工場上的祭司 (十四)：做你團隊的好領袖
朱家欣(真理報加西版2007年2月號)

一個稱職的領袖是一個成功的團隊中重要的一環。在上期的「工場上的祭司」中，我們講到若要團隊達到理想的效率和效果，成員之間必需彼此配搭，發揮團隊精神，?生協力效應(Synergy)。從而，我們探討了如何「做你團隊的好成員」，鼓勵讀者們首先自己踏出一步，成為團隊中一個有貢獻的肢體。而今期呢，我們會將焦點從團隊成員轉移到團隊領袖身上，分享如何「做你團隊的好領袖」。

一般來說，團隊的領袖主要負責帶領成員履行團隊的長期性或短期性的任務或使命，策劃並統籌在整個過程中的事項，任命各團員承?不同的岡位及職責，並在過程中協助排除障礙，使團隊逐步邁向目標。然而，本文的重點並非在於領袖需具備怎樣的個人才能和質素，我們會討論的?是領袖如何在團隊環境中跟成員互相配搭，從而提升團隊所產生的協力效應。

1. 指導而非指使
在一個團隊中，各成員均有其岡位及責任，而當各成員能認定並認同自己的存在目標和價值時，他們便能對團隊產生一份歸屬感，並且有動力為團隊付出。相反，若成員單單抱?一個只為滿足上司要求的心態，他不會有甚?使命感，他的表現亦不會有多大突破。正因如此，團隊領袖的身份並不只是一個頒發指令的工頭，?是一個幫助成員在團隊中找到使命感的指導員。要做到這一點，領袖需要為團隊訂下清晰並有意義的使命，或者領袖本身非常熟悉並認同團隊的使命。然後，藉?溝通，將團隊的使命和需要傳遞給成員，讓成員不單明白並同時認同使命的價值和重要性。這樣，領袖就能夠促進成員的投入感，剌激他們的參與度，並從而促進團隊的表現，而不是單靠行使權力而達到效果。

2. 分工而非獨攬
團隊領袖需確保各成員均有承?工作的機會，並且按各人的專長和意願而安排工作。團隊領袖要避免一人獨攬所有工作，亦要避免特別重用某成員而令其它成員有被忽?的感覺。若果成員的工作能力令你懷疑他的可靠性的話，你需要正視這個問題而非放棄這成員。要知道，獨力承?並非改善團隊表現的有效方法，亦不能幫助成員成長。另一方面，當工作分配妥當後，領袖需定期跟進事務的發展，?切忌過份緊張以致不停地插手每項細節。領袖需要建立一個有支持和信任的環境，讓成員在當中發揮所長。

3. 鼓勵而非壓抑
鼓勵成員發揮創作力是非常重要的。若果各成員也清晰地明白團隊的使命和價值觀，而領袖亦對成員的能力和成熟度有相當的信任的話，鼓勵成員發表他們的看法，參與策劃，做決定和跟進事務進展不單能夠提高成員的投入感，更能達到群策群力的果效。相反，若果領袖主張「一言堂」主義，不容許成員發揮所長，這不但壓抑了成員的才華，就算領袖自己遇上盲點也不自知，這必定影?到團隊的進展。

4. 建立而非對立
領袖的責任除了是促進事務的進展外，也要顧及成員的成長，因為兩者唇齒相依，沒有優良的成員又何來理想的效果呢！所以，領袖在帶領團隊的過程中需要同時培育成員的質素。對已經表現良好的成員，領袖可以多些表達讚賞，並同時適量提高工作的難度和挑戰性，以鼓勵成員持續地追求卓越。對於表現未及理想的，領袖應給予建設性批評，幫助他面對並改善自己的弱點。無論是對待優良或差劣的成員，領袖需要與團隊保持定期的溝通，從而促進合作關係並建立各成員。

正如文章開首處所?調，本文的重點並不是探討領袖的個人質素，而是領袖如何在團隊中發揮其功能，配搭成員以使團隊整體能夠發揮協力效應。另一方面，一個成功的領袖所需具備的條件亦遠超過以上所列出的四個重點，就讓我們在將來的文章中繼續逐一探討吧。