ROBERT

跟中國一樣，澳大利亞也有很多上門推銷各種產品的推銷員。他們不管你是否在休
息、是否願意？經常猛摁門鈴，定要向你推銷某種產品，其中最出名的騷擾大王當
數AIA(美國友邦保險公司)，基本上每個月都要來騷擾一次，令人防不勝防、煩不勝
煩。對待這類不速之客，我的策略是：“寧可錯殺三千，絕不縱容一個”。我絲毫
也不懷疑，他們之中肯定有人推銷的東西是不錯的，也是我需要的，但問題是他們
這種推銷方法，實在是讓人受不了。我估計這裡的絕大多數人都跟我有同感，前兩
天，我發現隔壁鄰居在自家門外的地上鋪了一塊小地毯，上面寫着四個醒目的英文
字：“OH，NOT YOU AGAIN！”，(唉，你怎麼又來了！)。還沒進門就先給那些傢伙
們當頭一棒！

在這些推銷員之中，有相當一部分是小型電力公司或者煤氣公司的推銷員，他們的
公司先是從“澳洲電氣”或者“澳洲煤氣”這樣的巨型企業里拿到一定的優惠差價，
然後以每度電或者每噸煤氣便宜5%為誘餌，讓居民們改換電力和煤氣公司，改從他
們那裡供應。據說這樣做的話，用戶每個季度能節約一、二十元左右，我的幾個朋
友都經不起這種誘惑，改換門庭了。而我呢，由於懶惰成性，又討厭這幫如草蠅般
到處“嗡嗡”亂飛的上門推銷員，所以，就一直沒有更改合約，繼續延用“澳洲電
力”和“澳洲煤氣”這兩家大公司的服務。我的想法是，只要他們不隔三差五地來
騷擾我，貴點兒就貴點兒算了。

昨天晚上，忽然有人摁我家門鈴，隔着對講機說了兩句，說是來抄電錶的，便放心
地讓他進來了。打開門一看，有兩個人，確實是身着“澳洲電力”和“澳洲煤氣”
的工作服，我連忙客氣地對他們說，電錶和煤氣表都在地下層的公共表房裡，請他
們自己下去抄。不料，他們卻不急於去抄表，反而問我：“現在很多人都更改了合
約，你是不是也更改了合約、不再與‘澳洲電力’及‘澳洲煤氣’續約了？”我一
想：也是。他們搞不清楚我的狀況，不敢瞎抄。便笑着對他們說：“我一直延用你
們兩家的服務，沒有更改原先的合約，你們放心去抄吧。”

聽我說到這裡，他們兩個表示：他們其實不是來抄表的，是兩家公司的售後服務跟
蹤員，要做點兒市場調查。我一聽就心裡暗暗叫苦：這跟那些上門推銷員不是一回
事嗎？肯定是一大堆的問題在等着我，後悔不該放他們進來。但事已至此，後悔無
益，只能硬着頭皮接待了。他們仿佛也看出來我的顧慮，其中一人說：“我們不會
打攪你很久的，只有一個問題要問你：在那麼多人都改換門庭的情況下，你為什麼
還堅持用我們的產品呢？”我本來想實話實說，說我討厭那些上門推銷的傢伙們，
所以一直沒機會更改合約。但轉念一想：這兩人不也是上門推銷族嗎？不能刺激他
們。

眼珠一轉，計上心來。我換了一副一本正經的腔調：“這是因為我是一個忠誠的人，
我最討厭那些朝三暮四、見錢眼開的傢伙了。我既然已經與你們有合約在先，斷不
能因為一些蠅頭小利就變來變去的。”他們一聽就非常高興，說了一句莎士比亞的
經典英文成語：“Loyalty must be rewarded。”(忠誠應有回報)。他們說，按照
“澳洲電力”與“澳洲煤氣”的聯合政策，如果客戶保持對他們兩家公司的忠誠，
每年要各自返還50元現金給用戶，並且從即日開始，將他們供應的電力及煤氣給這
些忠誠的用戶降價5%，問我願意不願意接受這個優惠。這還用問嗎？路邊見一大錢
包，問你哈腰不哈腰？答曰：堅決哈腰！

不過呢，這個腰也哈得很辛苦，接下來就是一系列的表格，讓我足足填了半個多小
時，才把這100元弄到手。

2006年11月1日 日記

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