美國商場拾零：商業欺詐也不少
美國人把諏嵶鰼櫚諞蝗似罰脕硭茉熳約骸㈣b識他人。君不見，美國星條旗紅白藍三色中的白色就蘊意諏崳幻綯艘宰院賴拿褡逍蝸蟆吧僥反笫?/SPAN>”，其三大優良品質之首又是諏崳磺皟贍牯[得沸沸揚揚的白宮緋聞案，國會共和黨人要彈劾克林頓總統的兩大理由之一，也是克林頓“作偽証”的“不諏?/SPAN>”問題。在美國，我們聽到、見到許多關於人們在交往過程中坦找詫Φ膭尤斯適攏且猜牭交蠐H歷不少商界人士為了一已的私利想盡辦法欺騙顧客的行為。
美國的電話通訊很發達，差不多家家都裝有電話，市場上經營長途電話業務的公司超過500家。應該說，大多數長途電話公司對待顧客的態度是諔┑模且燦邢喈斠徊糠驀娫捁鏡膹臉I人員在宣傳客戶時採用了各種各樣的欺詐手段。比如打往中國的電話費一般為每分鐘20~30美分，有的電話公司說他們只收十幾美分。結果電話賬單一出來，那十幾美分只是“通話費”，加上接線費什麼的，比其他公司還要高。又如有的長途電話公司，千方百計同客戶套近乎，在掌握了客戶的家庭住址、電話號碼等基本資料之後，並未徵得客戶同意，就神不知鬼不覺地轉換了人家的電話服務單位。更有一位女士聽信一家長途電話公司推銷員的宣傳，參加了他們的“優惠計劃”，結果不僅沒有得到優惠，一個月還多了二、三百美元的電話費。更可氣的是當她打電話找這家公司討還公道時，被他們踢皮球似的，從西部踢到東部，從北部踢到南部，最後逼得她使出“蠻橫威脅”的手段，要將他們的欺詐行為爆光於世並告上法庭，這家電話公司被逼無賴，才答應賠償了她的經濟損失。據美國聯邦通訊委員會報告，類似的欺詐行為在全國相當普遍，而且有愈演愈烈之勢：2000年1~3月，他們接獲的居民投訴3000多件，到了六、七月份，每周接獲的投訴就達2000宗。
醫療保險欺詐也時有發生。據聯邦總會計事務所的統計，1998年，全美由於醫療照顧與醫藥補助欺詐以及有關濫用職權，造成的經濟損失高達130億美元。這類欺詐的主要表現是開出根本沒有提供服務的帳單或比實際提供的服務要高的帳單，也有的提供的服務或用品，都是實際醫療不需要的，有的以偽造的醫療記錄或歪曲詳鄟磣鰼槭召M的証明。更有一些人以醫療保險之名，行詐騙之實。有家“牙保險公司”宣稱，每年只要交九元的保費，就給承擔一家四口人包括洗牙、補牙、拔牙、包牙、鑲牙、整形及根管治療等所有醫療項目，騙得一些人“心情激動”、“頭腦發暈”，毫無警惕地把自家的信用卡和銀行帳號告訴了這家“公司老闆”，結果被人盜用，造成了重大經濟損失。為此，有關專家呼籲，一定不要聽信欺騙宣傳，要把信用卡、銀行帳號、醫療照顧與醫療補助號碼千萬要保密好，收到帳單時要仔細查對，發現問題及時查訊、舉報。
當前最時髦的欺詐是網路欺詐。網上購物，方便快捷，很受消費者歡迎。但有的網上拍賣者欺詐誘使消費者以現金支票及匯款付款，但卻不依約寄送商品；有的利用贈送“折扣券”支票作誘餌，讓消費者不知不覺中同意接受其網絡服務，以便從每月的電話費帳單上向上當的消費者收費。據新近成立的聯邦網路欺詐投訴中心短短幾個月的統計，就收到超過18000件的相關投訴，平均每個投訴案件的受騙金錢損失為675美元。聯邦貿易委員會在一份報告中，列舉當前網路欺詐的十大犯罪手法，依次是：網上拍賣欺詐、網路服務契約欺詐、信用卡欺詐、國際數據器撥號欺詐、提供免費網頁欺詐、多層直銷欺詐、旅遊渡假欺詐、商學機會欺詐、投資欺詐、健康照顧產品欺詐等，也足見網路欺詐的普遍性。
一條來自聯邦司法部的消息從另一角度反映了當前商業欺詐的嚴重性。為了鼓勵僱員積極告發商家的欺詐行為，聯邦政府制定了公司僱員內部告發法規。這項聯邦法律允許公司僱員在發現公司有欺詐政府的不法行為時，可以代表政府具狀向民事法庭告發，當官司中政府索得賠償時，告發者可以獲得部份的賠償金作為酬庸。在2000會計年度里，司法部在上述民事欺詐官司中獲得的賠償金創下了15億美元的空前紀錄，較上一財政年度增加近50%。
修車欺詐也可能人人都會碰著。根據經驗，如果修車廠一見送去的汽車，沒有獲得車主的授權就先把車子用千斤頂頂起來，折下一些零件，然後告訴車主什麼地方有問題，應該怎麼修和要多少錢，這就可能要敲車主的竹槓。因為法律規定，不經車主同意，修車廠是不能隨便檢查和折卸車子的。
總之，各種各樣的商業欺詐幾乎隨時隨地都可能發生，需要消費者提高警惕，機智而不貪，才能避免上當。 (作於2000年)
