他山之石，供大家参考
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王瑞华：做有用的事，说有用的话
在台塑企业行政中心副总裁王瑞华眼中，台塑好的制度，及明朗的组织是成功关键，她如何看待台塑特有的企业文化？
作者：庄素玉．黄靖萱 　出处：天下杂志

三月初，沙尘暴刚过，天气晴朗，台塑总部十三楼，长庚生物科技董事长杨定一、他的妻子台塑企业行政中心副总裁王瑞华，边吃饭，边侃侃而谈。
极度低调的王瑞华说起台塑精神，却是字字清晰，逻辑清楚。
十三岁就到美国念书的她，每周写信给王永庆一、两页，父亲回信总有六、七页。信中谆谆教诲，造就了王瑞华今日看似一丝不苟的个性。除非是出国，王瑞华一年三百六十五天都跑步。
每天早上纪律快跑二十分钟，再做半个小时的体操，晚上静坐。白天的工作时段，王瑞华变得更可以抗压、更专注，也更坚毅。「跑步是减压最好的方，跑习惯了，不跑不舒服，」身材苗条的王瑞华说。
台塑大楼晚上到夜里七、八、九点，有的楼层灯还是亮着。
「我们都脚踏实地，很努力。跟企业组织、企业文化有关，追根究柢，」她说明着。为何会有这样的文化？
「董座就是这样，他下面的人也都是这样，有好的制度，以及组织明朗。制度就是法律，大家就遵守制度去做，」王瑞华说。
阳光普照台塑大楼，王瑞华眼中的台塑，可说是组织明朗。
所谓的台塑组织明朗指的是，每个部门的功能、责任、目标都很清楚，台塑企业就是数字化、透明。所以可以一天结帐，三十一号结束，下个月一日一早，上个月赚多少、赔多少都知道。
制度一旦设立好，内控严明，做事就很清楚明了。她举例说，例如接到订单之后生产，如果生产一百，就扣一百的原料，可能原来有一千的原料，扣了一百， 剩下九百的原料。这时该请购了，请购单就直接到采购部，采购去询价或是合约订购就直接传给厂商。厂商交货后，一定要有订单，电脑里一定有订一百或订一千的 订单，才能结一百或一千，如果没有订一千，厂商就收不到一千，一定要两边符合，台塑内控十分严谨。
这些都给电脑去做，空下来的时间，人就可去思考。「太多事了，怎么不断做研发、怎么把成本降低，」王瑞华说。
多为别人、社会考虑
像这几年，台塑每吨产量的用水量降了三○％。能源用量也下降二○％。对台塑而言，改善是无止尽的，止于至善，有新的技术引进，台塑就跟着改。
十三岁出国，并且在美国念哥伦比亚大学经济系毕业后，就留在美国台塑工作多年，七年前回到台湾，近两年前，台塑集团世代交班，现年四十八岁的王瑞华 担任七人行政小组副总裁，从小小留学生、到还没大学毕业，就在美国台塑工作，到如今与堂哥王文渊等共七人，共同领导台塑集团。在外人看来，很沈静、不讲 话、对部下要求却很严格的王瑞华，近几年来，随着夫婿长庚生物科技公司董事长杨定一修行、运动、静坐，王瑞华谈到人生到这个阶段说，「看开啦，看开就差不 多了。」
王瑞华认为，「人到这个世界很不容易，所以要做点对社会有点贡献的事。今天没有社会，不会有我们的存在，不可能有台塑，大家互助之下才能产生这些，怎么样才能对社会有点帮助。」
「所以要看开，对自己的执着降到最低，尽量多为别人、为社会考虑。我们对小孩也是，跟他说做什么都没关系，但一定要做对大家有帮助的，把自己放在最低，」王瑞华强调。以前台塑创办人王永庆的想法是，为善不欲人知，不需要讲，做就好了。
但王瑞华也发觉今天这社会，有必要沟通。「而且一个这么大的企业，也要让外界感觉你有在尽责任，大家都在看你，要做个模范的企业，还是觉得有必要让大家了解。」
台塑企业在全球的员工约有十万人，如果一家四口，影响的也有四十万，再加上其他亲戚就更多了，所以「企业怎么永续、怎么做好，才是最重要的，」王瑞华说。
企业要永续第一要先做好组织内的公平。她指出，要永续一定要有竞争力，让人才能够发挥。「企业就是个小社会，要公平有良好的制度，大家跟着走，」她说。
第二是，一个企业的社会责任，不只是提供工作机会， 一个年轻人来到公司来，本来是张白纸，公司能有好的制度、好的模范，让大家变成一个很正经的人，也是台塑的责任。
第三，针对环保、安全更毋庸置疑地要做好。她指出，像台塑回收厨余，不然埋在地下污染地下水，烧的话又很浪费能源。厨余也是一个资源，可以再回收。
「一个人一生要做有用的事，说有用的话，」王瑞华至今还严肃地记得父亲王永庆对她的教诲，而且早已经成为她精神的一部份。