“你來寫一下柳井正和他的優衣庫吧，”《南方周末》的記者朋友東方愚很認真地跟我說，“台灣的旺旺、大陸的娃哈哈、日本的優衣庫，都不是能源或高科技企業，但卻都做出了驚人的成績，而柳井正更已連續兩年當選了日本首富，在經濟發達的日本，賣衣服何以能至此?你不好奇嗎?這裡面或許蘊藏着亞洲商業趨勢的一部分秘密。”

　　那一刻，我感覺到東方愚的真誠和執著，但也是在那一瞬間覺得我難以勝任。畢竟，實事求是地說，雖已在日多年，UNIQL0那標誌性的紅色廣告牌更是隨處可見，但之前對柳井正及其締造的優衣庫帝國沒有直接接觸過，也沒有寫過任何關於柳井正或優衣庫的文字。準確地說，在三菱、三井、住友、芙蓉、第一勸業銀行、三和等六大日本財團巨頭面前，我一直沒有覺得優衣庫算得上是“商業帝國”。

　　當時，我只知道“UNIQLO”這個名字其實來得有點歪打正着。最開始是“Unique Clothing Warehouse”的縮寫“UNICLO”，但被一位香港的中國合作商在登記時不小心誤寫成了“UNIQL0”。不過，柳井正非但沒有怪罪，反而千恩萬謝，因為他覺得“Q”比“C”看起來酷多了，當即決定花大力氣將當時所有的註冊名和廣告宣傳全部改為“UNIQLO”。

　　當然，對於優衣庫來說，我不能算完全的局外人。早在日本廣島大學求學時期，就聽廣島人說，柳井正將公司從“小郡商事”更名為“UNIQL0”(準確地說是“UNICLO”)後，正式進駐的第一個地方就是我曾生活過兩年多的廣島，一個不但有原子彈爆炸殘痕，更有“日本三景”之首——宮島的地方。以至於廣島人至今還時不時地調侃道：“那個時候的優衣庫是‘鄉鎮企業進城’。”柳井正後來在回憶錄中也說：“廣島是座大城市，而優衣庫當時只是一家小企業。”但如今，廣島作為優衣庫的出番之地將被載人優衣庫的歷史，這已成為了廣島人的驕傲，只是連廣島人也不明白為什麼當年“土裡土氣”的優衣庫如今能這麼火?

　　儘管生長在商業氣息濃郁的家庭，但柳井正從小並沒有什麼遠大的抱負。少年時，柳井正經常逃課，用他自己的話說，是個“沒什麼朝氣的學生”。我直到來到東京後，才得知柳井正正是畢業於我所在的早稻田大學的政治經濟學院。柳井正的大學歲月有些“不堪回首”，因為他幾乎天天流連忘返於電影院、電玩廳、咖啡屋，偶爾還去麻將館搓一把試試手氣，學業上的荒廢讓他在畢業後3個月仍然是無業游民。

　　雖然，那個時候日本的大學處於反日美安保協定的學生運動風起雲湧之時，教室里安不下一張書桌，但在那個年代，大學生是名副其實的“社會精英”。而日本的政治經濟學院最早即發祥於早稻田大學，早稻田大學政治經濟學院直到今天都可稱得上是精英薈萃之地。柳井正沒能順利就職，多少是有些異端的。

　　柳井正無業遊蕩3個月後，在父親朋友的幫助下才進人JUSCO(現為AEON RETAIL)超市打雜，被安排在菜刀、切菜板等廚衛用具賣場。但9個月後他就以“在超市打雜學不到什麼有用的經驗”為由辭職，回到了偏遠的山口縣宇部市老家。無奈之下，他跟着父親干起了西裝零售，但時年23歲的他又對父親抱怨道“我不適合做零售業”。的確，他用行動證明了他的“不適合”。他在父親的小服裝店主導的第一場“改革”就因他的“指手畫腳”、“口無遮攔”且“出言不遜”，而逼走了店內僅有的6名創業老員工中的5位，而唯一能夠忍氣吞聲、選擇留下的員工只有浦利治一人。如今浦利治則成了優衣庫的常務監察董事，在優衣庫管理層中位居第五。

　　然而，就是這樣的柳井正，在2009年60歲生日時，卻迎來了上帝賜予的最好的生日禮物——以61億美元身價榮登《福布斯》日本首富，同時以256票蟬聯業界公認的日本產業能率大學“最佳經營者”排行榜第一名，遠高於排第二名的豐田汽車總裁豐田章男的42票。 正如柳井正所言：“沒錢的人買優衣庫，有錢的人也會買優衣庫。我們提倡‘百搭’，‘百搭’需要品位，品位很好的人會買優衣庫，品位一般的人也會買優衣庫。我們擁有很好的質量，價格又便宜，這是我們在經濟危機中能夠取勝的關鍵。”

　　可以說，是2008年的金融危機成就了優衣庫。在金融危機影響下，全球首富比爾·蓋茨2009年的資產縮水了180億美元，“股神”沃倫·巴菲特的財富縮水了250億美元，日本任天堂公司前社長山內溥的身家更是縮水至45億美元。而柳井正卻成了例外，迅銷公司2008年的股價逆勢上漲了63%，優衣庫的銷售量也直線上升，新的門店在全世界遍地開花。

　　2010年，柳井正的身價暴漲50%，達到92億美元，再度蟬聯日本首富。2010年1月，美國銷售協會向柳井正社長頒發“國際獎”，他成為日本戰後繼1972年松坂屋總裁伊藤鈴三郎、1985年兒JSCO總裁岡田卓也、1998年伊藤洋華堂總裁伊藤雅俊之後第4位獲此殊榮的企業家。而柳井正也被譽為日本戰後繼PANASONIc創始人松下幸之助、SONY創始人盛田昭夫、KDDI創始人稻盛和夫之後的新一代“經營之神”。

　　然而，在接受媒體採訪時，柳井正總是會刻意迴避“日本首富”的稱呼。關於金錢，他曾說過一句名言：“錢僅僅是一個結果，所以大多數成功人士並不是為掙錢而工作。在某種程度上，他們是想做生意，然後金錢隨之而來。如果你只是追逐金錢，金錢就會躲開你。”

　　平心而論，時裝行業正日益成為催生首富的搖籃，除柳井正在《福布斯》排行榜中成為日本首富外，ZARA老闆Inditex集團主席Amancio Ortega早幾年就成了西班牙首富，H&M的Person家族也是和宜家IKEA的創始人Ingvar Kamprad輪流坐莊瑞典首富，而Persson家族的年輕一代Karl-JohanPersson又被任命為公司的CEO，於2010年7月1日接替了退休的職業經理人Rolf Eriksen。

　　優衣庫從當年一家名不見經傳的服裝店發展成為世界級的服裝帝國，柳井正用了整整38年時間，從偏遠的山口縣宇部市一步步地走到了日本最高最現代化的綜合商業新地標——東京中城大廈(midtown tower)。

　　有機會到訪迅銷公司的人，都會對其特殊的工作環境留下深刻印象。那裡的辦公室沒有隔斷，沒有固定的辦公桌，所有部門的工作人員都在一個無隔斷的大房間裡工作，人們可以抱着筆記本隨意走動，所有的會議都控制在10分鐘內結束，晚上7點後，公司里準時熄燈，原則上禁止加班，因為優衣庫的工作標語是“工作要趁早完成”。在中城大廈33樓的辦公室，柳井正可以俯瞰整個東京，遙望富士山，而他的野心恐怕還遠不止於此。

　　為了盡最大可能地解開優衣庫為何能崛起、又將何去何從的秘密，我遍訪了與柳井正熟識的相關人士。每一家企業都有自己的秘密，且一般不會出示給一個不相干的人，但我還是得到了大量的第一手日文資料。與此同時，我將市場上所見的涉及優衣庫的日文書籍全部購人，細心地閱讀，並參閱了大量的媒體報道，所有的這些都成為我了解柳井正及其公司的參照。在此之前，恐怕還很少有人能如此系統和細緻地研究這些塵封在歷史背後的故事。

　　迄今為止，人們對優衣庫的認識岔開成兩個極端。優衣庫的讚美者們把它描繪成迅速崛起、摧城拔寨、幾乎無往不勝的“創業神話”，而柳井正本人則是天生的富有韜略的創業家和經營天才，不可模仿。但我卻深感所謂的“天才”更多的是成功後世人賦予的光環，柳井正身上超越常人的“努力”更值得一寫，或許與唐駿相比，柳井正更有資格說“我的成功可以複製”。

　　優衣庫的批評者們則認定它只是日本泡沫經濟破滅後，在“失去的20年”的大背景下，持續的通貨緊縮導致的產物，一旦日本經濟走出泥沼，作為“廉價品”的代表，優衣庫將無法在日本市場立足，必定會走向死亡，而柳井正則是“時勢造英雄”下沽名釣譽之徒，更有濱矩子、小島健輔等知名的經濟學者批判“優衣庫將致國家破產”、“優衣庫是消費文明的退化”。但用這樣的評論，我們難以解釋為什麼優衣庫也能在海外拓疆擴土。實際上，優衣庫致力於“低價優質”，而非簡單的“低價”可以概括，我們恐怕很難斷定致力於“低價優質”完美結合的公司會走向死亡。

　　事實上，優衣庫的歷史充滿了艱難與挫折，在柳井正為急於上市融資而瘋狂擴張的時期，優衣庫新開店鋪的數量曾經還不及關店的數量，直至現在，優衣庫在喜慶新店開張的背後往往伴隨着贏利不強或持續虧損的分店悄無聲息地關門倒下，一點都不誇張地說，如柳井正所言優衣庫是“一勝九敗”。優衣庫能有今天這樣巨大的成就，是“痴人”般追逐夢想下、戰勝了重重嚴峻危機後得來的，而危機至今仍無處不在，也正因為如此，柳井正坦言“成功一日可棄”。

　　在20世紀七八十年代，柳井正抓住了日本經濟騰飛、日元升值的歷史機遇，但也遭遇了80年代末90年代初日本經濟泡沫後，銀行呆、壞賬嚴重，以至於無法從銀行融到發展資金的絕地窘境。而在90年代經濟低迷、大多數企業都不景氣的情況下，柳井正又繞過了中間商直接向供應商購貨，還挑戰了“日本顧客抵制made in china”的觀點(優衣庫服裝的90%為中國製造)，依靠“廉價優質”策略迅速籠絡住了消費者的心理，並準確地把握住了全球化的脈搏而瘋狂地成長起來。

　　當1999年，嚴格到只在其考上高中和早稻田大學時表揚過他的父親柳井等去世時，柳井正在喪禮上忍不住淚流滿面地說：“父親是我這一生最大的競爭對手。”而也就是在這一年，優衣庫實現了在東京證券交易所的成功上市，這距離柳井正1974年真正接管“小郡商事”正好25年，而柳井等從1949年、也是柳井正出生之年創辦“小郡商事”起，到交手給柳井正也正好是25年。在前一個25年，柳井等將“小郡商事”做到了1億日元的銷售額，在後一個25年，柳井正將優衣庫的銷售額提高到1110億日元，成為日本服裝業界TOP級企業，而2010年，優衣庫的銷售額高達約9000億日元。

　　就像優衣庫歷經經濟騰飛、日元升值後，又遭經濟泡沫破滅、經濟陷入低迷，再逢全球化時代到來一樣，柳井正是這一過程中最重要的人物之一。他的智慧、激情和韜略為我們提供了一場完美的話劇。他迄今為止都在被一種夢想所引誘，當他出色地實現了一個夢想以後，依然會有新的夢想在前面召喚。

　　“我是個非常嚴格的老闆。我經常不滿於員工的鬆懈，現在的年輕人真是過得太舒服了，他們並不認為挑戰或者爭取什麼有多酷，他們根本不明白那種感覺有多好。但對於那些想獨立並認真工作的年輕人來說，我可能也是個理想主義的老闆。我允許員工挑戰自己的極限，如果他在優衣庫做得不開心，他可以嘗試新的商業環境，調到我們的其他業務領域，或者就在優衣庫里讓他換一個部門繼續干”，柳井正如是說道。

　　日本著名的商業評論家疋田文明認為，柳井正“對工作的嚴格要求”與“對屬下的溫情”，是優衣庫不斷成長的兩個原動力。在外人看來，柳井正“非常冷酷”，但與他一起工作的人卻說“柳井社長是一個害羞、認真、穩重、和藹的人，和他一起工作就像在家裡一樣舒適”。在優衣庫公司，有不少職員甚至是柳井正的“粉絲”。

　　他現在的夢想是讓優衣庫2020年的年銷售額達到5萬億日元，如此優衣庫將超越GAP、ZARA成為世界第一服裝零售品牌。其實，柳井正也知道要實現這個目標很難，2010年10月9日他在接受日本知名財經雜誌《東洋經濟》採訪時表示：“成為世界第一，只要有30%的可能，我就將勇往直前。”他也不斷地激勵公司員工，“我們必須給自己定個高點的目標，目標設置低了，如果可以輕易實現，就不是個好目標，最好的目標應該是一個不可能完成的任務”。 每年新年，柳井正都會坐在電腦旁給公司全體員工寫一封信，而迅銷公司員工會在次日早上收到這封信。信的內容主要是總結與展望，憧憬未來3年公司將達到什麼樣的規模。就是這些一度被很多員工看做是“天方夜譚”的規劃，後來都如期地變為了現實。“理想主義者”柳井正及其優衣庫的發展歷史告訴我們，什麼是夢想，什麼是現實，在夢想與現實之間創造偉業必須走過的那座橋梁又在什麼地方。

　　和其他的大企業家不同，柳井正幾乎與政界、財界沒有任何往來。在公司內部，他也幾乎從來不做個人演講，更不喜歡舉辦繁瑣的慶祝儀式。也許是做休閒服裝的原因，優衣庫的員工很少西裝革履，通常都是身穿T恤或寬鬆隨意的襯衫，褲子則愛穿斜紋褲或燈芯絨褲，與他們的老闆柳井正如出一轍。這樣的着裝上班在日本可謂罕見。

　　但若把柳井正本人看成完美主義的化身，也許又會讓人失望。他是個聰明的戰略家，有着驚人的時尚觸覺，從樣品審核到色彩選擇都是柳井正一手決定，但這種細緻人微的管理也迫使不少才華橫溢的主管離開了公司。之前他曾試圖放棄日常工作的獨斷專行，但沒有成功，如今他倒很維護自己的干預政策，他說：“一個好的管理者必須注重細節。”

　　同時，柳井正手頭也沒有什麼明確的接班人。雖然他對外界表示打算在65歲(2014年)前讓出社長寶座、只保留會長職位，但是，回顧優衣庫的歷史，我們會發現2002年他也曾這樣做過，只是2005年就上演了“社長復歸”的歷史性一幕，將社長寶座從43歲的玉塚元一手上收回。柳井正雖極力挽留玉塚元一擔任公司的取締役(相當於董事)，但這位從日本IBM公司轉任優衣庫4年即榮登公司社長寶座的“青年帥才”最終還是執意離開了他。

　　雖然，兩人都公開表示仍彼此尊重，但兩人之間的“不和”傳聞至今仍然是日本社會的一大話題。玉塚元一公開表示：“柳井正先生的‘owner’意識太重是我辭職的最大原因。”而柳井正則在回憶錄中聲明“玉塚元一追求安定增長的性格是被更換的最主要原因”，2010年10月9日，柳井正在接受《東洋經濟》專訪時再次重申了這一說法。

　　不過，就在3個月後的2011年1月11日，玉塚元一即走馬上任日本超級便利店連鎖巨頭——羅森公司副總裁兼國內部CEO，成為羅森公司未來最有力的接班人，羅森公司現任總裁新浪剛史給出的理由是：“羅森和優衣庫雖業務內容不同，但本質上都屬於零售業，而玉塚元一在優衣庫的經驗值得肯定、令人期待。”

　　實際上，在玉塚元一之前，柳井正委以重任栽培的澤田貴司也離開了他。澤田貴司和玉塚元一年齡相仿，被外界形容為“親如手足”，玉塚元一離開優衣庫後不久與澤田貴司合作創辦了Revamp公司。

　　當有人就繼任問題窮追不捨時，柳井正又一次挑戰了日本傳統商業模式，表示不打算把公司交給兒子們，他們會是大股東，在董事會有一席之地，但不會運營公司，他說，“那些靠後代繼承的公司現在業績都不好”。

　　今天“豐田神話”的破滅，似乎驗證了這一點，不過，《經濟學家》雜誌也分析道：“從長遠來看，那些一人獨攬大權的公司下場其實也是如此。” 國際經濟學界曾把日本的終身僱傭制、年功序列和企業內工會譽為日式經營成功的“三大神器”，但“失去的20年”讓日式經營面臨轉型，而柳井正在優衣庫自始至終貫徹的“成果主義”改革，正是對這種舊體制的公然反抗，柳井正視“三大神器”確保的“安定成長”為“病”。

　　“這已不是柳井正一個人和優衣庫一家企業的歷史，”我內心愈發感覺到，“這是關於企業如何融入全球化的最好案例，也是日本從20世紀70年代至今，歷經經濟騰飛卻又跌人經濟低迷的歷史縮影”。

　　於是，我決定寫這本書，寫作的過程相當艱苦，但卻始終有一種迷人的魅力吸引着我堅持住、堅持到底。

　　蔡成平 2010年聖誕寫於日本東京