開門一看，是機器運來了，心中有點不悅，一是俺家門上是有電鈴按鈕的，二是按規定他應該提前半小時電話通知我。不過機器運來了，就忍忍吧。這天來的人是個高個子的年輕人，一看就知道這位不是位友善的人，說話很沖，傲慢的樣子就像這機器是他施捨送給俺的。

“前台機器啥時運來的”？

“昨天”，

“有啥毛病”？

“你們公司里的人說是不能進水”

他試了試昨天運來的那台新機器，沒有水，然後他鼓搗了一下進水開關，說

“昨天來的人弄壞了進水開關把手，需要找人來換開關”

但是，只見他出去了一會，拿了個扳手進來，將進水開關用開關擰了一下，然後又試了試那台機器，居然工作了！原來昨天來的人將進水開關把手弄壞後沒察覺，後來以為是將水通上了，其實沒有！

這位年輕人說

“你自己去買個把手按上吧，要不就用扳手開關龍頭”。

說着就要走，俺說：“慢着，請你將俺的烘乾機搬上去好嗎”？

俺家的洗衣機和烘乾機是在廚房邊上的一個小洗衣房裡，洗衣機出水口，和烘乾機的蒸汽出口都是固定的，俺們搬進來就照原房主的擺設，將烘乾機疊放在洗衣機的上面，很多年都沒動。這次換洗衣機，是第一撥公司來的人搬下來的，臨走時還說，後面來的人會幫俺們將烘乾機搬回原處的。

沒想到，這位年輕人說，“俺的工作是調試洗衣機，沒時間搬烘乾機！”

俺說“這烘乾機是你們公司里人搬下來的，說今天你會幫助搬上去。”

“哦，那我去給公司打個電話問問！”

說着，他就走出去，進了停在大路邊的車子，俺還開着邊門等着，不料，俺聽見車子啟動，他把車子一溜煙開跑了！嘿嘿！還有這樣的人！

想想俺多付了20英鎊沒買來便利還添了這多麻煩！雖然俺們衣服周轉不成問題，畢竟在家等兩次，衣服遲了兩天才洗上，第一波來人，有禮貌沒技術，第二波來人有技術沒禮貌！現在俺家進水開關扳手壞了，烘乾機在車庫裡還要自己費力往上搬！真讓俺生氣！

俺不能只自己生氣，一定也要讓別人也生氣！找到這個公司的網站，找到這個公司的顧客服務聯繫方法，馬上啪啪地打了一封信，將事情前後經過如實仔細地描述了一下，信的結尾(原信當然是鷹文的哈）說：

因為俺付了錢買了你們的服務，俺現在有個壞了的進水開關，和躺在車庫裡沒有回歸原位的烘乾機，這一切全歸功於你們公司糟糕的服務，真的很使我失望！

你的誠實的，

綠島博士

哈哈，一般俺要是寫此類正式信件，總要標上俺的“頭銜”，因為，這樣可能會被重視，博士嘛，雖然被有的人認為是SB的代名詞，但大多數人不這麼認為滴，而會認為拿了博士的人不好隨便糊弄的，哈哈哈。真正有沒有效俺不知道，反正俺寫這樣的信不多，但總是能得到滿意的回答的。這次呢？反正寫完信，俺就用電子郵件發了出去，心中氣也消了不少，等着回音。

第二天一早，俺正吃早飯呢，我的手機響了，一看上面顯示的號碼是：來電號碼私密！哈哈，預感是這個公司來電話了，一接，果然是：

“是綠島博士嗎？”

“是的”

“我是某某公司顧客服務部門的，收到你的信了，怎麼回事？”

俺就將事情經過簡要複述了一下。

“哦，那是因為如果我們將烘乾機搬回洗衣機上面，萬一損壞了你的新洗衣機，壓癟了，掉漆了，我們會有責任的”。。。顧客服務部門，經驗豐富，有備而來呀！哈哈。

但是，俺也不好糊弄：

“那你們工作人員當時應該和我解釋清楚，而不應該說是給公司辦公室打電話，事實確是連個再見也沒有說，自己揚長而去呀！”

“當然，這是他的不對，我們對此會內部調查處理的。為了使您滿意，我們將退還您的20英鎊安裝費，你自己去換開關我們會報銷你的費用”。

-----我還能說啥涅？咱也不是一個不講理的人是不是？

哈哈哈，這樣，折騰了一番，剩下的是俺們要自己將烘乾機搬上去，好在現在也不着急，因為從四月起，英格蘭最好的季節來臨啦，陽光燦爛的日子裡，在後花園裡曬乾的衣服還有縷縷熟悉的香香的“太陽味道”涅。。。

哈哈。。打油七絕一首：

洗衣機壞舊換新，

收費服務欠缺存。

抱怨何須博士帽？

和諧社會理當襟！