買票記

德國有一種乘火車優惠卡，叫Bahncard，有25和50兩種。25的50 Euro，買票時可以優惠25%；50的100 Euro，買票可以優惠50%。這2種卡買長途火車票比較合算。因需要在德國南北之間往返幾次，算來算去買Bahncard還是合算，於是決定買Bahncard 25。
說點題外話，德國的火車票遠比國內複雜，車次就不說了，快車、慢車、區域車、城際車和國內差不多，複雜性在於二地之間可選擇的車次和票種太多，並且鐵路公司還不時推出各種優惠措施，就連德國鐵路系統的人員都抱怨車票系統太複雜，讓買票的無所適從，賣票人員往往回答不了乘客問的問題。如果遇上精於算計的中國人設計的複雜買票方案，售票員往往要頭痛一陣子。所以在開車前幾分鐘到火車站的話千萬不要試圖去售票處買票，否則你會看到長長的隊列中，乘客都在氣定神閒地排着隊，買票的和賣票的談笑風生，聽不懂的以為二人正在問候對方遠近八代親戚的健康情況，實際上2人可能正在討論怎麼乘車最合算、最快捷，乘客是否需要打印換乘時刻表等等問題，如果你不明白就裡，真會急出個好歹來。解決的辦法：直接上車買票。
閒話少說，言歸正傳。話說本人選擇先買Bahncard 25，然後買從法蘭克福到漢堡的ICE（Inter City Express）車票，儘管是晚上，售票台後的帥哥態度出奇地好。這點就看出國內鐵老大和人家的差距，鐵路系統往往把橫眉冷對的售票員安排在晚上，可能初衷是為了對待敵人象冬天一樣嚴寒，不想時間長後忘記了階級鬥爭的方向，槍口對準革命同志，售票員的臉象冬天的鐵軌一樣冰冷，吐出的字象石頭一樣堅硬。帥哥明白我的意思後拿出一張表格讓我填寫，順便聊了幾句從哪來，乘車需要很長時間之類。看我德語不靈光，說明哪些需要我自己填寫，哪些他可以代填。連聲稱謝後，立馬將自己信息填好，看到地址一欄傻眼了.雖然以前去過住地，但德國地址往往很長，很難記，只知道城市名字和建築物的縮寫。於是我告訴他建築物名字，帥哥說聲：OK，轉身去打電話。我心理一驚：資本主義就是發達啊，給點信息就可以查地址；什麼單位這麼晚還提供服務，警察局？戶籍辦？鬼子的服務真是周到，這本來是我自己需要掌握的信息……，正在瞎想之際，帥哥放下了電話，向我聳聳肩，我知道沒有查到，想想也是，僅憑建築物的縮寫，能夠查到就是奇蹟了。不過還是很感激帥哥的敬業精神，又對國內火車站售票服務生出感慨……。
因為Bahncard當時拿不到，需要寄給我本人，沒有地址恐怕辦不成，正準備放棄，忽然想起隨身包內電話薄上有德國朋友的電話，他知道我的地址。於是拿出電話薄，試探着和帥哥說朋友知道我的地址，帥哥毫不猶豫操起電話撥通了我的朋友，問明地址，順利填上。
接着問我要照片。走時準備了照片，以備不時之用。我指指行李，準備打開找尋照片，帥哥看看我的大包，搖搖頭，拿起一個儀器，做個手勢：“Come here please.”。站到白牆前，閃光燈亮過，4張黑白證件照出來了，帥哥剪下一張，將餘下3張給我，說：“These are for you.”。回頭收錢、出票、打印換乘時間表。帥哥指着時間表，詳細告知在哪個站台，如何換乘，聽得我不住點頭，就差熱淚盈眶了。第一次到一個陌生的、語言不通的地方，遇到如此熱心的服務，真想發自肺腑說一句：“帥哥，你真好！”