電商的成本越來越高。電商已經突飛猛進地發展了很多年，現在的電商成本之高已不低於實體店：人工11%、天貓扣點5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售後2%、財務成本2%、水電房租2%，加上稅務，如果沒有50%以上的毛利率，電商根本沒有辦法持續經營。

　　每當萬物沉寂，必有強大的新生命在孕育，它會引領下一輪萬物復甦。

　　大蕭條里必然藏着大機會。在這個充滿着變數的時代，各種逆轉都會隨時發生。

　　比如，在PC互聯網時代，淘寶、京東革了實體店的命。但是在移動互聯網時代，它們卻又被淪為了傳統企業，而近期，關於實體店逆襲案例越來越多，比如ZARA、7-Eleven以及下面將提到的“1973二手車模式”等等，這說明實體店開始悄悄的崛起。

　　我們一定要看到這種變化。

　　如果我們現在將眼下實體店的蕭條的原因，直接歸結為整個經濟形勢的蕭條，顯然大錯特錯了。

　　而實際上，實體經濟不是被電商打敗的，而是敗給了自己。中國商業地產經過30年的發展，同質化越來越嚴重，2015年連鎖百強銷售規模增長僅為 4.3%，為歷年最低點。現在隨便走在一條街道上，十家小店中起碼有一半多寫着“甩賣”、“清倉”，“全場特價”，理由多是“合同到期”，“門店轉讓”等等，這說明他還只是把實體店當成一種渠道。近日有個老闆吐槽：每個月售2580個包才能存活下來。顯然這種實體店早晚都會必被淘汰。

　　經過了六年的洗牌，如今實體店確實到了一個生死存亡的最關鍵時刻!

　　請記住：最優秀的商業模式，一定誕生最兵荒馬亂的時代!

　　《論真理》裡中有一句哲學名言：“人是萬物的尺度，人存在時萬物存在，人不存在時萬物不存在。”

　　這說明未來萬物唯一的標準就是“人”，一切都因討好了“人”而存在。你討好“人”的程度，決定了你存在的價值。

　　商品也是如此，必須體現對人的尊重與關注。商業本質是正在從“買賣關係”過度到“服務關係”。這是一個非常讓人驚喜的變化，實體店復甦的機會到了!

　　反觀幾大電商平台，無論是阿里巴巴、京東，還是亞馬遜等，他們無一例外的遭遇到了瓶頸，抬頭就是天花板，利潤增長趨於放緩，市場需求幾近飽和。雙11 經濟是典型的賠本賺吆喝，價格戰導致中國零售走向無利潤時代，電商在毀滅傳統經濟結構的同時，本身也陷入了沼澤無法自拔。

　　電商的優勢也正在消失，現在開一家“網店”的成本已經超過實體店房租了，比如對於淘寶來說，每引來一位顧客的成本大概在80元上下，但是很多商品的售價都不到80元!

　　而此時，由於大部分“實體店”不能清醒的認識自己，所以生意不斷蕭條，這導致“實體店”的房租不斷降低。於是“網店”成本在不斷攀升，而“實體店”成本在不斷下降，兩者最終達到了同一水平。

　　直到現在，兩者終於跑到了同一條起跑線上!一切歸零，公平競爭。

　　未來，商業爭奪的是出生於80、90年代的消費群，這群人生下來就不缺物質、不缺產品，他們需要的是一種“關懷”，這種關懷更需要面對面的交流與觸覺才能體現。

　　而這恰恰就是“實體店”最大的機會!如果給我一個籌碼，我一定賭實體店會贏。

　　因為商業核心優勢正在從“價格”變成“服務”，但是比拼起服務，“電商”又怎麼可能是“實體店”的對手?更何況再試想一下，當我們漫步在大街上，如果沒有一排排錯落有致的店家，那是一種怎樣的失落感?

　　電商是用“價格”逆襲的實體店，現在實體店需要用“服務”扳回一局!日本也曾有過實體店衰退期，但幾年的調整後，重新穩定崛起，當下的中國正如同當年的日本。

　　星巴克曾經一度被COSTA和一打主題咖啡館逆襲過，但經過設計全面變革，更情懷式更體驗的主題店模式推出之後，再次占據了市場。再看看ZARA，同樣是買衣服，它卻使服裝店重新煥發了青春。

　　現在眾多實體店之所以還在徘徊，是因為他們還沒有醒來。一直在拼價格、拼門面優勢。未來那些同質化的產品將越來越沒有競爭力，唯有那些能為用戶提供獨有體驗的實體店，將脫穎而出。在這個大趨勢下，很多電商也被倒逼着從線上走到線下，開設實體店為消費者提供一個體驗的場所，彌補自己的短板。

　　這就是“消費升級”的本質：零售業已從一個交易的時代，進入到一個關係的時代，商家可以在實體店上大動手腳，從而營造出一種無與倫比的消費場景，但是電商是通過電腦和智能手機進行交易，所以很難向消費者提供獨特體驗，它們必須尋求突破!

　　這就是“需求升級”的本質：消費者需要從對產品的滿意感轉型為精神層面的滿足感。以前是人隨物動，現在是物隨人心。屆時商家的文化、創新、體驗及情懷，都將英雄有用武之地!

　　來源：水木然專欄 (ID：smr669)

　　作者：水木然