买票记

德国有一种乘火车优惠卡，叫Bahncard，有25和50两种。25的50 Euro，买票时可以优惠25%；50的100 Euro，买票可以优惠50%。这2种卡买长途火车票比较合算。因需要在德国南北之间往返几次，算来算去买Bahncard还是合算，于是决定买Bahncard 25。
说点题外话，德国的火车票远比国内复杂，车次就不说了，快车、慢车、区域车、城际车和国内差不多，复杂性在于二地之间可选择的车次和票种太多，并且铁路公司还不时推出各种优惠措施，就连德国铁路系统的人员都抱怨车票系统太复杂，让买票的无所适从，卖票人员往往回答不了乘客问的问题。如果遇上精于算计的中国人设计的复杂买票方案，售票员往往要头痛一阵子。所以在开车前几分钟到火车站的话千万不要试图去售票处买票，否则你会看到长长的队列中，乘客都在气定神闲地排着队，买票的和卖票的谈笑风生，听不懂的以为二人正在问候对方远近八代亲戚的健康情况，实际上2人可能正在讨论怎么乘车最合算、最快捷，乘客是否需要打印换乘时刻表等等问题，如果你不明白就里，真会急出个好歹来。解决的办法：直接上车买票。
闲话少说，言归正传。话说本人选择先买Bahncard 25，然后买从法兰克福到汉堡的ICE（Inter City Express）车票，尽管是晚上，售票台后的帅哥态度出奇地好。这点就看出国内铁老大和人家的差距，铁路系统往往把横眉冷对的售票员安排在晚上，可能初衷是为了对待敌人象冬天一样严寒，不想时间长后忘记了阶级斗争的方向，枪口对准革命同志，售票员的脸象冬天的铁轨一样冰冷，吐出的字象石头一样坚硬。帅哥明白我的意思后拿出一张表格让我填写，顺便聊了几句从哪来，乘车需要很长时间之类。看我德语不灵光，说明哪些需要我自己填写，哪些他可以代填。连声称谢后，立马将自己信息填好，看到地址一栏傻眼了.虽然以前去过住地，但德国地址往往很长，很难记，只知道城市名字和建筑物的缩写。于是我告诉他建筑物名字，帅哥说声：OK，转身去打电话。我心理一惊：资本主义就是发达啊，给点信息就可以查地址；什么单位这么晚还提供服务，警察局？户籍办？鬼子的服务真是周到，这本来是我自己需要掌握的信息……，正在瞎想之际，帅哥放下了电话，向我耸耸肩，我知道没有查到，想想也是，仅凭建筑物的缩写，能够查到就是奇迹了。不过还是很感激帅哥的敬业精神，又对国内火车站售票服务生出感慨……。
因为Bahncard当时拿不到，需要寄给我本人，没有地址恐怕办不成，正准备放弃，忽然想起随身包内电话薄上有德国朋友的电话，他知道我的地址。于是拿出电话薄，试探着和帅哥说朋友知道我的地址，帅哥毫不犹豫操起电话拨通了我的朋友，问明地址，顺利填上。
接着问我要照片。走时准备了照片，以备不时之用。我指指行李，准备打开找寻照片，帅哥看看我的大包，摇摇头，拿起一个仪器，做个手势：“Come here please.”。站到白墙前，闪光灯亮过，4张黑白证件照出来了，帅哥剪下一张，将余下3张给我，说：“These are for you.”。回头收钱、出票、打印换乘时间表。帅哥指着时间表，详细告知在哪个站台，如何换乘，听得我不住点头，就差热泪盈眶了。第一次到一个陌生的、语言不通的地方，遇到如此热心的服务，真想发自肺腑说一句：“帅哥，你真好！”