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多走一里路
送交者: kcyu 2021年12月30日11:01:53 於 [彩虹之約] 發送悄悄話

1223日遇到一個操練多走一里路的功課。

那天是今年工作的最後一天(我們事務所1224日到元旦不上班,這段期間規定每個人都要請假三天),所有的客戶都知道這是我們事務所的傳統。

那天在家工作下班後,和妻子一起做晚餐到一半時,6:30 PM 接到我的 Project Manager Ben 的電話,說 AT&T 負責零售店開發的 Project Manager 之一的 R 請求幫忙;他是剛上任一個半月的新手,還在進入狀況中。情況是:有一個新案子,他以為三週前已經把所有資料電郵給我們了,但事實上沒有。

AT&T 零售店的新案子需先做Test Fit,包括設計店內空間及天花板平面圖,如果提供的原始資料齊全的話,規定完成 Test Fit 的時限是兩週,一般我需要一天完成。

現在已經超時一週了,所以R低調詢問我們是否可以幫他忙,盡早補上的話至少他不致被他的老闆刮。

我們的Test Fit 送件是上傳到 AT&T 掌握零售店進度的網站,所以早一小時都有幫助。

我們當然會接受他的請求,因為這是為客戶解決問題。我掛完電話,趕快做完並吃完晚餐,然後上事務所雲端下載資料,接著 8:00 PM 還有一個協調教會事工的 ZOOM,結束後已是8:30 PM,立刻開始做,還好這個店面現況不複雜,資料也全,主幫助我能專心有效率,平均我做 Test Fit 8小時,這次1224日凌晨12:30 AM就交差,中間還有一些小小的打岔,所以實際上不到四小時就完成,自己都覺得不可思議,感謝主加力量!


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